看板 Key_Mou_Pad 關於我們 聯絡資訊
我的是Wireless Mouse 3500(今年買的) 目前的異常是使用IE browser(用其他browser還沒發生過)中, 有時候游標會變成一個"十字" 雖然還能移動,不過點連結時沒有反應… 按"Esc"鍵偶而可回復正常 我本來猜是driver的問題,不過重裝後還是一樣 打去微軟客服要我寄回去檢修,不過我和他確認寄送運費要自付 但客服在電話中認為是硬體的異常 有送修經驗的人能不能分享一下,運費一定得自己出嗎? 如果事後確定是滑鼠的問題,可以要求微軟出運費嗎? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.99.50
ss163500:如果可以微軟出運費 那一堆人之前不都白出運費錢了 10/24 15:54
parislove3:本來就是運費自付吧 寄去的運費消費者負擔 寄回的運費 10/24 16:43
parislove3:公司負擔 這樣很公平 再說運費又不是微軟賺走 計較這個 10/24 16:44
parislove3:有何意義? 10/24 16:45
abfahren:我的想法是如果硬體沒問題,消費者就不會需要花運費 10/24 19:24
abfahren:既然一開始的責任是在製造商,其後衍生的費用理當由它出 10/24 19:24
abfahren:不過看來很多人不是這樣想的… 10/24 19:25
ss163500:硬體損壞的確是廠商的責任 不過覺得微軟保內直接換新已經 10/24 19:29
ss163500:很不錯了 或者你可以考慮買steelseries鈦宇保固到府收件 10/24 19:31
ss163500:或是可以考慮開一家電腦周邊品牌 保內換新還幫忙出運費 10/24 19:32
ss163500:簡直太佛心來著 這樣我一定會多去光顧 10/24 19:33
abfahren:我還是覺得微軟把品質做好比保內換新,對公司聲譽較有用 10/25 00:26
ss163500:把品質做好...又要花多少成本 反映在價格上有人就怕了 10/25 02:17
lexwu0919:那騎車或坐車去要跟微軟要油資/車資嗎? 別傻了 10/25 09:20
lexwu0919:而且送修也像在玩樂透,運氣好沒貨還可能換到更高階的 10/25 09:25
parislove3:連保固內換新都有人不滿了 消費者真難伺候 10/25 12:10
purplvampire:所謂的保固是為了確保消費者所購買的產品可以維持一 10/25 13:31
purplvampire:定的使用品質與壽命,保固的責任以標的物為限,不要 10/25 13:33
purplvampire:無限上綱了 10/25 13:35