→ libe103:為何沒接電話？因為我們人就在路上、聯絡人正在開車啊 >"< 03/03 21:26
推 U1300135:我覺得為了防止以後吃悶虧，原PO最好以後給個確切時間， 03/03 21:38
→ U1300135:不要說30分鐘，畢竟店家一忙起來可能會忘記你們幾點打去 03/03 21:39
→ U1300135:訂位的。 03/03 21:40
→ cosmosChun:推樓上，而且沒有接電話的確會讓店家有不確定感 03/03 21:58
→ cosmosChun:但的確店家的態度和處理方式也是有問題 03/03 21:59
推 apone1117:如果是我，會有被耍了的感覺。服務業不是這樣作的吧？ 03/03 22:54
推 apone1117:這樣的服務態度很糟。 03/03 22:56
推 kai1977:這樣對等位的客人是好阿，而且一般預約都是半點或整點起算 03/03 23:10
→ malugo1229:17個人不算少~的確在某程度~應該至少hold到17:40 03/03 23:24
→ malugo1229:但店家的確有權利~選擇要做誰的生意~多通地話未接~ 03/03 23:25
→ malugo1229:難免加深不確定感~萬一當時候位客人又多的話~店家兩難~ 03/03 23:26
→ malugo1229:但若店家尚未表示歉意~畢竟讓17位客人撲空~這倒是有失 03/03 23:28
→ afflalo6:說真的~ 就由電話預約 說17位 本人沒來下訂 03/03 23:28
→ malugo1229:服務業的精神~囧rz~ 03/03 23:29
→ afflalo6:如果是生意不錯店家 其實眼前 現在生意不做 反而也難得罪 03/03 23:29
推 yspen:多通電話沒接 應該是要怪你的朋友們吧 先給推 03/04 00:21
推 Exmountain:又一間要黑掉了嗎？ 03/04 00:40
→ Hubertyo:我覺得店家的處理頗合理阿...不過態度就...... 03/04 03:04
推 torosome:都沒接電話 店家傻傻等 萬一被放鴿子 現場等的也走 03/04 09:44
→ torosome:不是兩頭空!? 03/04 09:44
→ lovejulian:說真的，我覺得要怪你同學吧？電話一直響可以給別人接 03/04 12:18
→ lovejulian:你們說半小時，是我，我也會覺得是30分，下次說確切的 03/04 12:18
→ lovejulian:時間會比較好… 03/04 12:18
推 wallholla:我覺得是預約的人沒說清楚又不接電話 03/04 12:36
推 wallholla:預約的人有點不謹慎，店家有回撥已盡責 03/04 12:38
推 wallholla:原Po的狀況拿去別間店也容易吃不到 03/04 12:42
→ ded:開車的不能接 整車的人都在開車不能接？ 03/04 13:00
→ ded:最尖峰時段 打一次沒接就讓位很正常 03/04 13:00
→ ded:人家也是要賺錢的 現成的客人在門口等 然後等你們遲到的來？ 03/04 13:00
推 smileray:可是你們真的沒接到電話不是嗎= = 03/04 13:38
→ smileray:不過這種生意好的店 通常在基隆就是服務態度跟生意成反比 03/04 13:39
→ smileray:在開車就給旁人接 要嘛就留一定會接電話的人 03/04 13:40
→ smileray:我們去吃飯有定位又趕路的時候一定把手機拿手上...... 03/04 13:40
→ smileray:保留10分鐘是正常沒錯 但不是每一間店都有這種做法 03/04 13:41
→ smileray:很多店訂位的時候都會說 這種的沒說就要注意了 03/04 13:41
推 yspen:訂餐廳留電話那個叫主揪 本來就要負責接電話 藉口一堆 03/04 15:14
→ yspen:"最後一通還在語音信箱留話" 就是他對你錯的關鍵!! 03/04 15:15
容我再說明一下
昨天的情形是我們與店家訂位的時間出了問題
我想，這部份的溝通問題應該是雙方都有責任的吧！
可是當我們試著了解、溝通、請託時
店家卻是拒人於千里之外，將我們一群人往門外送
堅持訂位時的溝通沒有問題，就是17:30、我們沒接電話、他們有留言......
