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※ 引述《xup6eric8019 (おひさま)》之銘言: : 昨天剛結束了這次的日本跨年行程 : 我們主要是去京阪神和廣島 : 不過這次旅途中讓我覺得小小失望的是日本的服務業 : 我並非第一次去日本 自助過很多次的經驗 : 相信不只是我板眾們對於日本服務業的態度應該都很印象深刻 : 簡單一句話就是 : 「お客様は神様です(客人就是神)」 : 但這次遇到了一些事情讓我們覺得小小的不開心 : 1.大阪 心齋橋 某知名炸物 : 時逢年末晚間八時許 在逛心齋橋的時候看見了這家炸物店 : 想說買一點炸物回旅館吃 店門口有一位老伯在攬客 : 他看到我們在看menu就跑過來問我們想吃甚麼 : 到目前為止態度都還ok : 我用日文表示我們想要帶走 不知道能不能外帶(當然我全部都用丁寧體) : 沒想到該名老伯突然翻臉 用很不客氣的態度講說我們這邊沒有外帶 : 完全沒有用敬語(我還是頭一次聽到服務業不用敬語的) : 重點是那個口氣非常的差勁 : 當然 我就說那沒關係然後離開 還聽到該名老伯在背後嘴碎 : 2.道頓堀某家激安殿堂 : 因為我們想買iTunes點數 看到該店官網有在特價同時購入兩張打9折 : 而且該店點數卡區也有標示優惠 但我們還是詢問店員再確認一下 : 剛好遇到個會說中文的中國人店員 該店員不太清楚 詢問了旁邊的日本人店員 : 然後那個日本人店員用日文很無禮的回說「這東西沒有折扣,沒有沒有!」 : (我在猜他大概想說我們聽不懂日文) : 然後用一臉我們是中國澳客的眼光瞪我們 : 後來那個中國人店員幫我們刷了條碼後 明明就有折扣! : 雖然只是10%的折扣但真的讓人心情很不好 : 更何況今天優惠是你們家打出來的 並非我們無理要求給予優惠 : 簡直莫名其妙 : 3.關西機場稅關(好啦也許這不是服務業) : 這個要小抱怨一下 同行旅伴在日本橋以退稅的方式購入一台3DS LL : 直到最後一天在旅館發現退稅單上國籍的部分寫的不是台灣 : 寫的是「中華人民共和国」 : 事關台灣人的尊嚴 因此決定過稅關的時候向他們反映 : (也許不關他們的事 但我覺得還是應該要讓他們知道我們的立場 不能這樣默默被吃豆腐) : 沒想到這名一臉心不在焉的男性稅務人員回了一句 : 「それは関係ねぇだろ?!(這有殺小關係?)」 : 伴隨著一臉鄙夷的眼神 當下整個傻眼 : 也許這不是服務業 但最基本的禮節也應該要有吧? : 服務業用的敬語不用就算了,連丁寧體也不用是怎樣? : 還用了ねぇ這種粗魯的用法,ねぇ你妹阿 : 而且後來好像那張3DSLL的退稅單是他沒看過的格式 : 還嘴巴murmur說 : 「なにこれ?(這殺小)」(原諒我翻得很粗魯,因為我聽起來就是這樣的感覺) : 後來跟日本朋友抱怨 日本朋友安慰我說他們也常常遇到類似的情形 : 不知道是不是我太敏感 : 但我們自認這整趟都很謹守應守的禮節 沒有給台灣人丟面子 : 這次遇到這麼多讓人不愉快的事情 真的很出乎我意料之外 去年十月去 心齋橋必酷 每樓說ㄧ樓結賬 ㄧ樓說各樓結帳 我花半小時挑東西 花四十五分結賬,如果不改現金可能要兩個小時 每件都要打電話問有沒有折扣= = 想說折下來查不到兩百台幣直接結現好了 還好貴的都能刷。 心齋橋某金牛角店連鎖店 女朋友逛累了要進去吃個冰淇林 模型跟端出來的天差地遠 香蕉、草莓、餅乾、卷心酥、小雪人、冰淇淋。 端出來只剩冰淇淋、卷心酥、半顆草莓、餅乾。 女朋友當場爆怒。 我只好邊安撫女朋友邊用開玩笑的語氣跟店員溝通 差太多了,原本是天使臉孔魔鬼身材怎麼變魔鬼臉孔天使身材。 端出第二次多了三片軟爛的香蕉片,就是軟爛的香蕉片。 林北只好臉笑眼不笑說 可以的話,還是給我你們最拿手的作品,只要你們覺得最好的 我知道你們剛開張,我很樂意幫你們在FB 打廣告給台灣知道。 最後才有杯好看的冰淇淋吃 我是第一次出國,在京都經驗很好,大阪稍差 不過大阪人很好聊就是了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.109.65 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1420371453.A.358.html
