[問題] 日本成田機場180人 受困現場live !!

[patternlove (米妮)]

前幾天才在閒聊版看了
"為什麼只有台灣旅客會抗議" （ http://goo.gl/2hPp53 ）
很無言竟然換到自己來po抗議文
受害的是親友一家人，照片是從成田傳過來的熱騰騰
復興航空班機延誤對旅客竟然連基本照顧都無能為力!
我們能體諒天候因素
我們能體諒機師工作時數,我們知道機師不能超時工作,我們願意等待新的機師過來接手
因此，復興航空請你誠實面對:

請問你是否為了節省費用，技術性讓180個旅客飢餓交迫夜宿成田機場候機室?
請問你是否為了節省費用，要求180旅客自費購買食物?
請問你是否為了節省費用，小小孩發高燒不予協助就醫?

http://i.imgur.com/92d4SQF.jpg

從昨晚九點到現在復興航空班機已經延誤許多時,天候因素我相信大家都能體諒
將心比心沒人願意當抱怨的客人，但是我們只是不要被二等對待，甚至是"惡劣對待"
一家人已經在成田機場候機室待了超過16hr,從老太太到小小孩兒度過了很煎熬一個晚上
原訂昨晚九點起飛，隨後因為天候宣布延至11點起飛 (其實只差兩小時)
旅客進入候機室也陸續進入GATE，但不久竟然宣布機師工作時數超過必須停飛!!!

由於機師的工時是復興航空可以清楚掌握的，
我們質疑復興航空是否為了節省飯店費用，技術性刻意放遊客進入候機室
讓182人在這裡進退兩難在此煎熬!

截至現在12:50分為止，180名旅客已經候機室等待超過16小時
21：00～03：00 復興航空什麼都沒有提供。竟然要大家自費買
餅乾吃飛機餐，早餐1000日元，然後沒有奶粉、沒有兒童食物
小孩發高燒 不願支付醫療費用 不願協助送醫

