[新聞] 廉航坑人？刷卡多收手續費

[joyce2007 (不愛..)]

中國時報【曾雩╱台北報導】
林先生打算利用過年期間與家人出遊，向日本樂桃航空購買台幣5萬多元的機票，線上刷
卡將所有費用一次結清，沒想到信用卡帳單上，卻多了一筆「國外交易手續費」，向航空
公司投訴只得到「請洽發卡銀行」的答案，氣得他找立委陳情。

林先生說，樂桃航空收據已經註明「含機票價格、稅金、各項費用及手續費等」共56680
元，信用卡帳單上卻又被「樂桃網站」另外收取850元手續費。
向發卡銀行求證，才發現樂桃航空將網站架設於國外，導致結帳時衍生一筆國外交易手續
費。

「廉價航空公司並沒有善盡資訊充分揭露的義務!」民進黨立委黃偉哲指出，全世界航空
公司有好幾百家，不可能每一家都在台灣設立分公司，除了要求航空公司主動揭露資訊，
相關主管機關應該成立投訴機制，避免消費者求助無門。

金管會銀行局副組長陳香吟表示，依照法律規定，銀行可收取最高1.5%的國外交易手續費
，其中1%為國際交易組織固定收取，除此之外銀行可自行決定比例，最高不得超過0.5%。
但是在發卡契約以及帳單上需標明清楚，每次刷卡前也應該依法確實列出所有費用。

民航局空運組副組長韓振華解釋，樂桃航空將可能收取手續費的資訊列於Q&A當中，造成
消費者不易閱讀，未來將要求主動標示於明顯處。從2004年起陸續有13家外籍低成本航空
進駐，有別於傳統航空一價到底的「套餐式」計費，民眾還不習慣低成本航空餐點、行李
需另外付費「單點式」計費，如有任何問題可撥打免付費專線0800-211798。

