[問題] hotels.com訂房變更

[DreamSay (夢湘)]

其實好像不算問題，部分算心得
但還是想問問板友
有沒有其他可行的方式……QQ

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我上個月下訂了東京的特價飯店
還使用85折折扣代碼
準備七月中入住九天
但最近計劃有些變動
原本住九天改為八天
不知道為什麼不能網上變更訂房
只能打電話
上禮拜打給Hotels.com
客服小姐說，要變更訂房的話
有兩種方法
一種是取消重訂
（但是我訂的飯店沒特價了
而且85折代碼過期所以作罷QQ）
第二種、
我要自己跟飯店聯繫，得到飯店的允許
他們再幫我做變更
後來我花了幾天跟飯店溝通
（主要是因為他們英文不好，囧
日文我也不好，但最後用日文溝通成功）
他們表示是可以變更的
但是要我從hotels.com取消
（他們似乎還帶點對我來信的納悶XD"）

得到飯店的回覆後，
我今天告知Hotels.com
他們說幫我變更，也就是取消一天
一房要再跟我收取將近兩千六百元的費用
客服說因為訂房變更不能使用優惠
聽到這裡讓我吃驚
以前用其他訂房網站沒有這樣過…
我想再問得更詳細
但對方中國人，口音我聽得吃力> <
而且我每問一個問題
他都回答，「這是規定」

我在想
遇到不同的客服處理方式會不一樣嗎
因為我不懂第二個解決方式
跟取消重訂有什麼差呀…嗚嗚
第一種方式則是幾乎沒退款…Orz
取消一天虧好大～
這是我的經驗分享
也想請問，有其他版友遇到這些問題嗎
還有其他解決方式嗎？

手機排版
請各位板友見諒> <
謝謝！



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→ reinstall:個人覺得蠻合理的..少一天等於變更訂單..
→ reinstall:不適用特價跟折扣碼...也是有道理
→ passenger10:上次也是..我直接等優惠碼出重訂、另一個再取消
→ passenger10:覺得很麻煩但也只能這樣@@
→ DreamSay:因為我之前變更是退我折扣後的房價，所以才想瞭解> <
→ DreamSay:是哦，謝謝板友回覆，我死心了> <
→ DreamSay:那順便推薦agoda，還有其他國外訂房網站我忘記了
→ DreamSay:他們直接退費方便好多～其他網站回家後補充哈哈
→ yanagawa:他們客服算很客氣~~
推 gregg:所以除非連泊有優惠，否則我都是每天分開訂房
推 lucy0405:http://ppt.cc/Cbxy 網頁連結使用Mastercard代碼也有九折
推 musicnini:我之前也是遇到一樣的問題，跟三個客服周旋了近一個多
→ musicnini:月仍無果，最後決定取消，改訂agoda，雖然貴一點點，但
→ musicnini:真的就學到了最好像前面大大講的，要分開訂房。