大家這樣在成田機場待16小時,要吃請付錢

http://imgur.com/ZwKsANr.jpg

今早六點就已經有飛機起降了，而復興航空的大家只好繼續等待

http://imgur.com/5CZpgrP.jpg



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.45.240.157
推 TokyoHard:好慘!!! 以後要搭機是不是還要隨身帶口糧
→ pptbleu:昨天還是前天看新聞  大陸人都直接可樂潑向櫃台服務人員
推 picar:Delta轉機的連候機室都沒有，直接坐在轉機區等
→ microee:昨天要去載你們的飛機，因為成田大雪 轉降名古屋中部空港
→ microee:應該也是在東京上空盤旋很久沒油料了，只好轉降其他空港
→ microee:至於地勤，就......。很好奇GE3605/3606這種加班機的機票
→ microee:是旅行團嗎？還是有在官網、旅行社、網路平台賣票阿？
→ bluetaro27:餐飲費可以理解 為什麼醫療費也要算在航空公司頭上 @@?
推 mirokoyen:我猜~是旅行社的包機吧!
→ microee:TRANSASIA GE3605D 14：42  DEPARTED
推 dcat:是航空公司造成小孩發高燒? 協助送醫可以理解但醫療費有點..
→ microee:TRANSASIA GE 605 13：20 改 16：00  GO TO Gate
推 Francix:飯店費用本來就不是航空公司要負責的，也許有的會付，但不
→ Francix:他應該的責任，協助就醫是指什麼? 要航空公司出錢?
推 dcat:協助找醫院應該很合理　但是費用應該要全額自理　這也要凹?
→ ojamajo1219:醫療費是怎樣= =
推 mirokoyen:剛看了一下成田機場一二航廈的B1F都有診所~
→ funnyway:可是他們在候機室應該是無法去B1吧
→ mirokoyen:突然想到 這種狀況可以自行先入境看完醫生再出境嗎??
推 lisasis:應該要有急病協助救醫的機制吧@@人命阿～
→ mirokoyen:還是一定要經過航空公司的手續?
→ funnyway:協助讓小孩可以先就醫和基本餐飲費我覺得合理 醫療費就..
推 hitoma:不是LCC還會出這種包阿...復興的飛機餐難吃死了還要花錢買?
→ forcetrain:po版求新聞
→ hitoma:發個餐券甚至安排住宿都是很合理的安排
推 donkilu:復興cost down的很厲害啊
推 stk11:保險就在這時候發生功用 就算航空公司不負責還是可以申請理
→ stk11:就算進入候機室還是可以入關尋求協助吧
→ stk11:不過連餐費都沒真的有點...jetstar都會給了
推 cappa:不看醫療費 復興在其他方面處理真的頗鳥
→ san06182003:看來把這家也列入黑名單好了XD
→ MicroGG:讀完怎麼有一種買了機票就要人家全包的錯覺?
推 mithralin:香草爛規爛，起碼在候機室還有免費熱水7-11早點比復興好
→ palace:連香草都發早餐了、復興………
→ microee:骨科之神，沒有發生在我們身上都很輕鬆，我蠻同情這些因為
→ microee:天氣困在機場的人。雖然不知道為什麼不退關入境找住宿(可
→ microee:能入出境管理人員已經下班無法入境)，也可能航空公司或是
→ microee:領隊根本沒有決定權，畢竟東京是復興的外站、領隊也要請示
推 dichotomyptt:完了 我3月也是搭這家去北海道= =
推 JLurker:好奇這班如果是旅行社包機那一切很難講...
→ lisasis:請問這復興是…咱們台灣的復興航空嗎@@”？
噓 tim6319:噓樓上 還有哪家叫復興有飛台灣的?
推 lisasis:我好久沒回國了，覺得眼熟才突然想起來，記憶中它只飛國
→ lisasis:內才確認的問一下@@
→ moocya:朋友多年前搭西北去大阪，回國時維修延誤是提供住宿+晚餐
噓 rugalex:並不是花了機票錢 你就是大少爺/少奶奶
→ rugalex:如果扣除天氣因素  你說不協助送醫
→ rugalex:那麼"或許"還算不ok  但是這天氣  出去了就是任何風險都