若航空公司未主動揭露資訊，消保官張美英表示，可依《消費者保護法》處6至150萬罰鍰
。林先生的問題可以個案處理，張美英保證，「我們會做出對消費者有利的解釋」。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 210.69.149.252
→ a19851106:這不是基本要知道的?
推 koichisuki:所以刷樂桃的機票都會被收取海外刷卡手續費?
推 abult:不只樂桃 每家都會阿
→ KurakiMaki:刷了5萬多收850還好吧
→ KurakiMaki:網站應該有寫，算一下剛好1.5%
→ forcetrain:全世界有幾百家,沒幾家會鳥這些東西 XDDD
推 ccpz:他怎麼知道你用哪張卡, 花旗卡刷台幣,不論在哪都沒手續費阿
→ ccpz:是不是最近又有哪家賣太多，擋人財路了XD
推 funnyway:我之前用中信刷酷航 也沒有國外手續費耶
推 blackqueen:有人刷花旗有被收的嗎？我記得像Apple 的app如果標台幣
推 chahaiue:廉航拍拍,我們還是會支持你的
→ blackqueen:即使註冊地在國外也不會收手續費，但我這次是刷富邦的
→ blackqueen:但廉航很衰，每家銀行收費標準不一樣
→ qk025898:捷星刷台新有被收唷....(不過這不是正常的嗎？)
推 poju1024:這事要找立委? 選民服務也不是這樣=_=
推 Donnakane:其實5萬多的機票都刷了，850元的手續費也正常吧
推 yunchiacat:中信刷樂桃，有收。原來刷花旗不會收！樓上的推文？
推 passenger10:刷花旗玉山有被收過 不過都是日幣時
→ passenger10:而且手續費還好吧..很搞不到這有什麼好告的
推 ABOUT530:台新刷酷航，香草都有收
推 ant123:花旗刷樂桃，有被收啊！
推 zen0802:國外刷卡都收1.5%的手續費~辦張現金回饋的卡就補回來了
→ MANSUN999:這是銀行收的吧 干航空公司什麼事? 我刷捷星沒被收過
推 ccpz:@ant123 你是刷日幣嗎, 花期比較特別 http://goo.gl/I8N0XO
→ ccpz:16條之一 如交易(含辦理退款)之貨幣非為新臺幣時，則授權貴
→ ccpz:行依Visa/MasterCard...加計...  所以是非新台幣才有手續費
推 dana2932:我刷15000就被收860了！
推 jerrylin:不爽不要買
推 fivein:真瞎 這個立委沒事做嗎？
推 henrytsai:不是立委的問題吧 民眾陳情能不處理嗎
推 likeastar:以上就是養成賣家胃口的人 不是每個人都知道 航空公司本
→ likeastar:來就有必要提醒顧客有可能產生的費用
推 withoutsky:我用華南JCB紅卡刷樂桃 沒被收耶~
推 ceeer:花旗刷香草有被收。中信刷樂桃有被收。
推 lemuria:任何國外消費都收啊!又一個以為廉價航空就罪該萬死的智障
推 lemuria:以前信用卡公司不會把1.5%手續費另列,而是包在原本交易裡
→ lemuria:這樣還比較好哩,智障看不到就不會知道被加了,省得吱吱叫
推 sinfe:WWW 買亞馬遜也會要不要告訴這位消費者阿 XDDDDDDDDDDDD
推 logoaj:花旗買香草刷日幣會收，刷台幣不會收
推 blackqueen:推樓上，我說的就是這種狀況！
→ blackqueen:刷外幣每家都會收，但台幣不是每家都會用註冊地是否在
→ blackqueen:國外來決定要不要收手續費，像花旗就不會收
推 ceeer:花旗刷香草日幣被收無誤。中信刷樂桃台幣被收。
推 birdy590:所以說這投訴本身就很烏龍 銀行收你手續費問航空公司做啥
→ comlf2hjk:以後廉航要提醒沒繳卡費會被收利息喔，不然會有新聞"離
→ comlf2hjk:譜！晚幾天繳廉航機票錢，竟被收高額利息”
→ birdy590:同樣的交易換家銀行可能就不收了 是要怎麼個警語法?
推 elvire:這不是基本常識嗎?這人沒出國刷過卡吧我想
→ elvire:沒出國刷過卡 也沒在國外網站刷過卡
推 asusbenq:不知道遊戲規則就不要搭
推 ttykimo:八成是買完跑出特價在不爽 XDDD
推 WhiteWinter:刷外幣本來就會有手續費干廉航屁事啊～倒是之前刷酷航
→ WhiteWinter:在結帳時有一筆海外信用卡手續費直接列的。
→ kkum:推comlf2hjk  XDD
→ but:豈止廉價航空，ANA網站還不是照收。長榮香港網站刷，也是照收
→ but:啊。
推 beitou:我也覺得航空公司應該要提醒
→ but:民眾陳情碰到這種沒常識的，立委也該自己擋掉
