[問題] 如何投訴公務人員比較有效??

[scorpionden (sleep)]

     以下事發經過...

     今天下午打環保局電話投訴鄰居噪音
     第一通電話打去說明情況
     接電話的阿姨留了我的電話住址
     我接著想問一些事情就被阿姨掛電話

     第二通打去  同一個阿姨接電話
     我請她不要掛我電話  想要問一些事情
     她說要(還是已經??)通知外勤人員
     我又講了兩次請她不要掛我電話  馬上又被她掛電話
     (就是這通電話讓我不爽...)

     第三通打去  換一個大姐接
     (那個阿姨大概知道又是我  所以乾脆不接了)
     一直說剛剛她在旁邊聽  阿姨很有禮貌  沒有掛我電話
     我的理智整根斷掉  請她讓剛剛的阿姨接電話
     於是我被掛了第三次電話

     第四通打去  同一個大姐接
     她一直重複阿姨有禮貌  沒掛電話這件事  願意代她道歉
     我一直重複有掛電話這件事  請阿姨來接  大姐不需要跟我道歉
     就這樣鬼打牆了一陣子
     對話間大姐還用了不說話那招
     (我講完話後電話內沉默了一分多鐘  等我問了有人在嗎她才回答)
     對話間也聽到旁邊有人幫腔
     說"你就不要掛他電話嘛"之類的...

     至於外勤人員將噪音事件處理得很圓滿  我就不贅述了

     當然公務人員在假日上班是個賽潰  大部分人員也是能盡本份
     但是我實在是受不了這種XXX馬  不管這個阿姨是擺老還是死公務員心態
     一個X鼠X讓人留下壞印象  其他人假日加班  天冷下雨跑外勤的努力都救不回來

     局長信箱和市長信箱我都寄了  希望信件至少被開過再丟到垃圾桶
     聽朋友說直接寫紙本信件寄到環保局去很有用  照規定環保局要視為書函來辦
     但是公文這檔事只是麻煩到寫公文的人  這位阿姨大概也不痛不癢
     小弟也沒有要對方被記過懲處  還是說一定要跟我道歉
     至少讓她知道有民眾申訴過這件事  以後可以收斂一點

     請問有沒有其他投訴方式??還是只有寫信一途??

     感謝...


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◆ From: 220.137.25.146
推 summerkiss:公務員很了不起的 寫信給總統比較快
→ ded:真的要我講的話 水果日報最有用...
→ pos577:水果報+1
→ JOKE826:推外勤人員很辛苦+1
→ ak2840:要是我 從第二通開始也覺得你是來亂的
→ mujaky:市長信箱是有用的~那個阿姨會知道~~
推 Bibbyj:全台灣 大概也只有公務人員客服敢掛電話 一點服務水準都沒
→ Bibbyj:我是單指這個案例
→ kidoradult:錄音 不然他們都不會承認
→ KagaII:周六環保局應該沒有上班..只有值班人員吧?
→ KagaII:你想問他們問題他們應該也無解..因為是值班人員...未必排到
→ KagaII:專責人員在...不過掛電話這點...的確可以去反應一下...
→ yphome:要是我 從第二通開始也覺得你是來亂的+1
→ yphome:人家接電話的經驗比你打電話的經驗多,一聽就能判斷出打來的
→ yphome:人可以歸類成哪種"顧客"
推 klmer19104:其實是三分鐘 自動斷線 機制...XDXD
→ sfie:所謂外勤也只是丟給警察辦而已，環保局星期六根本沒人
→ scorpionden:回樓上...到現場處理的不是警察，那名外勤人員到場後
→ scorpionden:先打給我說明處理程序，處理好以後也打給我說明情況，
→ scorpionden:挺熱心的
→ erin19:要是我 從第二通開始也覺得你是來亂的+1
推 PANDAKIMO:基本上投書市長信箱 秘書都會請該局回文投書者
→ PANDAKIMO:並副知市長室 所有公文都會存底追蹤
→ PANDAKIMO:不過公務人員被投訴大部分都會打死不認他們自己做錯
→ PANDAKIMO:除非你有錄音存證 或者有大量民眾投書同一個人
推 HNO3:找媒體吧
推 swatch2:找政風單位 直接找公務體系裡頭的糾察隊應該有用！
推 ecandice:我只能告訴你2個字"議員"..不過，我看這位阿姨有背景
噓 dele0310:也要看是陳情什麼項目吧 客服也會看情況的 請問你陳情?
→ b911348:會不會是自動斷線阿 很多單位的專線都會限時間
→ mujaky:三分鐘自動斷線是撥出才會算~接電話不算
推 iamfine:我倒覺得第二通還好吧, 誰叫那阿姨要掛電話