Fw: [問題] AE美國運通的好處

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作者: luvmiu (黑色指甲油) 看板: creditcard
標題: Re: [問題] AE美國運通的好處
時間: Fri Feb 28 02:50:54 2014

看了前一篇的推文魯蛇小妹又有其他感想

所以自己回自己的文

台灣的amex會被批評就是被幾顆老鼠屎害的

像是台灣很多運通的卡友 (尤其是簽帳金/白) 真的很奇怪

一天到晚在卡版po如何跟amex年費協商

銀行讓步給你優惠又被你嫌少嫌不好

被你協商到了你還立刻上網跟人分享

就標準一副得了便宜還賣乖的樣子

好啦好強你不就好棒棒

乾脆帳單都不用你繳

卡就直接給你白刷這樣夠爽了吧

你如果自認那張卡以你的身分和收入你拿的問心無愧

區區幾萬塊的年費你真的繳不出來膩

如果不想繳還嫌爛那你就不要用啊!!

奇怪美國運通那麼大間少你一個會員又不會倒

台灣市場最大的困境就是這裡”使用者付費”的概念很薄弱

尤其是收取年費的卡推得很辛苦

因為很多人都是要馬好馬跑但馬不吃草

信用卡公司又不是慈善機構

說台灣信用卡公司cost down很嚴重

請問異業合作信用卡公司和商家都不用談趴數嗎?

信用卡公司/商家營運不用成本嗎?

信用卡公司/商家也不用賺嗎?

尤其是某些特定少繳或特愛拗年費的人你摸摸自己的良心

請問你對得起其他每次年費繳全額的會員嗎?

每次信用卡公司只要一開先例

後面完蛋電話立刻接不完了

那請問這下Cost down是誰害的?

說來說去還不就是那些愛貪小便宜的人害出來的惡性循環

說美版的運通比較好

廢話那是當然的阿!!!

美國市場那麼大

便宜免錢的商品選擇還那麼多

貴的用不起是不會找不用錢的嗎?

不信另外隨便google一下”Will amex waive my annual fee?”

看一下大家都是怎麼說的

人家Creditcardforum.com上面一堆拿白金簽帳或黑卡的

哪一個都不是乖乖繳年費

信用卡這東西本來就不是甚麼基本民生必需品

不爽不要用啊不然哪有人在鳥你

因為定位很清楚美國的Amex才能專心把人力及資源放在他們想認真經營的客戶上

Amex在美國能有這樣的成果很大一部分都是每年那些乖乖繳年費的會員長期支持的結果

(尤其是簽帳卡不收利息但還要給你包山包海...那請問不讓你繳年費他賺屁啊)

哪像台灣的amex有夠可憐的

一天到晚忙著應付一堆菜籃族心態很嚴重的大叔就不夠了

髮禿齒搖還要特地辦張白金運通卡裝高富帥

台灣amex哪有甚麼多餘的人力資源去開發經營台灣市場?

如果嫌台灣的運通收費貴服務又爛

那就不要用不要在ptt叫

少在那邊愛之深責之切裝什麼二十四孝

看是要轉卡到美國還乾脆剪掉

因為這本來就是羊毛出在羊身上的簡單邏輯

台灣年費收那麼高就是因為真的頂級會員太少

釣到的很多都是打腫臉充胖子的真魯蛇罷了

外加還要抓點空間給愛貪小便宜的人做”協商”

