各位版友好 不好意思 因為不知道能不能在此版問這個問題...
我是有個問題想請教一下
因為客戶的電腦使用的是win2000的作業系統
而一直都是購買趨勢的防毒軟體
因為不支援新版本的關係 所以仍使用著2007的版本
而原本使用天數今天才會到期 但之前防毒公司有聯絡客戶是否要繼續續約
所以也一次續約了二年
前幾天才收到mail知道 在今年的8/15日將要停第2007版本的病毒碼更新服務
而打去客服問 對方是請我們更新作業系統變為os
問題是 我已經花了二年續約的費用 因為這個關係 又要我花其他的費用
也不知道這個能不能退費 因為已經使用下去了
而現在客戶是有點在責怪我們 要我們負責
也認為防毒公司在欺騙他 當初不告知他有這樣的問題
最後我想請教的就是 我們有權利一定要請軟體公司繼續讓我們更新病毒碼嗎
先謝謝版友了^^
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