但，我們的車程要20多分，怎可能在17:15時訂17:30的位？
當下，任我們再怎樣反映，店家還是堅持絕對是我們自己聽錯記錯......
這樣的處理態度，才是令人不悅、無言的重點
再者，沒接電話這點確實也不應該
如果今天是我們自己超過訂位時間，當然沒話說
可是，我們認知上的訂位時間是17:45
在17:36漏接了店家的電話，應該不至於如此地罪無可逭吧？
也許這一次，也當是學一次經驗
至少如版友們的建議，下次訂位真要與店家確定幾點幾分的「詳細時間」
然後，訂位的聯絡人就別再找司機擔任了 = ="
※ 編輯: libe103 來自: 1.160.234.33 (03/04 16:36)
→ phoenix1:就算聯絡人是司機~旁邊那個不能幫忙接?.... 03/05 13:27
→ phoenix1:另外~店家怎麼可能知道你的車程要20分鐘? 03/05 13:28
→ phoenix1:一開始兩方就定位時間沒搞清楚才有後面的事件 03/05 13:28
→ phoenix1:我想以後定位還是給確切的時間對兩方都好 03/05 13:29
→ rock0615:應該是在訂位的時候沒有重複確認時間造成雙方沒有共識 03/05 14:03
推 happycat1245:沒接就是沒接...店家自然佔上風 03/05 17:05
→ chiachikusa:誰會知道你們的車程 除非你有跟老闆說... 03/05 17:26
→ chiachikusa:另外 老闆若認知是17:30 那36開始打電話有甚麼不對?? 03/05 17:27
推 catmelody:店家沒聽清楚 讓17個人撲空 卻一句道歉也沒有 03/05 21:38
→ catmelody:這種服務態度 食物再好吃也沒用阿 03/05 21:38
推 qqwwaass:我只覺得那家的價位沒有很"芳鄰" 03/05 22:54
→ raerex7410:不是幫店家護航，除了時間認知不同，我不懂為什麼明明 03/06 09:11
→ raerex7410:沒有錯但做服務業就被認為要道歉賠不是?店家流程也沒錯 03/06 09:12
→ raerex7410:吧?他也有打電話告知，而且36分那通不一定是"已經"把你 03/06 09:13
→ raerex7410:們的位子讓出，要是我的話，我也會打電話確認，對方接 03/06 09:14
→ raerex7410:了，確定會來，那我會跟現場的客人說抱歉已經客滿了， 03/06 09:15
→ raerex7410:但是打了那麼多通都沒接，店家要怎麼幫忙留位子?要是訂 03/06 09:16
→ raerex7410:的"17人"只是惡作劇電話，你是老闆你要賭這個時間嗎? 03/06 09:17
→ raerex7410:老闆沒幫忙保留位子我覺得正常，幫忙保留真的是佛心 03/06 09:18
→ raerex7410:而且17人不是少數，就算你再怎麼"溝通"，也不可能馬上 03/06 09:19
→ raerex7410:喬出17人的位子給你，而且從頭到尾都是你認為店家態度 03/06 09:20
→ raerex7410:有問題、不認錯，實際情況??我不在場我不清楚，但是這 03/06 09:22
→ raerex7410:樣單方面的說詞對店家真的很不公平 03/06 09:23
→ tonyhsie:訂17個位子 結果一直沒接電話 對店家來說風險很高吧 03/06 18:11
→ deantings:我比較好奇旁邊怎麼不幫忙接電話...? 03/09 09:18
推 babysinging:店家作法太草率，把位子讓出去了才打電話通知 03/12 09:30
推 spannie:也許店家的電話是要確認到底有沒有要來吧？一直都沒接當然 03/12 16:28
→ spannie:會選擇把位子讓給別人囉，畢竟17個位子蠻多的 @@ 03/12 16:29
推 abby9:我去過~它們家的確很臭屁,態度讓我不會想再去 01/04 18:31