反正一張要幾萬塊年費的信用卡到底是要做到多尊榮不凡才算好小妹真不知道

只知道版上小鼻子小眼睛愛貪便宜外加雙重標準的人很多

真的替那些老實但必須忍受低品質服務的台版運通卡友感到很不值

台灣的amex服務魯蛇小妹的確是還沒機會體驗到有多爛

但我想憑amex的實力和規模絕對是有辦法把在美國提供的福利及服務複製到台灣去的

只是人家不肯罷惹

好了

這篇文沒特定針對誰

誰心虛誰就自己對號入座吧





※ 引述《luvmiu (黑色指甲油)》之銘言：
: 魯蛇小妹覺得美國運通的強項是"客戶服務"吧
: 小妹持卡年數還很少大約四年半左右(美國發行的運通)
: 拿過Gold card, Premier Rewards Gold card
: 後來覺得$175的年費太貴了實在不符合小妹的身分
: 就降級到年費只有$15的簽帳Zync Card
: 即使是這樣
: 運通給我的客戶服務依舊沒有縮水
: 每次使用上出問題或是有爭議款項時只要一通電話都能很快速的解決
: 記得持卡第一年我和朋友去墨西哥市玩一個禮拜
: 我的行李延遲然後又語言不通
: 最後不得已打去美國運通要求協助 (機票飯店也不是用amex買的)
: 撥通後第一個客服當下雖說他無法解決
: 但5分鐘後立刻派了另一位會講西文的客服回撥電話到飯店房間給我
: 之後每8小時他們就會有人打電話到飯店給我通知行李追蹤的進度
: 等到第五天行李送到飯店後運通的客服還打電話恭喜我拿到行李
: 順便提醒我以後出國要記得買amex的旅行險
: 這樣才有零用金可以拿...
: 這整趟旅程我通通都沒有使用到運通信用卡
: 但沒想到他們還是很熱心地幫我處理
: 這件事之後其他銀行的信用卡了我就不太想用了
: 又有一次我新買的地鐵票不知為何突然就不能用了
: 當然我就去運通的網站填寫爭議款項的申請表
: 然後就是走一般程序(先收到email確認, 並將該款項暫時從當期帳單扣除)
: 不過大概一個禮拜後我居然收到美國運通用ups寄來的一份文件(還很細心用迴紋針別好)
: 第一頁大概是說因為受到我的委託
: 美國運通要針對此筆爭議款項與發行地鐵票的單位合作進行調查
: 後兩頁居然是地鐵局傳真給美國運通的報告!!
: 裡面包含了我的購買紀錄和那張卡所有的進出站細節
: 另外加地鐵局某個supervisor "手寫" 的調查報告 + 親筆簽名
: 因為時間已經有點久所以忘了為何原因不能退費
: 但記得運通在最後一頁上說因為商家已經配合調查所以宣布結案
: 不過卡友有異議的話還可以繼續上訴
: 這件事讓魯蛇小妹真的受寵若驚
: 美國運通居然為了我然後叫這種公營單位寫報告給他們
: 畢竟區區幾十塊的金額美國運通大可不必鳥我
: 更何況我也只是個奈米戶罷了又何必這樣大費周章?
: 雖然結果還是不能退費但至少讓人心服口服
: 所以只能說美國運通在對客戶用心的程度上真的是讓人非常的佩服(立正敬禮!!)
: 類似的故事我還有好幾個可以講
: 但這兩個大概是我持卡幾年來印象最深刻的吧~
: 除了amex, 小妹只有拿過capital one, BofA, Chase 和 Barclays的卡
: 如果真的要玩福利玩里程甚至要套利
: 其他銀行能玩的花樣更多吧 (網上滿多的搜一下就知道)
: 但我自己的心得是
: 那幾家我用過的銀行在客戶服務和用心的程度上是遠遠不及美國運通
: 我自己是覺得信用卡只是用一個"保障"而已
: 那些多出來的點數,里程或福利都只是bonus
: 不就是各大銀行拿來搶客戶的噱頭罷了
: 我想服務的品質才是銀行能不能繼續和客戶長久下去的關鍵吧
: amex在美國能把競爭如此混亂的市場區隔的如此明顯
: 並培養出一大票忠誠度極高的會員不是沒有道理的
: 因為他們明白當有問題發生時
: 有沒有辦法得到快速和滿意的解決才是持卡人最在乎的
: 而不是銀行一昧的刁難推託或是那種關我屁事的態度
: 總而言之每個人對一張信用卡好不好用的定義不一樣吧
: 至少對於amex我個人的評價是非常高也一定會長期支持
: 而且習慣amex服務的態度後就覺得其他有持卡銀行的服務真的是爛透惹
: 好了就這樣
: ※ 引述《newflag (new one)》之銘言：
: : 標題應該是 問號 結尾
: : AE的好處(?)
: : 故事是這樣子的
: : 本人是個年收只有1M的魯蛇 (在這版上真的是個魯蛇沒錯)
: : 很久以前就看到版上有分享AE的好(?)
: : 但因為年費問題久久沒辦法下手
: : 最近接到一個來電 邀請辦理 (連我這魯蛇都被邀請了 看來AE欠業績欠很大)
