Re: [閒聊] 最近日本服務業的態度

[allen41607 (allan)]

※ 引述《jask112196 (Bibby)》之銘言：
: 看到這個標題就讓我想到在通天閣隨便找一間串炸的經驗
: 那天剛從京都到大阪，CHECK IN完後走路到通天閣找晚餐吃
: 原本想說要去網路上推薦的店家，但老婆說在這裡應該隨便一家都沒差吧
: 第一間因為客滿，所以又去找了另一間
: 第二間進去時還蠻不錯的，因為也沒經驗加上菜單上似乎沒有套餐的模式
: 所以就兩串、一串的方式來點串炸，在點餐的時候，店員也會同時間重複
: 餐點數量，但重覆的音量及語調讓人有不舒服的感覺
: 因為是用英文點餐，那店員在重複數量時是用驚訝又帶拉長音的方式
: 剛開始前一兩個餐點這樣重覆是有點傻眼，直到點完都是用這種語氣
: 其實有點怒火出來，覺得服務的態度怎麼會是這樣，跟其他店家差很多
: 點餐的時候我不會去計算總額多少錢，都是相信收銀台前的數字
: 所以我也不會先將零錢掏好
: 結帳時，因為有零錢部分所以再從零錢包掏出零錢
: 結帳的店員就用雙手的食指反覆且有規律的敲著桌子....
: 這...吃完後一肚子火...
: 再說說京都的經驗
: 反觀京都就沒遇過這種事情，吃飯點餐都很正常
: 在0101百貨消費時，大概是花錢花得最舒服的時候了吧
: 因為知道自己可能行李箱會滿到裝不下，就跑去PORTER專櫃購買大包包
: 再購買時怕會超過航空公司規定的長寬高，所以問了店員（看起來像是樓
: 層主管之類的，穿西裝打領帶）這款包包的長寬高，店員不僅幫我查詢包
: 包的長寬高，為了慎重起見還問我是搭乘哪間航空公司，特地上官網幫我
: 查詢是否有在範圍內，這種嚴謹服務態度真的讓人大推阿。
: 順帶一提
: 消耗品免稅的包裝真的會派人來查，那時在CHEK IN有看到稅官人員要求
: 外國人將行李箱內的免稅商品取出，確認購物包裝袋是沒有被開過的狀態

各位版友 大家好～

關於服務的問題，大阪的部分，
日文老師（大阪人）曾告訴過我，
大阪一帶的店員，對於人與人之間的隔閡，是相對較低的，並且想法不像一般所知的日本
人一樣會隱藏，常常是直接表達在行為舉止上的。

而對於敬語的使用，完全是看心情來使用的，所以如果他心情不好，不用就是不用，不論
是對日本人還是台灣人，此外，不使用敬語有時是把顧客當成是朋友一樣的關係，所以如
果你懂日文時，有些或許是想和你拉近關係～

以上 大阪老師的說法 (￣▽￣)

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推 alamabarry: 看節目說用手比手槍對人蹦蹦兩聲 大阪人會假裝中槍..
推 alanwang65: 我的感覺,大阪人是比較直率的 個人比較喜歡這種風格XD
→ ting81: 直率跟態度差 兩件事 台灣人更直 但服務業很少態度差
→ ting81: 但台灣服務業很不專業
→ bigw: 台灣很多是沒啥服務還要跟你收一成服務費...真是莫名其妙
→ bigw: 的費用，收10%就算了服務還不OK的一大堆
→ emuplayer: 台灣那種付了錢就把工作人員當傭人的也不少 ,態度這種
→ emuplayer: 事互相的吧
推 poju1024: 我前面寫了很多是態度有差別,對日本人畢恭畢敬,到我們就
→ poju1024: 態度馬虎要理不理....不是什麼大阪人很直率zzz
推 anna55: 剛從大阪回來覺得大阪人比較直率+1
→ anna55: 去的時候沒特別覺得有差
→ asagi: 台灣店家收的10%服務費也沒回饋到店員身上吧,就變相加價吧