→ rugalex:可能會發生  不然為什麼飛機會停飛 電車會停開？
推 dichotomyptt:樓上她說她接受 天氣因素阿...
→ dichotomyptt:是後續人為他不滿意這樣..
推 onedollar:覺得只有不協助送醫不OK，但會吵的人有糖吃...
推 peter1:果然是一般航空票價 廉價航空服務
推 dichotomyptt:我是覺得協助送醫 OK 已經在登機門了..付費不OK這樣
推 JUSTBET:為人父母心~~~我想家屬只是想找個醫師看,但別把台灣
→ JUSTBET:便利的醫療資源想法套到國外身上
→ rabamaru:復興空廚超難吃的欸
→ rabamaru:搭過一次 覺得服務品質跟LCC差不多
→ pttacc:小孩發高燒 不願支付醫療費用 不願協助送醫??
→ pttacc:究竟是不願意協助就醫還是不願支付醫療費用??
→ pttacc:這兩者可是差別滿大的呢....
推 mithralin:應該是不願意協助就醫吧,不過以當時狀況應該是就算有心
→ mithralin:也因為管制區的關係而無法協助
推 BRANFORD:那不是跟達美有拼了嗎?
噓 dcat:原po第五段是寫　不願支付醫療費用......
→ nagao:因為天候因素延遲起飛的話 他們應該不必負責吧
→ MicroGG:我只是覺得為什麼會想到要航空公司付醫療費用
推 nicky51:那香草還比較好。但是要求醫藥費有點誇張……難道是復興病
→ nicky51:毒。那就沒話說
→ MicroGG:家長認為是航空公司害小孩發燒的嗎...
→ MicroGG:平常我們還沒常遇到家屬自述發"高"燒
→ MicroGG:但其實真的量起來，體溫都沒超過38度...
→ MicroGG:38~38.5算是輕燒，可能是病毒感染/免疫反應/中空器官感染
→ MicroGG:38.5以上算比較有危險性的燒，要先用藥退燒
推 loveminca:醫療費找保險公司吧？不是航空害你生病的要求付費有點…
→ MicroGG:比較可能是細菌感染/實體器官感染/化膿
→ MicroGG:我是猜現場情況應該是機場關場下班，駐場醫師就算有也下班
→ winnie759281:我也覺得為什麼要航空公司付醫療費??
→ christsu:唉，早上看NHK新聞，整個成田都在延誤不是嗎？看前面
→ MicroGG:老實說可能悲慘場面平常看多，打悲情牌不太能打動我
→ winnie759281:究竟是原po願意自費送醫航空公司不願協助就醫
→ winnie759281:還是原po要求航空公司出錢被拒絕=拒絕協助送醫?
→ christsu:一堆人不是連成田都進不去，我個人不是為航空公司說話
→ MicroGG:老太太跟小小孩出國旅遊這多天，身體狀況都OK
→ christsu:只是覺得要安排180人吃飯住宿甚麼的，首先也要有住宿地
→ MicroGG:就臨到飛機場，飛機不能飛了，身體就不OK了
→ christsu:也要有物資吧，何況也不是只有復興一家航空公司遇到這個
→ christsu:問題吧，整個機場有多少旅客、有多少航空公司呢
→ winnie759281:感覺香草比較好,至少還會買一些熱茶給旅客.....
→ winnie759281:復興怎麼比廉價航空不如呀?
→ winnie759281:而且班機順利飛,聽說香草還有人代表一個個向旅客道歉
→ winnie759281:就服務這塊復興真得不好,不過要求別人要付藥費那也
推 MicroGG:現在是香草洗白嗎 XDDDD
→ winnie759281:太扯了.....
→ winnie759281:沒洗白啊,只是比起來至少好一滴滴
→ ltc:哪有生病要航空公司付醫藥費的道理  怪了....
→ winnie759281:今天是運氣不好在這時候發燒,難道在jr誤點發燒就要
→ winnie759281:要求JR付醫藥費嗎???(肯叫救護車就要感恩了)
推 peko12323:這就是消費者心態，認為付了錢就是大爺，因為航空公司
→ peko12323:不飛，害"他們"被困在機場，所以所有問題都要航空公司負
→ peko12323:責了！
推 winnie759281:除了醫藥費這點外,我倒是覺得原po質疑的有道理..
推 ROCAF:台灣企業標準模式吧
