看板 Japan_Travel 關於我們 聯絡資訊
可先參考日旅版置底yhls大的整理 https://drive.google.com/open?id=1VhHnzcRDW8arl5M_mfzwBzg0TEQlv4ufXR2CFzE_erM 圖文網誌版(目前更新至2/29) https://wind.suzukihiro.tw/airline-covid19/ 最近因為新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,台日間航線可以說是影響相當大 而且短短的一個月中,各家航空公司退改票規則一改再改,甚至還有航司暫時取消航線 對於乘客不管是旅遊出差影響巨大,今天就幫大家整理有來往台日的航空公司 因應新形冠狀病毒(COVID-19)疫情影響退改票規則,也會幫大家持續更新 1.中華航空 目前狀況已公告可退票可改期 目前日本航線官網已經公開可退票和改期,官網連結 https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert 日本線退改票規則如下: 持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,行程第一段為台灣前往 新加坡/日本航班: 已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往日本航班者。 更改訂位: 機票效期內,更改訂位或行程,所衍生之價差及稅差請旅客自行支付 可免收改票手續費,僅限一次,且不接受更改為他航。 於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。 退票:依正常規範辦理,收取退票手續費。 以上動作只接受在4/30號前完成 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49599483521 2.長榮航空 目前狀況已公告可退票可改期 日本航線一樣已經官網公佈退改票資訊,官網連結http://0rz.tw/e5lBU 退改票資格如下 已於 2/24 (含) 前開票且行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班確認機位之旅客 日本航線原訂航班日期:於 2020年02月22日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者 需要於 4/30 (含) 前提出申請 更改訂位及退票: 更改訂位:得改訂2020年12月31日(含)前之適用出發,並豁免改票手續費一次 當然若有產生票價差額、稅金差額需要自付 退票:依正常規範辦理,收取退票手續費 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49599742822 3.台灣虎航 官網無任何台日間航線對於新型冠狀病毒的退改票辦法 圖片不是我要放那麼嘲諷的照片,因為我自己拍的虎航照片真的不多XD https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49599420506 目前僅從第三方知道,以下航線被取消可退票和改期 桃園─名古屋(03/02~03/28) 桃園─旭川(03/03~03/28) 桃園─函館(03/01~03/27) 桃園─仙台(03/01~03/27) 桃園─花卷(03/04~03/28) 桃園─小松(03/01~03/26) 桃園─佐賀(03/01~03/26) 改期僅限改 3/29 ~ 7/14(含) 之間,免手續費僅一次為限,稅金、票價差額仍需自付 退票則是全數退費,但退費和改票都需要在3/5 21:00前完成 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49599742647 4.日本航空 中文官網中文版僅公告改期,日文版英文版方面已經可退可改 目前消息是可退可改,可參考英文版公告 http://www.tw.jal.co.jp/twl/en/info/2020/inter/200221/ 可退改機票資格: 符合條件的航班 從台北(桃園/松山),高雄和台南 出發飛往日本的航班*包括由中華航空的代碼共享航班運營的出發機場 2020年2月27日(星期四)前的購買機票 出發日期為2020年2月22日(星期六)至2020年4月30日(星期四) 可更改至2020年3月01日~6月30日期間出發之JAL國際線航班 且與原開立機票相同之行程及訂位艙等,免收改票手續費一次 退款 無論票價規定如何,均可免費退款。 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49599742767 而日本航空國內線2/28~3/19的國內線也可以全額退款或者改期 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49599483471 5.ANA全日空航空 官網已公告退費改票資訊 http://0rz.tw/PjYZ6 在2020年2月26日 (含) 前開票,且第一段由台灣出發前往日本的日期落在2020年2月28日 至4月30日 (含) 間 (請注意經由日本前往其他地區的機票不適用此作業辦法),可以免費更改一次,該機票最晚必須 於2020年6月30日前全程使用完畢。 