: : 所以就看了一下所謂的新戶優惠跟平時提供的飯店餐飲的優惠等等
: : 說實話我覺得超爛的....住飯店也不是天天....里程也普通...
: : 吃個飯店打85折還要加服務費...(等同95折)  <--當然還有更高等級的卡別可以5折
: : 但我還是想不通..以上他寄來的DM內容是如此的匱乏..還要每年交保護費..
: : 我不懂到底AE好在哪裡....請各位神人賜教一下
: : 是不是有什麼好處是我沒有發現沒有開發到的?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 162.208.108.1
噓 umista:中肯
→ umista:中肯
→ umista:是要推不是要噓,用手機按錯了,sorry
推 hamk5202:變成雞生蛋，或是蛋生雞了。正在反省自己中。幫兇+1
噓 kaosps2:安安請問這是你個版嗎 facebook知道怎麼去嗎?
噓 kaosps2:拿金卡的在那邊瞧不起"某些"拿大白小白的
→ kaosps2:就有點像是開TOYOTA卻要批評LEXUS車主貪小便宜一樣
→ kaosps2:頗呵
→ luvmiu:安安啊奇怪你又知道開toyota的就一定開不起lexus嗎
噓 kaosps2:不多做解釋 有些東西有就是有 沒有就是沒有
→ luvmiu:是我個版啊但沒邀請你來啊?fb邀請請問你有收到嗎
→ luvmiu:那你也沒解釋啊?不會戰就退下吧
推 rk0802:我就是那個凹協商的那位，要嘛台灣AE就通通不給協商，強制
→ rk0802:繳年費否則停卡，不然可凹沒凹很對不起自己啊，不是在省那
→ rk0802:一點錢，是在求公平。（話說台灣AE黑卡不給凹年費）
噓 kaosps2:先去辦張大/小白再來說吧
→ luvmiu:我懂你的心態但我相信絕大部分的人的年費還是繳全額的
→ luvmiu:只是覺得台灣amex應該很無奈吧..台灣市場可能真的有心無力
推 wen33chen:!
推 rk0802:沒辦法，AE在台實在是形勢比VMJ弱，向上鎖頂級客，向下就要
→ rk0802:推發行量才能滿足特約商店的裝機意願。即使如此，台灣AE還
→ rk0802:是爛，連香港AE可凹年費都還是比較好。
→ luvmiu:你叫我辦我就辦啊?這裡沒你的事你就先退下
→ luvmiu:但不知為何運通在台灣不想發較低階的卡像blue cash之類的
→ karachiken:美國也是一堆人在要retention offer啊
→ karachiken:不過美國大白也是越來越廢了機場貴賓室都拔掉剩一家
→ luvmiu:那就表示美國卡也是開始有雞生蛋蛋生雞的問題了啊
→ luvmiu:越多人協調代表成本要上升,福利跟著縮水且年費勢必要調漲的
推 ck890381:推，講的真好
推 keyboard22k:很中肯啊！反省中。
推 weron:我手上十幾張卡沒有美國運通的原因除了難用以外，就是因為
→ weron:看到版上一堆人每年都得要"年費協商”求銀行多給點優惠或減
→ weron:免，不太希望自己變那樣...
推 silvermoon:推你一個，但是爭取優惠是天經地義的事，我也不反對
推 loomissayles:中肯!!!
→ luvmiu:但爭取優惠決對不是從砍價下手不然還要再打兩千字討論22k
→ luvmiu:Amex應該作夢也沒想到不少人這麼吝嗇只想虛榮但不願付費吧
→ luvmiu:那些人心態跟一些女生去團購買4折五星餐卷在fb打卡有何不同
→ luvmiu:這樣以後是哪間外商還敢來台灣推高階產品?賣便宜被嫌不體
→ luvmiu:面,賣高又要被殺價搞的血本無歸.我真的連光想都覺得丟臉
→ luvmiu:精打細算和趁人之危佔便宜明明就兩回事,又不是去夜市買衣服
推 ahsan:All about bragging rights.
→ ahsan:Amex在台港中的發卡分布可能與美國不同.除了用來炫耀,其他用
→ ahsan:處不大.大打折扣,還是賺錢的.
推 gregg:我也協商的 我是罪人 抱歉@@ 不過臺灣AE若能來幾張真的像
→ gregg:美國一樣威的信用卡(如 SPG卡) 那我話不多說 甘心繳年費
→ gregg:問題是現在台灣AE的福利真的是越來越讓人提不起勁了
推 ahsan:每個人都有bragging的事.我覺得用到什麼卡片來挺身分,就下乘
→ gregg:然後覺得拿AE也沒什麼虛榮就是 真的有用的福利比較實在
推 kb09:沒辦法 就很多人貪小便宜打腫臉充胖子 台灣很多
