推 queenlinee:哇~謝謝你阿... 01/08 22:13
※ 引述《queenlinee (小橘子)》之銘言：
: 請問春節期間遠航機票的管制日期
: 是從哪一天開始?到哪一天結束呢?
: 我訂了2/26要回金門
: 但是聽人家說管制日期只到2/15
: 是真的嗎?
: 不知道要不要趕在1/10之前去櫃台開票呢?
整個春節的範圍是2/15-2/28
你只要在這個範圍裏面買的票都要在1/10中午十二點前完成開票和入票號
超過時間電腦會自動取消機位
再這個範圍裡面有一個禁運期
正向台北到金門 是2/15-2/18
反向金門到台北是2/19-2/28
在禁運期裡買的票 限當日當班次搭乘 逾期不得退票
如果想退票 要再搭機三天前完成退票
也就是說 你如果搭的是2/26金門到台北 你就要在23號前完成退票
24號說要去退票的話就來不及 那張票是作廢的
但是你如果說你搭乘的是26號臺北到金門
你依然要在1/10中午12點前開票 但是就沒有這種所謂三天前退票的限制了
希望這樣的說法你可以聽的懂
關於前面有人很好奇我我門有幾個客服在接電話
我可以很老實的說 開放那天晚上六點 就我門家而言
線上同時有七十幾個客服在接電話
而且遠東台金或金台一天只有三到四班 一班可以做兩百個人
除夕那天只有三班 六百個位子
一通電話可以訂四個人 70X4 280個人 一通電話大約5分鐘
我們盡量努力在三分鐘內完成
到了接起第三通電話 280X3=840 其實除夕那天的位子就已經差不多了
這也就是為什麼說接到第三通的時候除夕機位就已經客滿的關係
到了第四第五第六通的時候 除夕附近幾天的也都滿的差不多
到了隔天早上更不用說
而且因為後補沒有限制人數
很會鑽漏洞的旅行社業者就開始毫無止盡的候補
我接過一通後補40個人的電話 如果我沒有制止他在候補他可能還要在捕下去
我有一個同事一通電話接了五十分鐘 你想這通電話他後補了多少人
有沒有黑箱作業我不清楚
不過我只是想把我門的流程明明白白的說出來罷了 希望大家體諒
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