→ GoldaMeir:借轉~~~~ 推 211.74.12.70 12/03
[數位時代] 都錯了！趕快重新明白Google的啟示
Simple is Power！《數位時代雙週》雜誌全新改版，用這個時代最具魅
力的核心價值：「簡單」，來探索新環境、發現新觀念、認識新人物，
一如我們所熟悉的「Google」經由全世界最單調無聊的網站首頁，和全球
千萬網友進行最簡單、有效率的溝通。換新裝的《數位時代雙週》期待每
期給您：和Google相同的啟發「簡單，就是力量」。
Google？不過是那家陽春麵型的網路搜尋公司嗎？」當你這樣想，你就和
全世界99%的人一樣，都錯估、低估了這家1999年新創公司的價值、能力
和商業模型；但全世界就是有1%的人，和《數位時代雙週》一樣，恐懼、
震懾、急著應變於Google對未來商業世界爆炸性的影響力，他們是誰--微
軟、美國線上、Ebay還有Amazon.com……！
《數位時代雙週》2003/12/01第71期／撰文=詹宏志
‧ 這是全世界最單調枯燥的網站首頁！
什麼東西都沒有，只有正中央一條小空格，詢問你想問它什麼事，旁
邊一點點簡單文字，沒有豐富媒體特效，沒有五彩繽紛廣告，也沒有各種
花枝招展引你注目的文案圖像，只有一個讀來怪怪的名字：Google。
但是，每天有數千萬人沈迷其中，向它發出上億次的諮詢，並依它的
指點，找到他們在茫茫網海中的明路，他們當中還有人能問高明的問題，
而你扣問的能力愈高，它就給你更高明的答案，像昔日誨人不倦的孔夫子
一樣。
不只是這樣，這個相貌平凡無奇的網站，竟然是全世界最成功網站們
心目中的大患，這些在暗處裡直冒冷汗的大角們，包括了入口網站雅虎(
Yahoo！)、拍賣網站eBay、甚至是電子商務的亞馬遜(Amazon.com)…。
‧它提供新聞、電子郵件服務
它幫你找書、找更多東西
雅虎、eBay、亞馬遜啥都不是了
雅虎為什麼怕它？本來全世界的網友們一想到要找網路上的資料，心
無二用地就來到雅虎，順便把最常用的網路行為也在雅虎裡完成，包括電
子郵件呀、即時傳訊呀、看看新聞呀、買買股票呀，通統匯聚在一塊兒了
；現在大部分的用戶快速地移情別戀，覺得Google才是搜尋的真命天子，
搜尋之外不重要的雜事才到雅虎（事實上你在雅虎裡找資料，用的技術也
是Google）。如果大家都這麼相信，當Google「順便」也提供新聞集結、
電子郵件等服務時，雅虎就什麼也不是了，想到這裡豈不是讓雅虎汗流浹
背嗎？
eBay為什麼怕它？ebay其實是一個C2C的平台，人們自己把大量要拍
賣的商品上架；拍賣網站很多，為什麼人們都要上eBay（這句話在台灣也
適用於雅虎奇摩）？答案是站中商品最多，找到好東西的機會最大，所以
買主愛上eBay，既然買主都在eBay，賣家當然也得上eBay。可是如果
Google把同樣的技術用來讓用戶尋找拍賣商品（這對Google太容易了，拍
賣商品資料比起它目前處理的資料量只是九牛一毛，而Google也確實正在
著手進行），你的拍賣商品放在那裡就都一樣了，買主也無須上eBay，因
為在Google你可以找到更多東西（包括eBay裡的東西），這樣eBay的江湖
龍頭地位就不保了。
賣書兼賣各種商品的亞馬遜為什麼也要怕它？你現在一想到買書，就
不由自主來到亞馬遜，這是品牌的功效（更是網路世界眼球珍貴的真義）
。但如果同一本書你把名字輸入Google，它會幫你找出各家有賣這本書的
書店來，如果再加上一個簡單的技術（它也即將推出），它還可以幫你比
較各家的售價，你每一次買書的位置就不確定了（白店黑店，打折的就是
好店），這樣，不只是亞馬遜，其他苦苦經營出某種電子商務領導品牌的
網路公司，全都破功了…。
‧它要上演網路界的《駭客任務》
成為翻轉股市的救世主 只因堅信別人不信的網路搜尋
