[問題] 華碩品質，以卵擊石！消費糾紛！

[kk955172 (Anti-Lost Cause)]

我華碩筆電的電池，還有電源接口，壞掉了。

所以，我把筆電拿去士林華碩皇家俱樂部(維修站)，去修。

幫我初步檢查的小姐說，這應該是電池還有電源接口問題。

我說，對，我自行分析也是這樣。


於是，電腦拿去送修了。

後來隔了幾天，客服小姐跟我報價，電池+電源接口，總共五千三百二十六元(真多錢！)

我說：好。


終於，電腦修好了，我去取件，交了錢，拿了發票

最後在我自己檢查筆電時，發生了一件讓我震驚不已的事情。

我的筆電被塞了一顆新硬碟，舊有的資料完全消失不見！！！！！


我說：這不是我的硬碟！我的硬碟到哪去了？

於是，客服人員花了一天的時間去找我的硬碟，隔天，他們終於找到了。

但，他們告訴我說，我的硬碟壞了？所以，工程師才自動補了一顆新的。（我氣炸了，把
筆電拿去修結果越修越壞！）

我說：你們怎麼沒有告知，就擅自動用我的硬碟，而且，還給我弄壞，資料全消失，

我送修前硬碟是沒問題的！可以正常開機。

我如果沒有檢查的話，你們的工程師是不是想要一手遮天？！

客服人員，啞口無言，直道歉。

我說：我明天要見你們店長，請安排。客服人員說：好。


翌日，我又來到了維修站，首先走出來了一個看似店長的人，說是這家店的主管。

向我說明硬碟救不回來，還有華碩多麼無能為力，只能抱歉

硬碟可以幫忙換新的，舊硬碟修不了。

我很生氣，我說：你們把我的硬碟弄壞，資料全部消失，現在你說只能幫我換硬碟，那舊
資料呢？

結果，這時又突然跑出一個自稱是店長的人出來圓場，還叫錯我的名字。

我整個氣炸了，我從頭到尾把他們所有種種欺騙人的行徑，還有破壞我硬碟，又修不好的
無能事蹟講了一遍

我向店長要求弄壞我硬碟的工程師的個人資料，我要對他提起刑事和民事訴訟，

店長說不能給，接下來，他說他要擔全責，他會負責把我的硬碟修到好。

我說：好，但是，我要保留法律追訴權，我要對華碩寄發存證信函。

他說：好，他會盡快解決所有事情。

請問各位大大，我可以用多少法條保護自己？

我自己本身的權益在哪裡？存證信函應該如何撰寫？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 27.240.25.190
推 hoboks:送修前應該要把資料都備份下來
→ hoboks:現在要求償很難 一方面無法舉證哪些資料不見
→ hoboks:另一方面即使能舉證 損失多少也無法估計
推 depravity:維修單沒跟妳說資料..........??
→ kk955172:維修單說，若因工程師需要硬碟資料被刪除，華碩不負責任
→ kk955172:但，重點是，工程師要動硬碟是必須經過顧客核准的！
→ kk955172:擅自弄動，還弄壞，最後偷偷塞一顆新硬碟，想一手遮天。
→ kk955172:是華碩的問題！如果，法律途徑不行，那只好上媒體！