金門觀光前景 光光錢井
作者：阿德／導遊
發表於金門日報言論廣場
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拜讀＜金門觀光業前景樂觀？＞一文後，心中蠻多感觸的，自己
從事導遊五、六年，對金門有一份極深的情感，看到許多金門鄉親，
對於旅行業的神秘面紗，因不瞭解而產生誤解，深感遺憾，所以利用
空暇時間，將自己所知的一些狀況寫下。
做生意首在贏得人心
我不贊成旅遊界人仕或金門一般鄉親，將招覽金門觀光團，視為
只為賺取傭金的高商業行為。就像販賣電腦的業者，販賣傢俱的業者，
須要屯積貨物的場地及資金；販賣飲食的，須要繁多的事前處理作業，
及食材的耗損。這些都是成本，是不需要攤在眾目睽睽之下的，就算
是賺取傭金，我也覺得是應得的，因為他們販賣的是服務和時間。旅
行社為了接台灣觀光團體，須不停的周旋於各種的公關活動，請客戶
吃個飯要花錢，喝個花酒，拉攏拉攏主辦人或公司福利委員，更要錢；
往往旅行社全員出動，日夜趕件，當所有名冊、出團說明會、機票、
房間訂金、都花下了心血，就因為金門機場的一場大霧，換來的是行
程取消，客人對旅行社無須負擔任何的補償，有些團體還可以將旅遊
日期順延，大部份卻都是直接取消的，旅行社自己摸摸鼻子，誰來同
情。而站在觀光最前線的導遊們，個個研讀金門歷史古蹟，人文風情，
就深怕自己在客人面前被問倒，丟了金門的臉，如果遇到了層次較差
的觀光客，還要說、學、逗、唱，就為了怕團體的氣氛冷清，盡極搞
笑之能事。
尤其遇到難纏的客人，搞不清楚自己到底花了多少錢來金門玩，
批評飯店破舊，嫌餐廳菜難吃，還要求東、要求西，導遊的心酸自往
肚裏吞，還讓不明白其中苦難的金門鄉親們誤解，總覺得旅行社和旅
遊業者賺很多。其實每一種行業都有它的成本及風險，而從事旅行社
及導遊工作的最大成本和風險，是一些看不到且無法去提先預測的天
災、人禍、服務心…和自身的安全，這些無形的因素正是構築觀光事
業最最重要的條件。美國西岸發生大洪水，觀光客望而卻步；印尼巴
里島，人為恐怖爆炸，至少有十家旅行受影響而倒閉；這些風險及成
本，就像餐飲店賣不出去的食物，讓它餿掉壞掉一樣的簡單。旅行業
者、特產業者、和導遊們，絕對沒有賺到一分不屬於他們應得的錢，
祇是一般的金門民眾，還搞不清楚，現今社會有這種賣服務的工作，
和這種賺錢的方式。
金門人真的很單純
思考商業的邏輯，大部份的金門人仍停留在農業、或工業時代。
種高梁、小麥來賣金酒公司，有保收價格，是看得到的；每天到金門
縣政府打卡上班，加班時再打加班時數，都是看得到的。但可惜的是
只看到自己的，卻完全乎略了別人；往往來金門觀光的旅行團裏，只
要夾雜著一位金門人，整個團體就擺爛了，因為金門鄉親會竭盡所能
的，打壓金門觀光產業，毀謗旅行社，不屑金門當地導遊，搞得整團
跟著烏煙障氣。金門人為什麼要這麼做？和為什麼這麼多金門人繼續
在這樣做？因為我們口口聲聲地說要振興金門的觀光，卻沒有人去振
興金門的人心啊！祇有振興金門人對家鄉的觀光熱忱，才有辦法贏得
外來觀光客的青睞，如果自己對家鄉都沒有發展觀光的信心，又如何
去打贏這一場勝戰。
就連導遊也都對自己沒有信心，我見過許多極為出色的金門導遊，
以他們的學識及經驗，對待客人的謙謙有禮，絕對是可以比起大拇指
來稱讚的，但是在金門特產的推銷上，卻常掛零。因為他們擔心讓台
灣的客人買到貴的、好的、安全的金門特產，更無法擺脫後退傭金，
所造成自己的良心不安；但是一個讓觀光客無法產生消費行為的導遊，
是完全不及格的，這些導遊們根本就不瞭解，這些錢是他們應得的。
不管聖祖、名記、金合利、金永利、伯玉路一條根實業社、宏玻陶瓷
場、馬家麵線、大方麵線及各家特產業，提供了品質穩定、包裝精美
的金門特產，在舒適乾淨的環境下，讓觀光客選購。不祇是保障觀光
客的使用及食用安全，更保障了許許多多金門鄉親的就業機會。
如果讓觀光客像無頭蒼蠅般，買著充斥街上的劣質大陸貢糖，含
毒香菇，未經檢驗藥材，對我們金門就好嗎？觀光客買回臺灣就不會
罵嗎？你可能會想，罵也是罵大陸人啊；但是金門鄉親們不要忘了，
他們是在哪裏買的，又是誰來賣他們的；金門大眾同情著街上販賣大
陸走私物品的老弱，卻越來越沒人敢買他們所賣的大陸劣質貨品來吃，
眼睜睜的看著貪便宜的觀光旅客，大包、小包的不停搶購，等他們回
臺灣家中，再一個個的後悔；把已油臭的大陸過期貢糖，新聞報導含
殺蟲劑的大陸香菇，吃後上吐下泄的不明草藥、樹根，一一丟棄；埋
怨金門，咒罵賣劣貨的金門百姓，台灣觀光會有哪一個會去責怪自己
的貪便宜，誰又會去想到東西是大陸的，還是金門的。讓觀光客在金