hareru00: 我想知道天使臉孔魔鬼身材的日文XDDD 01/04 20:34
Eumenes30: 英文跟手勢啦... 01/04 20:54
winnieshawn: 去過大阪服務較差+1,覺得東京比較好 01/04 21:13
preak: 剛從東京回來沒這問題...只是被店員問是不是泰...有點傷心 01/04 21:55
anguse: 12月剛去東京,覺得如果是熱鬧的店,的確服務態度變差, 01/04 22:22
anguse: 像是樓主說的差價折扣。但如果是比較小或不為觀光客所知 01/04 22:22
anguse: 的店家,態度還是很好。這大概就是大開觀光門所會面臨的 01/04 22:22
anguse: 轉變吧 01/04 22:22
Kayusumi: 我去看起來只有當地上班族下班會去的小店 說英文就臉臭 01/04 22:29
Kayusumi: 臭臭的, 後來說日文態度才變好..ORZ 01/04 22:29
pipicaca: 想借問,對於27吋、20吋行李,taxi司機幫忙搬到後車廂, 01/04 22:31
pipicaca: 是正常服務,還是? 01/04 22:31
pipicaca: 上次去京都,司機完全不幫忙搬行李,都不知道是被欺負, 01/04 22:32
pipicaca: 還是taxi顏色不同的關係 01/04 22:32
pipicaca: 有種吃悶虧的感覺,好奇問一下,謝謝^_^ 01/04 22:34
pipicaca: 我對服務業用丁寧體也蠻care的XD 01/04 22:35
pipicaca: 想練日文,但覺得講英文,基本上態度都普遍好 01/04 22:37
stocktonty: 我去日本從來沒考慮過說英文跟中文的說 01/04 22:39
n3688: 以前在上野搭過一次taxi,司機也是沒幫搬行李....囧 01/04 22:41
tita123: 東京人服務比較客氣,大阪比較直接 01/04 22:42
es5508: 附近有間便當店 因為實在太忙 有時對每個客人都是丁寧形 01/04 22:46
onlylicca: 去年六月去京都,taxi司機有幫我搬行李~ 01/04 22:49
meijichoco: 關於計程車 我之前從飯店叫車去搭N'ex 司機有搬行李 01/04 23:27
meijichoco: 不過我知道從飯店叫車要加錢 可能這個有關係吧 01/04 23:27
miau2: 我覺得計程車司機會不會幫忙搬東西是看心情跟狀況耶XD 01/04 23:39
mikachan: 大阪飯店叫過兩次taxi,都有幫忙搬行李,但是十年前 01/04 23:42
mikachan: 和最近去,覺得服務業態度差滿多的...(這十年每年都有去 01/04 23:43
midg: 賞楓去京都蠻常坐計程車,司機都很客氣也會幫忙搬嬰兒車 01/05 00:02
midg: 但弟弟一家遇到幾個司機臭臉,有一個查完路線還摔手機 01/05 00:04
kakashi1006: 上月去京阪神 態度不耐煩的只有關空的人員 01/05 00:04
kakashi1006: 其他像藥妝店土產店服飾店餐廳計程車司機等態度 01/05 00:06
kakashi1006: 都不錯 可能是我會說日語之故 計程車司機土產店老闆 01/05 00:06
