Re: [滑鼠] 羅技產品保固

[dewenhsu (dewen)]

※ 引述《MrGG (頭有點痛)》之銘言：
: 請問一下，現在羅技產品如果故障，
: 要用寄送的方式寄給羅技的公司嗎?
: 我利用Google搜尋，發現網頁說有段文字寫說:
: 「羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動，以最專業、最貼心、最高品質
: 的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起
: 不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。」
: 但是，我利用爬文的方式找鄉民的文章
: 似乎還有人是利用寄送的方式更換
: 請問一下，哪種方式才是可行的呢?

我也說依下自己的經驗,
我的 VX Nano 最近這個月左鍵出現連點現象,
打羅技客服電話 [phone],
客服人員會問你滑鼠的序號確認在保固時限,
接著要求你做一些簡單的測試,
確認是壞了以後, 會給你一組 "事件編號",
你就把滑鼠包一包, 貼上下面的資料 :

姓名 電話 地址 事件編號

大約 4 天以後就有羅技專屬的快遞人員與你聯絡取件,
取走以後, 大約再 5 天, 就收到一個 "新包裝的滑鼠".
包裝像是全新未拆, 還貼著全國電子的標價 ( NT.2590 ),
裡面的配件 ( USB 延長 cable, 電池, 驅動光碟, 小包包 ) 都有,
不過拆開以後仔細檢查, 最重要的滑鼠本體還是原來那支,
( 鼠貼有明顯磨舊的痕跡 ), 滑鼠的 PN & PID number 也沒變,
倒是電池序號標籤處, 多貼了一張保固貼紙, 標示 2011 年 4 月,
意思就是保顧到明年四月的意思吧 ?

簡單試用了一下, 連點的情況似乎有改善,
感覺按鈕的聲音變了, 可能是換了微動開關吧 ?
希望不要再掛了....

我記得客服說會換一隻 "新的" 給我啊....怎麼變成維修良品了 ?
有人有類似的經驗嗎 ?

比較起來, 微軟滑鼠直接換 "全新品" 而非 "良品" 似乎比較阿殺力一點,
不過羅技到府收送的服務倒是不錯.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.134.119.141
→ ckoboy:羅技說三天內會派人來收我的東西
→ ckoboy:從禮拜二等到禮拜五 結果打給羅技 跟我說 收件全部都排滿
→ ckoboy:不知道何時會來收 早知道這樣 不會給我住址讓我寄過去就好
推 kesa:我很驚呀! 羅技會修理送修的滑鼠!
→ sinnx:其實那是良品 被.....被不滿意退換的良品
→ sinnx:我記得以前羅技幾乎都換新品 很少出現良品
→ sinnx:現在越來越多.......良品 羊毛出在羊身上
→ sinnx:羅技這種都一向都換新品的公司... 後來也都...部分換新品
→ sinnx:微軟大概也是早晚 都會.....換良品
→ sinnx:再賣場待久了 看到一堆很奇怪的退換貨理由...
推 lexwu0919:所以我還是都用微軟的，送IE3.0回來sidewinder，有爽但
→ sinnx:你就曉得....換良品 一定是正常的  因為產品根本沒問題
→ lexwu0919:sidewinder對手偏小的我來說實在是不好用...
→ sinnx:但是很多人就拿回來掰理由 硬要退貨
→ JackONeilll:原po不是說"最重要的滑鼠本體還是原來那支"嗎?
→ JackONeilll:講掰理由硬要退貨就...誰叫台灣還要掰理由才給退呢XD
→ sinnx:如果是用維修的  羅技一定是你送什麼給它 它就歸還什麼
→ JackONeilll:那就不是"被.....被不滿意退換的良品"
→ sinnx:不會幫你換盒子(小弟送羅技維修 已經4年了 天天都再送
→ sinnx:羊毛出在羊身上 不過羅技歸還的良品 大部分都非常新
→ JackONeilll:"滑鼠的 PN & PID number 也沒變" 就同一隻+新包裝...
→ sinnx:比 所謂的"主機板"良品(我想有人看過主機板良品)
→ sinnx:好很多
推 sinnx:噗~~那...我不知道了@@(恕小弟...不清楚了 昏~~~
→ JackONeilll:天氣熱嘛 我快熱瘋了...
→ sinnx:你要是看過 客人拿回來說鼠貼被用過了 他要退貨......
→ sinnx:且那包裝是封死的塑膠包裝... 且根本看不出來被用過的痕跡
→ sinnx:堅持換一個 不然就退貨  重拆一個 也是一樣看不出痕跡
→ sinnx:還是跟你說就是有痕跡....堅持用退的.....
→ sinnx:良品就這樣出現了..
→ sinnx:還有一招...我朋友說它壞掉了....壞在哪不知道  我要退
→ sinnx:良品又出現了.......