門產生這樣的商業行為，對金門觀光來說是極大的傷害、重挫。就為
了普及大眾，所以每一個金門人都可以拿著剛剛上岸的大陸商品，在
金門街上販售；打擊了金門的自家產品，更打擊了臺灣的人心。
井水需不停的取用，讓它循環補新；越不捨得使用，祇會讓井水更快乾涸
再者說說金門廉價的團費。自民國八十二年三月開放觀光至今，
金門的飯店設施沒有一家合乎國際標準，全金門沒有一處大型遊樂園，
沿著海岸到處都是地雷危險告示牌，以及曝露在沙灘上的人員殺傷雷，
隨時可見；金門溪邊的海水浴場又地處偏僻，欠缺遊樂設施；金門三
天兩夜的行程走來，觀光客住不到舒適回味的飯店，吃不到極為精緻
的美食，玩不到令人刺激興奮的行程，（除非帶全團客人去海邊撿地
雷），所參觀的古蹟、戰史館、村族聚落，都是靜態的觀光活動；來
了一次金門，上了一次戰爭、古蹟的歷史課，誰還會一再的來重覆、
研習這種煩悶的課程。身為金門人的你，捫心自問；以觀光的角度來
看金門，有什麼好玩的？好吃的？或是值得一再重覆觀光的景點？往
往朋友從臺灣來訪，自己覺得好吃的金門小吃，大都因為夾帶著有自
小吃來的感情和習慣，臺灣人不一定能完全接受，餐廳也難以精緻化
的，將食材完美呈獻；帶去充滿閩式風情的村族聚落，英勇可泣的戰
史館，通常不用二十分鐘，就完全逛完了，這時用著抱歉的語氣和表
情，向朋友說：「我早就告訴你金門不好玩」。
看看同屬海島性質的澎湖，每年夏季吸引不斷的觀光人潮，就因
為澎湖擁有著百玩不膩的海洋資源，玩浮潛、踏浪、應有盡有的水中
活動，看到的都是年輕客源，生生不息；團費每人最低七八千塊，遊
客們仍是趨之若鶩，一玩再玩，都不會覺得膩；反觀金門，十個觀光
團體中，有九個是老人團，公司員工招待團，選舉樁腳團，若不是低
價，金門還有什麼可以吸引台灣人，重覆來金門觀光的動力？一味的
打壓旅行社的低價競爭，結果問題是高價格的金門旅行團，是否就推
薦得出，好玩的行程、有趣的活動、令人難以忘懷的天然美景；否則
金門的旅行業者，絕對不會放著有錢不賺的念頭，去做賠錢的生意；
金門人如果再自命清高，看到的情況，就像逐漸徹軍後的山外街市，
沒有阿兵哥的光顧和消費，山外店家人人自危，眼見房子租金節節調
降，執意不願調降房租的，店面關了一年、兩年，也都乏人問津，大
環境如此，難不成還要堅守著那一口傲氣，氣死自己，也害了別人。
我個人深深感謝，現在仍在不停運作，金門旅遊業務的旅行社；堅守
崗位，未曾放棄金門的導遊小姐、先生；努力維持金門品牌形象的特
產業者；因為大家的努力，維持了讓金門這一口觀光的井水，不停止
運轉，不至於完全乾涸。
金門人不一定都愛金門，可是金門的旅行業者，一定是愛金門
因為金門這塊金字招牌，就是他們養家活口的依據啊！台北金馬
旅行社楊紫玫小姐，推出觀光客金門做紅龜粿行程，晚上逛模範街，
吧薩串烤啤酒屋消費抵用券，楓連旅行社 VIP吃盡金門美食行程，金
環球旅行社健康飲醋大方送：：這都是為了提振金門的觀光，吸引客
源的巧思妙想，問題是還不夠，做這麼多，對來金門觀光的吸引力還
是不夠的，金門如果再找不出一個，令觀光客來金門觀光，可以滿足
的理由，只沉浸在自己的歷史、戰役，及看不到的人文、內涵，日漸
消失的人情味；金門就會像一座乾涸的井，面對國際的旅遊市場，毫
無競爭力可言。
台南的鹽山，就如同一座大雪山，遊客們興奮地堆起雪人，玩起
雪仗，順著白色的溜滑梯滑下，吃一支最特別的鹽味冰棒，這樣的旅
遊行程，絕對吸引觀光客的目光。金門自古，就是製作官鹽的最佳場
地，海水純淨天然，如果將鹽場結合 SPA，推出芳香沐浴鹽，泡泡美
容鹽澡，相信在優雅和無污染的氣氛之下，一定可以洗滌旅客一身的
疲憊，達到旅遊放鬆身心的目的；還有金門隨處可見的碉堡，難到就
只能規化成死氣沉沉的美術館、博物館？何不開放民宿規劃，讓有意
願的百姓，將碉堡坑道融合戰地民宿，當觀光客在晚點名就寢後，已
安排好的水鬼兵，便會潛入未將房門緊閉的房間摸哨，這種利用，不
但好玩，更具有戰地的特色；就連被嘉義市拆除的紅頂藝人場地，我
都希望能移師到金門來，藝人蔡頭抱持著繁榮家鄉的心，一億打造的
心血，全部付之一炬；綜觀政府的商業訊息，總是落後於一般的百姓
大眾，金門的官要們，若能多留一些時間在金門，聽聽金門的絲絲小
雨，看看金門的怒濤澎湃，和百姓們集思廣益，才好替金門觀光尋闢
一條百年大計啊！由於自己實在太愛金門，言詞間或許帶入太多感情，
請把當成我個人的抒發，若有逆耳之言，就請將它一笑置之吧！
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