更改時,航空公司、路線以及訂位艙等不可變更。若無法取得原訂位艙等,有可能需要請 您考慮更改至其他日期或航班。 欲辦理退票的旅客,則無論票種為何,免扣退票手續費 退票期限為開票日算起一年加30天內。 請注意,已經收取的開票手續費和改票手續費,我們將不予退還。 6.國泰航空,無任何針對台日航線對於新型冠狀病毒影響的公告 目前已知道有些許班次被取消,取消前會發通知 被取消的班次可全額退費改更改日期班次 7.樂桃航空 最新消息已經可全額退費和改票 https://www.flypeach.com/tw/news/suspension 本公司將為受影響航班之顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班的服務。 有關受影響航班,以及退票或更改航班的方法,請參閱以下資訊。 簡單說就是下面表格有受到影響的航班都可以申請退費和更改航班,更後面的日期 就要看疫情如何發展才知道後續航空公司要如何處理 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49599742627 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49598987338 8.捷星日本航空 有受到影響航班可退費和更改航班日期 http://0rz.tw/RXV2A 捷星會以短信和電郵與受此更改影響的旅客聯繫, 請旅客選擇以下任一退改方式: 1.取消預訂並獲得全額退款或同額捷星禮券(不收取費用) 請填寫此表格以獲得全額退款 2.更改旅行目的地到其他捷星日本網絡/目的地 (不收取任何改票費用,但票價可能會有所不同, 旅客需負擔票價差額) 3.更改出發日期到航班暫停飛日前或後(2020年3月29日(含)的原航綫航班 9.酷航航空 目前公告可改票,退費只能退代金券 http://0rz.tw/zyV52 酷航針對 (i) 2020年1月23日至2020年3月31日之航班,台灣出發至新加坡或日本之旅客 和 (ii) 2020年1月23日至2020年4月30日之航班,台灣出發至韓國之旅客,提供相關退改 政策說明如下 : 更改航班日期及航點至較晚日期(可至2020年8月31日前),無需負擔改票費用,需負擔 若有訂位艙等之差額。 未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。 受影響之乘客若在2020年2月4日(含當日)前訂票,且旅行期間為2020年6月28日 至7月15日重新訂購航班至較晚日期(可至2020年10月24日前),出發地及到達地 需與原本航班相同視座位情況而定。無需負擔改票費用,需負擔票價差額。 10.星悅航空 官網已公告可全額退費,但不接受改期 https://www.starflyer.jp/int_tw/news/2019/news_20200202_notice.html 持有台灣出發前往北九州/名古屋機票之旅客,可按以下作業辦法辦理機票退票。 1. 適用機票 開票日:2020年2月24日(含)前開立 搭乘日期:2020年2月27日(含)~4月30日(含)之間出發者(包含單程及來回) 2. 申請退票期限 2020年2月27日~4月30日為止,逾期恕不受理。 3. 退票作業辦法 全程未用可全額退款 不提供變更搭乘日期 已辦理退票者無法溯及既往 4. 其他 旅行社團體行程及自由行產品不適用此退票辦法。 退票受理窗口 STARFLYER Taipei Service Desk(星悅航空台北客戶服務中心 ) 02-2537-0088 營業時間:08:30~18:00 週六、週日以及國定假日休息 地址:台北市中山區長安東路一段25號11樓 https://www.flickr.com/photos/42051208@N08/49598987333 總結 以上是整理的十家有來往台日航線的航空公司,目前針對新型冠狀病毒(武漢肺炎) 退改票規定整理,希望對於已經受到影響的大家有些許幫助(虎航和國泰已放棄) 另外還有遺珠像是亞洲航空,但完全沒任何消息就沒列入 後續會持續幫大家更新,也請大家對客服多點耐心,希望這波疫情可以快點渡過! -- 歡迎加入風塵萬里旅人手札 旅遊粉絲團 https://www.facebook.com/windsuzuki/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.25.136 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1583060090.A.49C.html ※ 編輯: suzukihiro (1.161.25.136 臺灣), 03/01/2020 18:59:08
TheoEpstein: 謝謝整理 03/01 19:02
ericsg: 希望下禮拜還未公布4月份可退換票的航空公司可以一併跟進 03/01 19:12
ericsg: 感謝整理 03/01 19:13
s864012: 謝謝整理。 03/01 19:13
ASAN13: 謝整理 雖然沒得退嗚嗚 03/01 19:19
ichbinsarah: 亞航哭哭 03/01 19:21
ichbinsarah: 亞航我問客服了 正常飛的班機都沒得退喔 03/01 19:22
