[請益] Tiffany的售後服務疑問

[vieeiv (C'est la vie)]

交往期間男友為了製造一次驚喜，曾在Tiffany買了一個玫瑰金的飾品送給我，

對我們來說，那是他送我的禮物中有紀念意義的其中之一，

最近要拍婚紗，想把這份禮物也入鏡，重現當時拆禮物的情境，

所以把項鍊拿回櫃上清洗保養，然後也想問問櫃上能否再幫我們打一次蝴蝶結。



今天遇到很天使的櫃姊，一切順利完成，

不過過程中有個小插曲，

就是晚上取件時，一開始為我服務的A小姐說他們只有新品才提供包裝服務，

但天使櫃姊說，沒關係，我有帶盒子來所以可以幫我這個忙。

A小姐聽完就點點頭，說「喔」，就沒下文了，

我當下有點莫名其妙，下午拿去保養已經問過也知道可以，

晚上取項鍊時再度帶著盒子去，又變成一下子不行、一下子可以，

讓現場的我覺得有點尷尬。

幸好今天晚上遇到天使櫃姊，替我解圍，接手幫我服務跟打蝴蝶結，

真的很謝謝她:)



不曉得版上有沒有常在Tiffany消費或者知道他們售後服務詳情的，

可否替我解答，像這情況是否他們本來就規定不可以呢？

如果真的連打個緞帶都不行，那下次我真的也不敢再拿去了。


謝謝大家~~~~




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※ 編輯: vieeiv (219.85.180.12), 04/01/2014 22:37:21
推 dragfeng:應該都可以幫客人服務吧！沒什麼困難
推 z1596302:版主是在哪個專櫃呢??
→ z1596302:如果是在高雄的，小弟我可以介紹一位小姐給你
→ z1596302:他服務非常好，好到我無法挑剔。
推 Maje:打蝴蝶結還好吧 你都自己帶盒子 把前因後果說出來就可以理直
→ Maje:氣壯 連這個都不願意綁 去總公司抱怨吧 另utube上有綁結教學
推 polkiu:從前是有聽過,Ｔ牌員工教育訓練是不幫客人在空盒打蝴蝶結的
→ polkiu:似乎是為了避免消費糾紛(被奧客投訴盒內沒有商品)
→ polkiu:後來就比較沒有嚴格規定了, 大約是老員工和新進員工差別吧
→ vieeiv:謝謝大家的經驗分享 ，原來是有被客人挖洞的可怕歷史那就
→ vieeiv:難怪他們要先保護自己了 。謝謝一樓 ，我在臺北 。幸好那
→ vieeiv:天我是有項鍊不是空盒 ，下次我知道怎麼處理了 ^^