[心情] 請問有和我一樣情況的嗎？無收訊白付月租一年多還要賠償

[wcsunny (想要變瘦)]

因為我住基隆
和威寶有點爭執
想上來請問住基隆的大家
使用威寶者的收訊
有沒有跟我一樣的？

前因後果是這樣的～

我男友在一年多前因為嚮往威寶宣傳
「網內互打免費、網外低價」，
所以跟威寶辦兩支門號，簽約3年，每月月租300元，
沒料到從此成了冤大頭！
簽約後一年多來不但威寶「全無訊號」完全無法撥打，
連撥打至客服都要帶著手機到處尋找有收訊之處，
一開始反應過幾次，都說會「儘速」處理，卻從沒改善，
後要求解約，威寶卻規定付滿月租一年半後才可解約，
還要再索取違約金好幾千，男友每月就只好乖乖白付費，
購買「此網絡無服務！」的服務，
今年9月我聽說朋友亦有此情形，
直覺多數消費者權益大大受財團欺侮，
便請男友先不要繳月租費，希望威寶可以主動來瞭解溝通，
沒料到10月竟是接到「催收帳款公司」打來催繳月租費，
還收到存證信函要告我們，後來連催收公司聽完都覺得可惡，
給我威寶免付費專線，叫我再和威寶溝通，
對方專員也承認「多數民眾」投訴他們沒有收訊，
但近半年來有改善，但成立電信公司前不是就該先把收訊網絡建立好，
怎會先跟民眾每月邊收月租費再來「慢慢改善」？
我申明只求無償解約，不要對方賠付我損失，對方拒絕。


後來我申明要跟消保會申訴，
才有所謂主管打來說違約金付一半即可（還是要兩千多），
還說一開始月租費前六個月有幫我們打九折，共便宜180元，
可是我們明明付了快五千的月租換一個從未用過的「空無服務」，
為甚麼還把便宜180元當作施予我們的恩惠呢？
更何況我們後來因為不能沒有手機，又加辦遠傳，
一開始遠傳在我家也是全無收訊，反應後馬上每個月月租減200元，
三個月共減600元，重點是：收訊逐漸有改善，
但經過三個月我還是再跟遠傳反應住處內很多收訊死角，
因為我重視的不是減月租費，而是真正能打通，
因此遠傳馬上派人協商看要裝強波器之類的，這立即讓人感受到，
明明兩家都是大企業公司，為甚麼服務的態度這樣迥然不同，
遠傳可以做到的，為甚麼威寶就說不能作到，
威寶說他們本來就是做3G的，收訊較弱勢，
跟遠傳、中華電信「不可以拿來比較」，
誰知道3G和2G到底有什麼差別？
我們就只要打通、有收訊，這麼簡單而已！
這不是電信公司的基本職責嗎？


威寶問我我到底要怎樣才滿意，我說我都沒有享受到任何服務，
但只求無償解約，威寶便說那就算不付違約金，
但當初配門號給予的手機要交回，並加償威寶兩千元處理費，
審情論理應是對方賠付我們一年多之損失，手機我也沒用過，
怎還要我們交回手機又收「變相違約金」，真正是欺侮消費者至極!
後我申訴消保會申訴，一開始市政府來函說發文我和對造，
希望我們自己協調，威寶又打來問了我這件事的來龍去脈，
（我說了一千次，遠傳都會每次做紀錄，怎麼威寶每次都要我從頭說一次）
我還說那我自己自認倒楣，貼每支手機500元當折舊費這樣可以了吧！
（雖然被我同事罵得要死，明明我就無過失，為何要擔負賠償？）
然後兩個禮拜過去了，都沒下文，我才想說要再打去消保會。


昨天收到威寶的函，
自己承認「確有收訊不理想的狀況」（根本沒收訊！），
卻又重申有幫我月租費打九折的事，
還說那之後再幫我月租費打八折好了，
試問，有人會願意花錢買空氣嗎？即使這空氣為你打八折？
然後如果要終止合約，要再繳手機回去再加2000元，
或是留用手機但給她5000元，
還有之前拆機、逾期月租、其他什麼專案款項等，比申訴前還更過份，我簡直要瘋了！


我的重點只是希望討一個公義
以前付過得月租費我都不打算去要回來或是要什麼賠償
我只希望公平一點
為甚麼大財團就可以欺負小老百姓，我們是簽了約沒錯，
你可以規定我們每個月按時繳錢，繳滿三年，不然我們就是違約！
但我們卻不能主張你每個月該給我的基本收訊服務，
你沒給我們該給的收訊，怎麼就不算違約呢？

