推 kellyok41: 沒錯，人員是需要再加強一下！之前去去也是有發生一些 09/21 07:38
→ kellyok41: 問題 09/21 07:38
網誌圖文版：http://chili815.pixnet.net/blog/post/203912992
今年東京賞櫻行最划算的飯店，莫過於新宿Granbell Hotel 了。
(是的，拖了將近半年才把心得生出來...)
真的很感謝背包客棧及PTT上網友的熱情分享與不藏私，
讓我在年初時以超優惠的價格訂房，在櫻花季入住這麼好的飯店。
一晚9375的Executive suit 房還附早餐，還能免費享用club lunge,
真的讓我到現在回想起來還回味再三。
搭乘NEX到池袋轉副都心線到東新宿，走路不用五分鐘即可抵達飯店，
來說說這家飯店地理位置的優勢吧，除了離東新宿站很近之外，
走到新宿東口也不遠，約莫十分鐘左右的路程，
附近有很大間的7-11，還有Lawson 100?店，
要租車的話，從後門走出去穿過小路一分鐘就可抵達TOYOTA，
不用再多花車錢去取車，即使大包小包也很方便。
如果像我們一樣很會買，最後一天大包小包的話，
搭計程車到新宿西口坐利木津巴士，車錢約1200?（含叫車費）還能接受。
第一天到達時間算早，櫃台人不算多，簡單check in後，
領完我們預訂的包裹，我們便先行到房間放置行李。
(整裡照片才發現我竟然沒有照飯店大廳跟外觀，暈~)
一進到房間映入眼簾的是在東京算極大的房間，
活潑的配色與床頭的壁畫都讓人有放鬆的感覺，坐在沙發上差點就不想再出門了，
床雖然只有一張，但是寬度有160cm，睡起來很舒適，
浴室是少見的浴廁分離設計，尤其浴室裡淋浴的地方跟浴缸分開，
讓我可以一邊淋浴一邊放水，淋浴完不用等待即可泡澡，很方便。
(淋浴的地方上面還有花灑~)
洗手槽在浴廁之間，深度有點淺，所以使用時水經常會噴濺出來，有點不便，
雖然浴廁皆是玻璃帷幕，但是外牆有木頭拉門可以隔開，隱私仍然可以保持。
備品很厲害，是一人一組的有機綠茶沐浴組，還附泡澡的浴鹽哦！
泡澡浴鹽每天都會放新的二瓶，而且味道也會更換，
(產地似乎也不同，今天這組好像是澳洲與死海的)，挺不錯的，
女生入住還有送保養品組合，不過住四晚只有送一組，
綠茶沐浴乳跟洗髮精真的很好用，
隔天即使沒用完仍會補上一整組新品，很有誠意啊！
這些綠茶產品都是有機的喔!味道好洗起來也安心。
電視的尺寸也很大，還附看起來很厲害的喇叭可以插Apple 產品直接播放音樂，
電水壺質感也挺好的，附玻璃高腳杯晚上喝酒很有FU~
冰箱裡面的飲料都是免費的，跟club lunge 提供的一樣，茶包的選擇也不錯。
櫃子內還有一個保險箱可以暫存貴重物品
不過沒有衣櫃，只有釘在牆上的掛衣處。
東西放好後趕快到club lunge看看吧！
一開始走錯地方走到付費的酒吧，
這個露天的酒吧看起來也挺不錯的，不過下午時間沒有營業。
欣賞完走到另一頭終於找到了免費的Lunge，
(過太久了竟然找不到Lunge的全景照><)
Lunge雖然不大，但是簡單的放了幾組桌椅面對窗景，
還提供一些小餅乾糖果巧克力以及冷熱飲，
可以休憩順便填個肚子，休息一下再出發。
這裡的冷飲除了瓶裝的綠茶可樂外，還有沛綠雅呢！
第一天下午四點多到東西很齊全，
之後早上出門前過來常常檯面上的食物還未補上，
晚上回來瓶裝飲料也常被索取一空了。
早餐在12樓用餐，視野很好，太晚到會很多人，但入坐速度還可以接受。
早餐的buffet雖不能說種類繁多，但對我而言也綽綽有餘了，
(奇怪~這裡也是找不到照片，找到在來補上吧~)
尤其它的溫泉蛋好好吃啊！
可以每天吃飽飽再出門已經是好久沒有的享受了。
整體而言，這家飯店的硬體很舒適，住起來挺開心的，尤其是訂到這麼低的價格時，
但可能剛開幕不久，所以軟體，人員服務方面多少有需要再加強的地方。
其中一件讓我印象深刻的事情就是在代收包裹的部分：
我們抵達飯店時服務人員並沒有主動告知包裹抵達與否，
以英文向櫃台人員詢問，在查詢後，便從後面搬出我們訂購的物品，
可惜櫃台並沒有像京都Monterey Hotel 這麼親切，
主動提供推車並幫忙推到房間，（我們訂二間房所以東西多了些）
必須要我們開口借用小姐才從小房間推出推車借給我們使用，
也沒有主動協助將物品搬到車上。（雖然不是必須但畢竟感受有差）
後來清點購買物品發現少了二個包裹，晚上回到飯店詢問櫃台，
櫃台聽完後竟然只遞給我一張DM,叫我有任何問題寫email去詢問，
也不願意動手幫我查一下，還好我這次因為有幫朋友訂購物品怕出錯，
所以使用了Amazon prime服務，可以指定到達時間，
所以我很確定物品應該已經抵達飯店。
我請他可否再幫我找找是否有遺漏在櫃檯，
（我人就在他面前還叫我回去寫e-mail也太瞎啦?）
這位櫃台中年男性服務員卻仍然不打算理我，
還好下午幫我check in 的服務小姐出現了，
她馬上幫我查詢物品清單，
果然發現我的二個包裹還孤零零的躺在櫃台後方的小房間裡面，
還好有驚無險的被我領到了。
這是我四月初去住宿的感受，希望現在都已經有所改善，
扣除它平時高額的房價，以及一開始服務的生疏感，其實是一間很不錯的飯店，
期待未來還有機會入住！
新宿Granbell Hotel
〒160-0021東京都新宿?歌舞伎町2-14-5
TEL :03-5155-2666
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