→ but:不過樂桃跟香草偏要搞台幣定價也是很無聊，大家都用日幣結就
→ but:明顯知道是跨國交易了
推 cka:其實不合理啊 明明在台灣 他應該設個國內的刷卡機的
推 cka:遊戲規則是這樣沒錯 但其實這件事是不合理的
→ but:他在台灣根本沒有分公司 哪裡在台灣?
→ but:民航法又沒有要求航空公司都必須在台灣處理金流
推 cka:沒有要求是一回事 合不合理是另一回事
推 Aaron22:在台灣連結頁面顯示的是臺幣計價，正常操作根本改用外幣
→ Aaron22:結帳，所以收到帳單時多了外幣結匯，一定會覺得奇怪吧！
→ but:透過國外旅行社買台灣機票還不是同樣是跨國交易
→ but:在AppStore或Play買app也是跨國交易啊 國際化的時代了
→ but:要求在當地有金流也是個衍生成本 叫他怎麼廉價？
→ but:結果加上去的台灣金流成本手續費 反而造成大家機票都貴了
→ but:而這明明是消費者自己可以辦張沒手續費的信用卡解決的事
推 birdy590:其實是銀行業沒有跟上時代的腳步 沒換匯的話在哪刷有差?
→ birdy590:真正重要的東西只有結帳的幣別而已 其它都算是額外多收的
→ but:這樣講來，我覺得要LCC增加無謂的成本才是種不合理
→ birdy590:所以在才會有這麼多人在國外被 DCC 陰
→ but:> birdy590 國際沖帳會被VISA、Master國際中心收手續費
→ birdy590:上面不是就有某些銀行收某些銀行不收的區別?
→ but:收單銀行是日本銀行 就看這筆帳過水到台灣後 中間有沒有被抽
→ but:手續費了 花旗不收很可能是透過他自己的金流轉
→ but:沒有換匯問題還是有收單行、國際發卡行之間轉好幾層的問題...
推 sherry420:捷星刷花旗2次都沒被收
→ elvire:沒有被收的 應該是都算在匯率裡面了
推 winnie759281:刷了五萬多元為了八百多生氣?還找立委來?????
→ stocktonty:只是設個繁體中文網頁 在台灣沒有公司據點啊
→ winnie759281:試問立委大人,為這種芝麻大小的事情出來.會不會太扯
推 shoubaiz:民眾的陳情立委不處理會被罵更大吧
推 winnie759281:所以民眾就會覺得芝麻綠豆事情就該找立委鬧大....
→ winnie759281:這樣看起來很可笑就是...
→ winnie759281:如果是86k就算了...860...
→ winnie759281:很明顯就是想要吐一口氣看能不能凹回來,所以才跑去吵
→ winnie759281:立委可能也剛好沒事就剛好跑出來講話,但是看到這種
→ winnie759281:我只會覺得浪費錢養立委,該做的事到底做好了沒?
推 MGCHU:中信刷樂桃有收、玉山刷捷星有收、聯邦刷酷航也有收 @@
推 rugalex:這立委也太....
推 miyavi382520:這人沒出過國吧= =太閒
推 Astronomy:事實的確沒有告知啊,連app store都有說會有海外手續費
→ Astronomy:這種事跟有沒有出過國沒關係,單純就是沒寫清楚...
推 tsia:我國泰刷樂桃沒有收耶~
推 toyokawa:刷過捷星 被收手續費 我一直以為理所當然 但是也是哇哇叫
推 HANABI727:幣別是台幣 刷花旗就不會被收 來回分開買回程日幣當然會
→ HANABI727:被收
推 shann2003jp:當事人如果是用台幣刷，看到手續費當然會莫名其妙。
推 vic1224:嫌貴不要買阿
推 tinjunsei:我覺得上面怎麼一票護航的..今天我刷國外網站或是外幣
→ tinjunsei:就算了 明明是刷台幣 台灣頁面 偏偏冒出個手續費 還有
→ tinjunsei:人要護航.......
推 tinjunsei:要不然就是show個 台幣訂價為參考用 實際匯率...之類
→ neiger:沒常識就不要出來丟人現眼，人跟立委都是。
→ neiger:境外交易沒意外就是會收手續費，管你是哪種貨幣。
→ neiger:除非你能控制每一家公司，不然這是避不了的。
→ tinjunsei:我覺得今天最大問題就是別的這種境外網站都會寫日幣多少
→ tinjunsei:換算台幣大概多少錢 一看大概有底可能會被抽手續費
→ tinjunsei:樂桃從頭到尾台幣訂價 很容易讓人誤會
→ neiger:那個人有想過樂桃是哪個國家的公司嗎？XD
→ neiger:樓上大概沒遇過臺灣公司，交易設在香港的情形吧。
→ neiger:這跟貨幣之間的轉換無關。
推 yawenla:樂桃刷花旗和華南都有收耶
推 RockChicken:我刷過花旗和中信都沒印象有收耶QQ