所以我想調查一下
是否也有人和我們有相同情形
我會一併為你們努力爭取公正

因為我不知該去哪問
也不會轉版
所以只好到人情味最濃的鄉親的版來問
謝謝大家有耐心的看完！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.236.143
推 blbear:你可以試試看到消保會申訴,很方便,網路申訴就可以了
推 frontseat:看文章只有在你家沒收訊  手機是帶著走的 不代表你出門
→ frontseat:也沒收訊 要不付錢 還要對方付你一年損失不可能
→ frontseat:你出門也有機會用到 基隆不是只有你一個用威寶吧
→ frontseat:老實說 手機還回去 付兩千 很不錯了 要不然搞到最後付一
→ frontseat:年半的月租 對你並不會比較好
→ frontseat:你文章都說你好好找還是有訊號 還可以打客服 並沒有一年
→ frontseat:全都沒收訊 只是使用上較為不方便基本上不可能都不付吧
→ foxtails:威寶收訊在基隆真的差到爆...
推 shao9850:亞太好多了  慶幸歐~~~    業者應該要裝訊號增強的吧
推 U1300135:我也是用亞太 還不錯用~~~
推 bensonwang61:從EPS就可以看得出一個公司的好壞...
→ bensonwang61:威寶目前還在虧損狀態...
→ bensonwang61:建議你可以跟威寶提議自家屋頂給他裝基地台
→ bensonwang61:然後收了租金 (年繳) 就搬離基隆到台北國..
推 gicho0925:一分錢一分貨~我用遠傳+亞太~從來沒收訊的煩惱過~
→ gicho0925:遠傳的客服也真的不錯~我都用超過六年了~整家都遠傳
→ smileray:證據弄一弄 消保會 蘋果 給他投下去啊
→ wcsunny:給frontseat，我已經白付一年半的月租費，我也沒打算要回
→ wcsunny:來！因為我都在家，男友就算在有收訊處打給我根本無法接
→ wcsunny:所以根本等於沒用呀！我只要無償解約，沒有不付錢的意思！
※ 編輯: wcsunny         來自: 118.166.236.143      (11/14 18:48)
推 bensonwang61:我覺得你該理智一點,這問題應該要交給你男友解決
→ bensonwang61:而不是以家裡收不到訊號做為沒跟你講電話的藉口
→ bensonwang61:或是你找不到他,就因為沒訊號..
→ bensonwang61:就我的例子,家裡也是收不到訊號,但我都會用轉接
→ bensonwang61:就你的PO文,我是感覺不到你男友對於沒訊號,
→ bensonwang61:有啥做為, 您不妨用另外的角度思考看看囉!!
→ wcsunny:給bensonwang61，你誤會我的重點，我男友沒有不跟我講話呀
→ wcsunny:是因為這樣我們都很困擾，所以又另外辦了遠傳，所以才想
→ wcsunny:既然威寶不能有效改善，那為什麼不能解約？我很理智呀！
→ wcsunny:我男友的作為就是一直白付帳，但這樣公平嗎？
→ bensonwang61:如果合約一定要兩年,看有沒有辦法降到最低月租費
→ bensonwang61:因為約已經簽了,後悔也來不及.
→ bensonwang61:我記得一年前我去七堵辦門號,可以讓我帶回試用
→ bensonwang61:但早已耳聞訊號很爛,所以沒辦威寶,(只是隨便亂問的)
→ bensonwang61:從這次的經驗,您可以學習到,簽約是一件慎重的事
→ bensonwang61:簽約了,後悔也來不及了!(買車買房結婚保險學費都是)
→ bensonwang61:PS:條約裡面應該沒寫你家沒訊號可以無條件退費
→ bensonwang61:以後簽約就眼睛瞪大一點,仔細端詳.
推 come1991:那個樓上...原PO沒有要無條件退費，而是無償解約。
推 abatw:感覺回文都文不對題 明明原po都說它辦了兩門門要來網內免費
→ abatw:還說到要用轉接 那原本申辦得意義何在
→ abatw:而回文也提到 應該先想辦法偵測自己使用範圍是否會有訊號
→ abatw:不知道 對於要是原本有訊號 後來沒訊號的人該怎麼說?
→ abatw:天底下的事什麼是不變得或可以萬全的...
推 love6:中華加亞太,平安沒事收訊好~ㄎㄎ
→ bensonwang61:回Come1991,白紙黑字沒寫家裡無訊號可無償解約
→ bensonwang61:回abatw,嗯,是我文不對題, 那請你推出高見..
→ bensonwang61:買車,車有可能不如預期,東壞西壞, 半途熄火或爆衝
→ bensonwang61:房子也有可能買到ooxx....
→ bensonwang61:針對言論,如果你想鞭,可以找出很多理由鞭
→ bensonwang61:但我想,你若能提出一些意見給原PO,推文才有意義..
→ bensonwang61:希望你認識許老闆,不要只顧仁寶,也顧顧威寶.kerker..
推 abatw:目前事實就是如此收訊上有問題 廠商沒辦法解決 也沒誠意處理
→ abatw:只是自己感同身受 沒惡意 請見諒
推 bboyallcome:威寶不意外 說要送到消保會他就會讓你解約了
→ infosec:EPS=公司好壞？ benson知道亞太虧幾年了嗎..
→ roaneeee:威寶在我家只能當鬧鐘 隔天就退掉了~寄了張二三十塊的帳
→ roaneeee:單來也沒理他，也不敢打來煩 原PO在這點上是理虧的
推 happycat1245:我推，消費者與業者間的良性互動是對雙方都好的
→ happycat1245:業者遇到問題不該擺爛，消費者更不應該沉默
推 bensonwang61:亞太今年賺錢啦...^^
→ happycat1245:態度不積極的業者早點被汰換掉才能避免更多消費者
→ happycat1245:受害
→ happycat1245:規矩是人訂的，合約也是人寫的，法律也能透過適當途
→ happycat1245:逕作合理的修正阿
→ happycat1245:雙向協調增加進步的空間我覺得頗重要~支持原PO^^