Re: [資訊] agoda新手訂房退訂-免收取消手續費法

[lingz1024 (Brand new year)]

不好意思，借原標題回文。
因為真的有點困惑。

Agoda上有些「免費取消」附註的說明只寫在X月X日前取消將不收取任何費用。
有些標有「取消政策」的，就會有說明可能會扣取消手續費。

照之前此篇版友說的話，如果標「取消政策」的才可能收取消費用或手續費，
那「免費取消」就真的不收手續費完全退款嗎？

因為我google過 也在版上爬了文
有些人說即使寫免費取消也是要收手續費。(是要看銀行?)

所以如果要徹底確認的話，
是不是還是需要打給agoda的客服還是銀行呢？


※ 引述《sadennis (sadennis)》之銘言：
: 我預計於7月中，一個人去京都旅行
: 沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩，差點還沒出國就先多花了一筆
: 以下將說明這次遇到的問題：
: 首先agoda大致上有 1.訂房時付款  2.延至某個日期再付款  這二種
: 但無論是選擇何者，在訂房前一定要詳閱 "取消政策"
: 尤其當你以為可以延後付款，之後再取消也不會被收取費用，這可能是錯的
: 不管怎樣，都要依每個旅館的取消政策為主，如圖所示：  http://ppt.cc/Rb7k
: 像我就是當初沒注意到，而直接訂房，並選了(2)延後付款
: 之後要取消時，雖然沒被收取任何房費，但卻要付15美金的取消手續費
: 這一切只能怪自己太粗心，又是第一次用agoda，才落得如此田地
: 但沒想到爬文後，發現很多人都遭遇此種情況
: 因此如果你跟我一樣，都是agoda新手，或許可以嘗試以下方法，來免收手續費
: -----------操作步驟------------
: 1. 撥打agoda台灣客服電話 [phone]
: 2. 語音會要你輸入：訂單編號、訂房之信用卡末四碼
: 3. 接著會跑出：取消訂房、更改行程...指示，請選擇轉接客服人員
: 4. 接通後請表明取消原因，希望能取消訂房  (我是說行程變動，無法去到當地)
: 5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱
:    確認無誤後，客服主動詢問是否是第一次使用agoda?
: 6. 由於我是第一次用，回答是
: 7. 客服說：因為是第一次用，會跟主管請示是否能免收這次取消手續費
:    等了有20秒之久，客服告知"免收取消手續費" 成功!!
: 8. 結束通話後，會收到取消訂房的信件，確認收費總額也是0元!!  成功
: -----------------------------
: 15美金對一般上班族來說可能不算多
: 但對於學生背包客而言也是一筆負擔
: 當初，也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功，才使我升起打電話之念頭
: 通話過程中，疑似大陸口音之客服人員，態度非常好  (比麥X勞的素質好很多 XDD)
: 雖然不知道，請示主管是真的，還是只是客服訓練的SOP而已??
: 但總之得到一個好的結果，讓我之後還會想嘗試用agoda訂房
: (雖然現在已經用booking訂完了...)
: 因此建議，如果跟我一樣第一次用agoda，卻又沒注意到取消政策的人
: 可以嘗試此種方法，來免收取消訂房之手續費
: 但也希望大家不要濫用這種方法，或硬凹客服人員喔 !!!
: 畢竟，訂房時取消政策都有寫清楚了，只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T
: 因此，訂房時還是請大家詳閱取消政策喔，才能避免可能之損失  ^^

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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1409564539.A.9D0.html
→ carlkan: 我上個月有訂過，訂完當天發現錯誤，馬上取消
→ carlkan: 一方面可能還沒跟銀行請款，二來也在他免費取消的時間內
→ carlkan: 所以沒有扣到任何錢，全部退(包括銀行的手續費)
推 selen: 好像有寫免費取消的 就不收手續費~
→ selen: 之前訂了又取消，連國際交易手續都有退~
推 bule26: 我也是很怕 但有仔細詳閱他的文字 我的方案取消真的不用錢
推 Ray1985: 取消政策不是寫很清楚了  X月X日之前退訂免費取消
推 adnap: 我剛打電話取消 成功了 她會問一些問題 只要回答合理