suzukihiro: 亞航根本就放生購票人了QQ 03/01 19:25
Clittle: 繼續等等國泰櫻花季台日線 03/01 19:26
chachayu: 亞航沒有下次了 03/01 19:26
ichbinsarah: 亞航真的沒有下次了 以後就樂桃好了 03/01 19:28
kinkiaya: 感謝整理 03/01 19:30
john0628: 亞航...QQ 03/01 19:47
aliengirl: 推整理 華航真的死不推 03/01 19:49
wait0635: 華航不要再睡了 03/01 19:52
mikimichiru: 剛剛去電客服退了ANA 4/30去、5/5回的機票,結果還是 03/01 19:53
mikimichiru: 被收2000元的退票手續費,不知道哪裡不符免手續費? 03/01 19:54
mikimichiru: 是因為5/5回嗎? 03/01 19:55
a1995840420: 虎航高雄的先哭了 03/01 19:57
aini6323: 虎航認賠..... 03/01 20:05
awangya: 整理給推 03/01 20:08
suzukihiro: miki的看起來就是回程日期還沒符合公告的條件qq 03/01 20:11
pt510148: 借問一下,如果華航第一段是從日本飛台灣的話,是不是 03/01 20:19
pt510148: 不包括在內 03/01 20:19
bebebobo: 虎航高雄還是很邊緣QQ 03/01 20:22
mikimichiru: @suzukihiro 我也是在猜這原因 T_T 03/01 20:24
mikachuwo: 謝謝 03/01 20:35
fivesixnodie: 亞航沒有下次+1 有心弄0元促銷沒心弄改退票 03/01 20:38
suzukihiro: PT的問題 沒錯喔 就一定要從台灣飛出去的 03/01 20:41
timhougs: 國泰也沒多好 以後pass 03/01 20:44
Snufkin: 國泰根本裝死,下次不買了QQ 03/01 20:46
aishiteru816: 推整理 03/01 20:56
liaongyu: 虎航高雄QQ 03/01 20:56
pule: 虎航高雄為什麼?!!! 03/01 21:00
vgil: 虎航 只能等亮橘燈走旅程取消 認賠比較少 03/01 21:08
wowjesus: 國泰真的超會撐.... 快點取消.... 03/01 21:17
Dolce: 推整理,繼續苦等國泰orz 03/01 21:21
tonybbbb: 我的日期還沒那麼快到QQ" 03/01 21:26
lisa960320: 國泰東京真的無言明明是從香港起飛很危險卻都沒有措施 03/01 21:27
sukiya: 謝謝整理 03/01 21:40
sixonze: 感謝整理 03/01 21:50
shindais: 多謝整理 03/01 22:00
cuisinelove5: 亞航繼續裝死中 03/01 22:02
c3101: 國泰裝死+1 03/01 22:03
gh316: 感謝整理 03/01 22:21
sixonze: 有點好奇國泰載客率 03/01 22:29
uio3344: 天啊 我亞航國泰... 03/01 22:31
yokomata: 國泰香港公司當然裝死 03/01 22:40
cuisinelove5: 亞航微博公告還是有包含台灣…到底可不可以退… 03/01 22:44
waa006: 感謝大大辛苦整理 03/01 22:57
wuckse: 虎航裝死中.. 03/01 23:00
timhougs: 裝死的以後可以不考慮了 03/01 23:07
ken134679: 想請問日航是只能退單程...?回程能嗎? 03/01 23:16
uio3344: 裝死的以後決不考慮 03/01 23:30
suzukihiro: 只要在日期內的都能退來回阿@@ 03/01 23:59
BlueANSI: 虎航 幹 03/02 00:05
yuzulee: 所以國泰、虎航、亞航 目前皆不可退改 (筆記.. 03/02 00:11
yuzulee: ^免費 03/02 00:16
w6523520: 近期虎航飛東京、大阪,沒取消啊...... 03/02 00:20
rocky9137: 喵的 真的很不爽 我虎航 3月中 飛岡山 03/02 00:27
p22456053: 虎航 哀 下次會謹慎思考 03/02 00:39
amethystar: 國泰......orz 03/02 00:44
dreaming4036: 推!感謝整理!不知道夏天如何啊買了虎航奧運期間 03/02 01:05
dreaming4036: 的機票.... 03/02 01:05
iamblueocean: 謝謝整理,可惜2/22出發的航班已辦理退票(扣20%) 03/02 01:07
crazystacy: 虎航已準備乖乖認賠 03/02 01:14
HOLAHOJIAN: 剛好買到虎航跟亞航。下次不買了。有夠雷 03/02 01:44
mikimichiru: 謝謝熱心板友來信,剛剛跟客服聯絡後,確認我是可以 03/02 02:15
mikimichiru: 全額退費的(ANA),感謝! 03/02 02:16