kakashi1006: 都會跟我聊天說笑 問路時警察或車站人員也都有耐心 01/05 00:08
kakashi1006: 還有好心歐吉桑看我拿大行李還指點我哪裡有電梯 01/05 00:09
kakashi1006: 中國籍的服務人員也幫我不少忙 所以我想這跟會日文 01/05 00:11
kakashi1006: 有沒有直接關係? 01/05 00:11
kakashi1006: 我碰到不少試圖用英文回答我的服務生聽我說日語還鬆 01/05 00:12
sam1115: 可以噓四樓嗎?被誤認為泰國人很丟臉嗎?去過曼谷比台北 01/05 00:12
kakashi1006: 口氣呢 01/05 00:12
sam1115: 熱鬧許多也國際化許多,曼谷也遇見許多日本僑民跟觀光客 01/05 00:13
sam1115: 在曼谷t 21遇過很nice的日本店長,台灣人只會抱怨被日本 01/05 00:15
sam1115: 輕視而不平,但在台灣見到很多店員對26態度很差對台灣人 01/05 00:16
sam1115: 很親切的情形,但那位中國女士明明問話也很客氣 01/05 00:17
sam1115: 抱怨別人前可想想我們是否也對中國及東南亞人士有差不多 01/05 00:18
sam1115: 對心態…事實上泰國女生很多真的很美,如果我被誤為泰國 01/05 00:19
sam1115: 人完全不會生氣,我會說我來自台灣不是泰國雖然發音很像 01/05 00:21
Eumenes30: 我去京都搭計程車是有幫我拿耶。 01/05 00:28
ROCAF: 某版會認為對中國客態度差是應該的 01/05 00:39
godrong95: 難過跟丟臉、生氣什麼時候變同意詞了? 01/05 00:42
sam1115: 可能我形容太過,4樓說她很傷心,其實台灣人很多五官很深 01/05 00:46
sam1115: 跟泰國人長相也都差不多,只是不解為何傷心? 01/05 00:47
godrong95: 你跟別人講Taiwan 對方不認得以為是Thailand 不難過嗎? 01/05 00:52
godrong95: 當然啦 我不確定四樓是不是這個意思 01/05 00:53
sam1115: 也是有可能因他人誤聽自己的英文或日文,台灣跟泰國還真 01/05 00:57
sam1115: 像用英文跟日文發音的時候,好吧,我收回評論,不好意思 01/05 00:58
buzzcc: 有時候要看運氣遇過便利商店只是請收銀的等一下有零錢可 01/05 01:50
buzzcc: 給就不耐煩的 01/05 01:50
sswwer: 我不懂有什麼好難過的,跟他解釋不就好了?只有內心預設 01/05 07:45
sswwer: 泰國人不比台灣人才會有傷心的這種想法 01/05 07:45
yukinoba: 我覺得應該只是關西人的性格就是這樣吧... 01/05 09:17
tdkblur: 天使臉孔魔鬼身材用日文跟手勢....呵呵XD 01/05 13:10
asagi: 岡山表町商店街附近的一間小中華拉麵店吃麵時,招呼的婆婆知 01/05 20:26
asagi: 道我們是觀光客,便問"打哪兒來的呢?" 我說"台灣" 婆婆一臉 01/05 20:26
asagi: 狐疑 她又再問"韓國嗎?" 我回說"韓國じゃなくて、台灣です" 01/05 20:28
asagi: 她就喃喃自語"好難懂呢..."走回去了 結帳時她才又補一句 01/05 20:29
asagi: 中文的"謝謝!" 大概是問其他人才知道的吧?XD; 所以也是有人 01/05 20:30
asagi: 不知道"台灣"係啥米蒐在欸啦~XD; 01/05 20:30
godrong95: 自己的國家別人不認識 不能難過嗎… 01/05 21:35