→ Gunslinger:中信 酷航 有收 加起來還是比其他票便宜
推 molinyu:我12月刷郵局 帳單來沒收
推 pdself:復興就是neiger說的情形吧
推 cka:要收手續費本來就該先告知的
→ cka:這不是有沒有常識的問題 你不能預設來買你的票的客人都知道
→ cka:結帳網頁顯示中文 上面如果沒有顯示此筆交易地點為日本
→ cka:且幣別顯示台幣,結帳突然冒出手續費是不合理的
→ cka:收錢的那方本來就應該盡到告知責任
→ cka:就是因為有這種情況才要請立委出面 規範每一家公司
→ cka:不是說他不能收 而是收手續費之前要先告知消費者會有手續費
→ cka:這種事當然該立委出面 因為這不是個案 是通例
→ cka:你已經懂的人是不該嘲笑立委跟其他消費者不懂
→ cka:樂桃是日本公司不代表他理所當然結帳地要在日本
→ cka:萬一他以後在台灣設了刷卡機呢 你的理所當然還可以理所當然嗎
→ cka:那國泰是香港航空公司 難道在台灣的國泰網頁刷卡有用港幣計嗎?
→ cka:不是每件事都因為你已經懂就對別人來說就是理所當然啊
推 molinyu:uniqlo是日本公司 但刷卡地在台灣~ 多一個警語提示就好啦!
→ but:中文網站台幣標價交易在國外的網站多到數不清了吧？
→ but:Apple AppStore、iTunes / Google Play / hotels.com ...都是
推 Astronomy:不過app store那些有標示會有刷卡手續費喔...
→ but:試了一下 hotels.com，似乎是沒有標。
推 Astronomy:app store是寫在規約裡面,不過桃子的是連規約都沒寫
推 donkilu:顯示出來是好事，訊息透明化
→ but:有啊 peach有寫在Q&A裡面
→ but:收錢的那方應該盡告知責任我同意 但這裡收錢的是信用卡發卡行
推 coldinfall:我用花旗刷香草 TWD計價 沒手續費
→ neiger:樂桃有樂桃的手續費，銀行有銀行的手續費，冤有頭債有主。
→ neiger:這件事叫"境外交易"，樂桃要把交易設在模里西斯也可以。
→ neiger:銀行自有判定境外交易的準則，航空公司可以控制銀行嗎？
→ neiger:這種事避無可避，在現在根本司空見慣，立委還真好當。
→ neiger:難道有人會因為樂桃是境外交易就不買了嗎？XD
→ neiger:而境外交易這種事我相信銀行很怕死都會寫在信用卡規範裡。
推 Astronomy:境外交易銀行會寫,不過以這個case來說桃子沒寫是境外
→ Astronomy:加個說明就沒有問題了,不需要去強調使用者不懂
→ Astronomy:以往一般人買票透過旅行社或是國籍航空的網站
→ Astronomy:一直以來也沒甚麼手續費的問題,現在多了LCC
→ Astronomy:平常沒接觸的當然不會知道
→ tinjunsei:航空公司寫個境外交易叫作控制銀行嗎 立委出來訂訂規範
→ tinjunsei:境外交易標示沒啥不好杯
→ neiger:麻煩前面其他人的推文看一下，錢不是樂桃收的，銀行也不一
→ neiger:定是境外交易，用信用卡做個功課很難？還找立委？
→ tinjunsei:樓上 錢不是樂桃收的 用信用卡當然知道境外刷卡要手續費
→ tinjunsei:問題就是出在樂桃標示可能讓人不知道這筆是境外交易
→ tinjunsei:我倒是覺得neiger跟其他人對話已經進入鬼打牆 你也看一
→ tinjunsei:下別人推文講的點 一直強調"都是你們不懂" 自己不做功課
→ neiger:那我請問為了手續費陳情立委的人有沒做過功課？
→ neiger:冤有頭債有主，樂桃也許可以標示，但並非必要。
→ neiger:大不了以後不買樂桃，是不？
→ but:LCC躺著也中槍 沒有LCC的時代 外籍航空網站買機票一樣是境外
→ tinjunsei:所以今天有立委願意出來立個規定讓境外交易有標示,版友
→ tinjunsei:不但不樂見其成 反而認為多此一舉心態我也蠻..的
→ tinjunsei:果然你還是再次強調了"都是你們不懂""自己不做功課了"
推 beahpcat:華南刷樂桃被收台幣結.一開始真的不知道為什麼
→ beahpcat:為什麼被收這筆手續費 打去問才知道算是海外消費Q_Q
推 naivemary:渣打刷樂桃台幣 沒加收手續費@@
推 joeowl:中信刷樂桃台幣有收.國泰刷樂桃台幣沒收Q_Q怪怪~~
推 leonjapan:刷中信香草有收
推 zansi:我今天刷樂桃8750，卻是9690耶，問華南他說是匯差跟手續費
→ zansi:已經刷台幣了，為什麼還有匯差? 不就是換算成台幣了嗎?
推 zansi:然後玉山沒有收...嗚嗚 到底怎麼回事