推 dcat:大家砲的也只有醫藥費這點......
推 mirokoyen:話說因天候因素取消的航班，航空公司會負責住宿嗎? (看
→ mirokoyen:看上面達美那篇，超狠) 所以我覺得，復興最大的問題就是
→ mirokoyen:最後給的停飛的理由還真的是讓人無法接受
推 ROCAF:是說就算真的是技術性怎樣怎樣的頂多也是被媒體罵一罵
→ ROCAF:然後找個倒楣鬼祭旗 結案
推 dreamkid:沒有義務提供住宿,但如果找的到空房間(通常是有固定的簽
→ dreamkid:約飯店),有些航空公司會賣個形象幫忙安排
→ TokyoHard:這種特殊情況 就算有心要安排備案 也早就被塞滿了吧
→ yokomata:航空公司為什麼要幫忙找住宿?這不是他們的附加服務範圍吧
推 dorothea0430:負心……
→ patternlove:航空公司是不願協助送醫 更別說費用..
推 karans:成田對外交通中斷，復興若帶著180人去外面找旅館，豈不是更
→ karans:陷旅客安全於不顧？更何況也不是只有一架航班不能飛
噓 burberry:天氣因素，全世界都這樣
→ fp543:所以你還是認為航空公司要負擔醫療費用?
推 onedollar:以這個邏輯我好奇原po所謂"協助就醫"的定義
推 weitingshih:飛機調度都亂了 怎知道駕駛會不會超時
→ weitingshih:還是你希望疲勞駕駛？
推 Automatic620:就醫費用可能要自己負擔 畢竟不是航空公司導至的
→ Automatic620:不過復興航空就我所知 是收一般航空費用...
→ Automatic620:甚麼都不管  就有點.....
噓 xxoxooxo:天候因素 所以有旅遊不便險 便宜又有保障 為何不先保呢？
推 Automatic620:美國遇大雪 停飛 也是更慘的...
→ fasio188:早餐日幣一千是你們付還是復興提供的啊？
→ leonjapan:要復興支付醫療費用有點扯,發燒可協助不是復興病毒造成
→ sinohara:新聞有報你們這一團了
噓 qwewq:付錢是大爺就要人包山包海包醫療包健康了?太扯了
→ asak:協助就醫是可要求的，但要復興支付醫療費用？？
→ asak:要不要連在日本血拼、家裡房貸、車貸的錢也要復興付好了
→ effies:機場有醫護室啊～請現場工作人員幫忙聯絡，真的有必要再入
噓 Zeros211:發文者就是發了文就跑得，各位大大們應該不用隨之起舞
→ effies:關或協助送醫再作後續處理看醫護人員怎麼判斷囉～我認為這
→ effies:是現場人員可以幫忙的地方
噓 oddie:在成田所有的酒店爆滿的狀況下即使想安排住宿也不可行吧..
噓 Zeros211:02/09/2014 17:42:39 Sun這時間也有上來 想看輿論怎挺你?
→ yunhsin:原po有點激動了?? 我也遇過復興飛機壞掉隔天才回來的情況
→ yunhsin:復興的安排算是可以接受 這種天氣也不是復興願意的
→ yunhsin:所以冷靜一點吧 該有的資料準備好回台申請理賠比較實在
噓 monou:奶粉怎麼是航空公司負責??自己沒準備喔= =
→ potent:奶粉應該是因為托運了吧～和前幾天香草差不多。
→ gkanakojdd:當班組員有寫到一些當時的狀況，不知道能不能貼在這
噓 s12327:為什麼要幫你們支付醫療費用...
噓 angryhwc:有點想看看組員怎麼說.....
噓 iyyaaa:請問小孩生病是復興害的嗎？醫療費？？
噓 pooh24:當天成田宵禁時間為0200日本時間 3606費力從名古屋趕來都
→ pooh24:已經將近0140了不是嗎? 隔壁EMIRATE的客人連吃喝都沒有耶XD
噓 iyyaaa:天候因素要怎麼掌控組員的飛時?有時候差個1分鐘就超時了
→ iyyaaa:機師的工時是受到法律嚴格規範的,疲勞駕駛您敢搭嗎?
→ iyyaaa:當時成田的狀況我想根本就是想買東西也買不到吧...
→ iyyaaa:天候因素航空公司照理可以不賠，節省費用?
→ iyyaaa:最省得就是趕快把旅客載回家好嗎?組員睡飛機裡更慘...
→ iyyaaa:質疑什麼啊........附近最好有飯店可以住，最好有辦法離開
→ iyyaaa:機場拉車到遠一點的飯店住...應該連機場大門都出不去吧
