[問題] jalan訂房被取消的問題

[understar (小P)]

親戚想要明年去九州玩

上個禮拜幫他們用了JALAN帳號讓他們可以去訂房

也都已經訂好房間了

可是這禮拜突然就收到一封訂房被取消的信件

現在似乎連JALAN都進不去

訂房也是選擇到場付費的方式

信件內容也沒有寫取消原因

只有寫訂房已經被取消了

而且日文寫法看起來像是我們這邊把他們取消了

不過他們從上禮拜訂房完收到確認信以後就沒有做任何動作了

請問JALAN會幫我們把訂房取消嗎?

因為我也是第一次使用這個東西

現在想得到唯一沒按照規定來的只有當初填JALAN帳號資訊的時候地址是查網路說可以隨

意填這點 有人有過類似的狀況嗎?

或者這應該要怎樣解決?

希望有經驗的版友能幫幫我>"< 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.208.139
→ sachiho:寫信跟飯店確認是否真被取消?幸好是明年的行程而不是當天
→ sachiho:帳號進不去問題可問https://help.jalan.net/app/ask英文可
→ sachiho:會員情報地址可以填台灣地址，為何要隨意填??
其實後來我們也是填了台灣地址拉
帳號後來可以進去了
現在重新定了一次正在等待狀況0.0
感謝你的回應
※ 編輯: understar       來自: 114.36.208.139       (12/21 12:30)
推 liangyus:要不要把原信po上來讓大家參考看看
剛剛找到原因了
原來是飯店方有在記憶封信要我們回結果到垃圾信箱裡面去了
現在我們重新訂房然後在記憶封道歉信過去了Orz
樓上兩位
目前等待對方回應中
如果有任何狀況我再利用這篇文詢問
謝謝
※ 編輯: understar       來自: 114.36.208.139       (12/21 16:24)
推 abfahren:請問是什麼樣的飯店或Plan？好特別啊，還要回覆飯店？
推 truth0930:我在9月初透過樂天訂了11/27入住的有馬溫泉御幸莊花結
→ truth0930:10/5旅館來信要我回信確認. 當初同時在樂天預訂的另一間
→ truth0930:商務旅館則沒有這個確認動作.
其實我也是很意外居然需要回覆
他們訂的是一家叫做"湯布院すみか"的溫泉旅館
以回信的內容來看似乎是因為我們是海外客戶
他們又不會日文以外的語言
所以必須要確認這個信箱是可以聯絡的才要接0.0
※ 編輯: understar       來自: 114.36.208.139       (12/21 19:11)
推 larailing:這信我也接過 我定廣島的飯店 要確認只能用日文接待
→ larailing:她們怕會服務不周 不回信的話會自動取消訂房
→ sachiho:以前遇過一次最特別的是要求在日友人的連絡資訊!剛好我有
→ sachiho:如果沒有可能就不能訂那間旅館XD
看起來真是奇奇怪怪的狀況都有...

我現在比較擔心幫他們寄了信過去對面以為日文不會有問題到時候無法溝通...

雖然說人到錢到沒理由空房間住不到...
※ 編輯: understar       來自: 114.36.208.139       (12/21 20:43)
推 why05:原po讓我立刻去翻垃圾信件夾!!
推 mswang:我這次去湯布院也是遇到一樣的情況，飯店會另外寄信來確認
→ mswang:不過在Jalan訂房時他就有寫如果是外國人的話飯店會另外寄信
→ mswang:對方也不會講英文，因為至少要安排早晚餐時間(每間房會錯開
→ mswang:所以去住宿的人最好還是會點簡單的日文比較安全點
可能是當初他們在訂房的時候我不在旁邊看...

所以沒注意到JALAN上面有這項

簡單日文這點等到事情圓滿落幕後我再去教一下了~"~
※ 編輯: understar       來自: 114.36.208.139       (12/22 02:02)
推 yawenla:我也遇過，但就不是上述問題，也沒叫我回信，幸好馬上重訂