→ sharp100:爭取是自己的權利，AE給不給也是他的權利，不覺得各自為
→ sharp100:自己的利益爭取有什麼不對？再說，台灣大白的年費和美國
→ sharp100:大白的年費差異也太大，若是不那麼誇張，大家也就不那麼
→ sharp100:氣結了，服務不如美國AE年費又是人家2倍多
→ sharp100:是台灣的服務比較值錢還是台灣人活該被收那麼多錢還不能
→ sharp100:吭聲？
→ sharp100:補充一下，小弟曾經做過年費協商，目前也全剪了
推 kerom:台灣AE服務和某些優惠是不錯,只拿過首年免年費的簽帳金
→ kerom:但第二年要收年費且不常使用優惠後,就乖乖剪掉了
推 drmfs01:檢討中 (小白協商失敗 就剪了）
推 coldshawn:如果AE在台灣每台刷卡機都可以刷 我乖乖繳年費
推 Maxxiswow:推
推 westfour:戰神!!
噓 DSNT:台灣 Amex 會爛是因為某些老鼠屎害的？佩服佩服。
噓 DSNT:先把服務做好再來要求人家付錢不是基本的嗎？在美國不一樣？
→ DSNT:有家連鎖餐廳服務比別家分店爛要收妳40% Tip 妳會給？
推 rushkid:中肯！
推 crazyplayer:其實中肯...
推 jamesLD:這又會變成一個雞生蛋蛋生雞的問題
推 lightring:推使用者付費
噓 DSNT:我個人覺得這跟雞和蛋的問題無關。今天誠如原 po 所說，Amex
→ DSNT:有能力做，只是不做；既然如此，取和美國同等費用就了不起了
→ DSNT:還收取更高的費用是怎樣？跳脫信用卡這個框框，你在其他消費
→ DSNT:行為時會接受同一家連鎖店不同分店，但是服務品質差的那家收
→ DSNT:你較高費用，只因為他的店比較小的這種事嗎？更別說還有人怪
→ DSNT:你在嫌他貴勒。使用費付費的觀念很好，但是不是有這種觀念就
→ DSNT:要當盤子。當然原Po如果去到服務再怎麼爛的餐廳都會給40%的小
→ DSNT:費，我就真的覺得原 po 自己都做的到了，要求別人也算合理。
推 lookers:不想繳年費就砍掉是真的
→ lookers:而且這個沒辦法用公用電話大法某些人很痛苦
推 JacobSmith:中肯！
噓 DSNT:不想付年費就剪卡這點沒問題，問題是原 po 批評去做協商的卡
→ DSNT:友的用詞和心態，最好是原 po 其他事也都不 argue 的。
→ aqua1031:我都有繳AE TW的年費 我用台灣的特約優惠也算合理。
→ aqua1031:原po拿美版的，那先進在問是否可用台灣的停車優惠不是在
→ aqua1031:在增加台灣ae的成本嗎？所以才讓他ae來漲我們的年費
→ aqua1031:用卡多銀行跟你協商。用的少銀行根本不理你 這是很現實的
→ shihyun:我繳了三年大白的卡費 去年剪了 付那個費用沒有那樣的價值
推 Earl:搞半天，你跟本不是Amex tw的顧客，跟人家po什麼使用者經驗啊
噓 JamesHsuan:好文給噓
推 DRIariel:
噓 yorker1224:所以你只想年繳15美金得到AMEX full service
→ yorker1224:再來罵繳1100美金給AE TW的持卡人老鼠屎?
→ sharp100:yoker大火氣也上來了
噓 kaosps2:請問$15的年費可以協調嗎?
→ kaosps2:上站一千五百次連個板是啥都不知道我看你還是砍帳號吧
噓 icemoca:大家把各種優惠和協商結果PO上網只是彌平資訊不對稱的一種
→ icemoca:互利方式, 不喜歡就別看, 沒必要自命清高隨便把人貼標籤
噓 taxuan:只能給噓了
噓 juangyh:早點睡
推 msyanzi:推部分人沒有使用者付費的概念
推 gregg:就是有使用者付費的觀念才會去協商，不然繳成千上萬年費
→ gregg:得到的是每況愈下的服務 是AE的問題還是繳年費用卡人的問題?
噓 enstai:煩死了 是講好處 不是講屁話
推 myaaacat:超中肯
噓 auditore:如果服務很好 我付費有啥問題? 不先投入成本先凹消費者?
推 yamandaga:貪便宜的最後只會把環境搞爛害人害己!
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: kkkk123123 (140.112.218.171), 02/04/2015 17:14:50
→ K487: KOTD太寂寞 這個版上還是一堆垃圾文章呢 他捨不得隱版拉哈
→ KOTD: 樓上有種就別躲在免洗ID後面。