噓 MGCHU:原PO不用出來解釋一下嗎? 打臉文看一下吧@@真是奧客...
噓 eddieyah:組員說當天有送餐、送熱飲和發毛毯枕頭（不然照片中的灰
→ eddieyah:色毛毯哪來的？）
→ MGCHU:可以告他毀損名譽嘛:DDDD? 希望你們不要出國荼毒航空公司了!
→ onedollar:大家說話要小心以免被釣到...
噓 sfwi:白色灰色毛毯哪來的？組員扛餐車出來拿熱餐給你吃你有沒有吃
推 mollyer:我回覆的文章沒有要嗆原po的意思，原po一定也是為了家人
→ mollyer:而擔憂。只是原文章中部分敘述與我方實際作為有所出入，
→ mollyer:所以稍稍澄清一下，大家都辛苦了！
→ MGCHU:您辛苦了!!! 明明就有說成沒有，有點超過，醫療費也是0.0
噓 sfwi:組員跑上跑下一壺一壺裝熱茶咖啡出來你有沒有喝？
→ sfwi:說沒做到基本照顧？那都給你講就好啦！
→ laechan:這告訴我們一件事:回國前隨身行李塞些餅乾口糧可當做保險
噓 purintachi:奶粉與兒童食物，不是自己要準備的嗎？
噓 dcat:可以請航空公司就這篇告原po毀損商譽了吧..已備份...
噓 univerlalala:噓
→ wushiyuan:這裡也有PO http://ppt.cc/~HvH
→ a19851106:只能說互相啦 這種事po出來就是會被放大檢視
→ a19851106:把話講太死 最後自己反而沒台階下
噓 iyyaaa:已備份 快出來道歉吧原PO!!!!!!!!!!!!!!!!!!
噓 dcat:這個可以EMAIL給復興航空請他們的律師團出來處理了吧
噓 JasonC1985:還好意思到處PO 丟不丟人啊....標準奧客
噓 MIKEmike07:不是有給餐點，而且隔日早午餐都有給餐卷嗎= =
→ MIKEmike07:http://ppt.cc/2G6R
推 sweetevelyn:原po似乎不是當事者，可能中間聽親友轉述的不是很完
噓 wilsun:怎麼都跟你講的差那麼多???醫藥費也要算航空公司頭上不就好
→ wilsun:棒棒
→ sweetevelyn:原po似乎不是當事者，可能中間聽親友轉述的不是很完
噓 vagueterror:強烈建議航空公司告原PO毀謗.. 自己不保險怪誰
推 sweetevelyn:全，難免...至於醫療費部分，由於我不是當班組員，
→ sweetevelyn:又猜想同事早已熟睡不便打擾，無法求證。只希望原po
→ sweetevelyn:的家人回國就醫後身體早日康復～
噓 s12327:到處發文毀謗還裝什麼無辜
噓 PuLLPatrick:.
噓 loveroll:小孩發高燒的醫療費關航空公司什麼事？
噓 iyyaaa:怎麼還不出來道歉？
→ AndreYangMan:怎麼還不出來道歉？
噓 chungei:噓
噓 smileboys:要不要順便包你家小孩以後考試都考一百分？
噓 kageo101:顆顆
噓 ojamajo1219:補噓 別覺得身為客人多了不起好嗎
→ ojamajo1219:希望復興能向你們要求巨額賠償^^
噓 iyyaaa:怎麼還不出來道歉？天氣因素航空公司可以不賠
→ iyyaaa:但你們不是回來還領了維格禮盒當伴手禮回家嗎？
噓 zeke48:加油。你失敗了。
噓 MIKEmike07:0.0
推 bbboy530:...
→ bbboy530:......
噓 wangsynnex:快道歉
噓 bbboy530:補噓
噓 mirokoyen:.....
噓 a710138:天候因素誰都飛不走,不然請UFO接原po回家吧
噓 bluetaro27:抱歉給噓了，機組人員也是人生父母養的，有點同理心好
噓 tokyork:明明就有送餐！
噓 SNAKEY:大噓
噓 pokkygame:是該出來說說 不要射後不理
噓 iyyaaa:請快出來為你的不實言論道歉！
噓 negatif:國籍航空服務不佳請以後都拒乘改外籍航空謝謝
噓 rhapsody27:噓你自以為付錢的最大 快道歉阿
噓 MGCHU:一人一信灌爆她的信箱（誤）
※ biteapple:轉錄至看板 Gossiping                                  02/10 21:06