suzukihiro: 恭喜MIKI 03/02 02:44
YYZZKK: 國泰退票手續費相對不高(1200元台幣),身為外籍航空也確 03/02 08:11
YYZZKK: 實沒必要遵從民意。就等等看會不會三級吧 03/02 08:11
YYZZKK: 沒有就付給他吧,比亞航、虎航好多了,損失較少 03/02 08:12
saikyoci: 亞航之前可以退… 只是那陣子忙我也沒跟到QQ 03/02 08:23
eriyu: 虎航... 03/02 08:59
ruei820: 國泰連改票都不給豁免,下次要PASS了 03/02 09:09
ls114145: 以後不敢買虎航了...... 03/02 09:19
yahuichang: 長榮 華航 四月底前只能免費改票,在等退票。 03/02 09:22
Luciferous: 我之前買虎航去亞航回 囧 03/02 09:24
esther1912: 希望華航可以退票啊 疫情也不知道要到什麼時候 改票 03/02 09:56
esther1912: 根本無濟於事 03/02 09:56
ltl1221: 成功取消日航了..如果是官網買的,官網上就可直接取消了 03/02 09:58
kevinsosa: 請問升三級的話是所有時段都能退嗎 03/02 10:00
sallyhw: 請問L大,取消時手續費是顯示0嗎? 我的還是顯示要錢@@ 03/02 10:09
mimi841208: 華航改票免手續費補價差 但我買了櫻花季機票17000 想 03/02 10:10
mimi841208: 改到中秋節還要再加2200價差.......改不下去 03/02 10:10
dog20012: 大推星悅,電話好打,全額退費 03/02 10:22
j42683: 請問各位 酷航確定可以退代金券 需要打電話去申請嗎還是系 03/02 10:31
j42683: 統會自動退? 03/02 10:31
newjourney: 日航官網好像還是有扣罰金 只能客服了嗎 03/02 10:48
ltl1221: 我的日航是經日本去美國的機票..直接官網內點改行程就會 03/02 10:53
ltl1221: 直接出現紅字提醒說退改手續費減免,點取消後也是取消費0 03/02 10:54
ltl1221: 看來好像不是所有人都這樣....還是要請大家自己注意一下 03/02 10:54
ltl1221: 像這樣:https://i.imgur.com/1gCnBFM.jpg 03/02 10:56
silvermaple: 請問日航四月中機票有人成功退票免手續費嗎? 03/02 11:14
silvermaple: 官網目前還是顯示要扣手續費耶! 03/02 11:15
pop51515: 日航三月底 官網也是顯示扣手續費+1 03/02 11:18
sallyhw: 客服根本打不通阿 03/02 11:19
yuzulee: 剛剛打電話去星悅 一下就打通了 北九州單程回順利退票 03/02 11:22
yoyo0324: 請問有人撥通日航客服嗎?連打好幾天不知道為什麼每一 03/02 11:25
yoyo0324: 次電話等到第十七分鐘就變成沒有聲音狀態,想退四月下 03/02 11:25
yoyo0324: 旬的票一直退不了… 03/02 11:25
arki: 三月底日航剛剛打通也確認全額退 03/02 11:28
sniper0710: 日航中文官網也有寫能退票了 https://bit.ly/39j627m 03/02 11:37
suzukihiro: 日航建議打客服喔 連假過後系統還沒那麼快能更新 03/02 11:52
suzukihiro: 至於那位去美國的 我覺得有很大機率只能部分退款耶 03/02 11:53
iuru: 日航2/27才公告,我2/23出發的票,2/20之前就退票了 03/02 11:57
iuru: 被扣了2000手續費,不知道能不能申訴﴿?? 03/02 11:57
newjourney: 日航客服好難打 03/02 12:03
mikimichiru: 我3月中日航來回很順利地在官網線上全退了 03/02 12:26
hhwwhh: 謝謝整理!虎航超QQ 03/02 16:02
n37359: 推整理 5月虎航觀望中 好糾結啊 03/02 16:24
turtle77123: 請問華航的退票免手續費是只限直接跟華航買的嗎 03/02 20:40
RickKai: 樓上 請問華航有退票免手續費嗎?? 03/02 21:54
suzukihiro: 華航退票照票規喔~ 03/02 21:55
alexleu: 真希望華航可以乾脆點全退 03/02 22:03
conejo0906: 華航不要再睡了 03/02 22:29
bluewaterr: 虎航算華航子公司吧...唉... 03/02 23:37
sausalito: 虎航會取消那些 其實是因為那些航線大多都是旅行社包機 03/03 21:50
sausalito: 取消之後大部分是旅行社要吃虧 東京那些散客居多 03/03 21:51
TauGM: 是只要在華航寫的期限4/30前辦理嗎即使班機已出發? 03/03 21:51
sausalito: 如果取消退費就大多虎航自己要吃虧 03/03 21:51
sausalito: 所以不到最後關頭 虎航是不會取消的啦 03/03 21:51