Google有多恐怖？就是架恐怖。一個小大衛，讓三個哥利亞巨人聞風
發抖，這難道不是新的傳奇嗎？最近Google沈潛多年，終於決定上市，又
吹皺了華爾街一池春水；網路股崩盤之後，華爾街已經很久沒有這種大貨
色了，這極可能是一上市就要打破市新公司值記錄的案子，更可能引發一
場搶購風暴，甚至像《駭客任務》電影裡的基諾李維一樣，扮演著整個股
市翻轉的救世主（至少第一集吧）。但Google做對了什麼？其他巨人又錯
過了什麼？
從我這個「旁觀者」看來（其實我也是做錯事的一人，只是我的位置
無足輕重），Google只做對了一件事：當全世界都不信網路搜尋時，它仍
然堅信。
事實上雅虎正是第一個以網路搜尋起家的超級達康，但也是第一個認
為搜尋不是生意關鍵的人（全世界的入口網站經營者幾乎都跟著錯了）；
雖然雅虎網頁的中心仍是目錄與搜尋，但它的生意中心卻轉往各式各樣的
網路服務，急著要收取立即可見的錢，把搜尋的進一步發展擱下了。我們
不能說雅虎不關心搜尋，但它卻顯得分神而無決心，買下了搜尋技術公司
Inktomi卻沒有發展它，最近又買下Overture，看起來只像是用奶嘴安慰
自己。
但在雅虎放棄（擱置）搜尋的這幾年，網路上的資料量更大了，人們
需要更聰明的搜尋技術與服務來幫助他們（找到很多資料並非使用者的福
音，「找得準確」成為新的需求）；使用者一再使用，愈加體會Google核
心技術的優越性，它的技術不斷精進、累積網頁資量不斷增加，使用者口
耳相傳，一點一滴從原來的入口網站出走，進入Google的目標理由很清楚
（想想看它那無聊的首頁），進入入口網站的理由反倒模糊了。
尋找資料這麼重要而根本的理由為什麼會被忽略？從雅虎和其他入口
網站的經驗是因為賺不到錢（卻又很耗資源），所以大家就不急於投入。
‧它不用廣告，以服務贏得民心
從一個小小的對的位置出發，以巨人忽略的小事打敗巨人
但Google卻反向而行，它找出別人付錢的理由，它不接受網路上標準
的橫幅廣告(banner)，卻發明了關聯性廣告，你找了某個關鍵字，相關服
務或商品的贊助者資料就跟著跳出來（站在右上角）；它又做了一件我們
這些做編輯的都認為該死的事，它讓廠商付費使它們能出現在搜尋結果前
方的事，奇怪的是消費者竟然不抱怨，它的廣告成為最有效的網路廣告典
範，過去十八個月裡，它快速成長，也成為最賺錢的網路公司。
這個經濟模式是不是永遠有效，我是說不出的。但看著它發展歷史的
簡單與專注，看著它真正找到一種資料爆炸時代裡的核心技術，看到它不
用廣告而以基本服務贏得民心，這個故事還是極富啟發性的，至少我學到
兩件事：1.合乎使用邏輯的，長期而言就合乎經濟原理，不管我們一開始
有沒有找到那個模式；2.從一個小小的對的位置出發，長期而言就會威脅
到所有的巨人，打敗巨人的是一件「巨人忽略的小事」，而不是大量「僅
次於巨人的事」。
但Google又和我們台灣什麼相關？Google想像的搜尋是一種世界性的
搜尋（未來可能還是跨語言的搜尋），Google創辦人也許不諳中文，但他
們的中文搜尋現在看起來也是最強的（中文的困難並沒有攔住他們），想
想看，Google可沒有什麼分公司在這裡，中文給它的收入也極有限（大概
就是蕃薯藤等付給它的技術授權費吧），它仍然深入你的網路生活，每天
主宰了大量的使用者，它未來在中文世界的地位，想來就令人不寒而慄了
。發生在英語世界的，看來只是連續劇的第一集而已。
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古狗大神太神啦！
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I am ...
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