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各位大大好 小妹最近遇到下列情況: 日前到A店購買W牌的隨身硬碟 最近有問題送到A店維修(保固中) A店送到聯強維修一星期後送還 但是送回來的竟然是H牌的硬碟(全新且容量變大) 詢問店家後表示 他們不知道 說聯強沒有告知他們及客戶要做更換 就直接送了H牌的硬碟過來 我請店家再詢問聯強 之後店家回電說 聯強說因為原廠缺貨 所以拿了別牌的升級版硬碟做更換 我覺得很奇怪 沒有簽收 之後到聯強維修中心查詢我的硬碟序號 聯強說店家確實有送修 送修紀錄上有寫: 第一次聯強說W原廠要換一個全新的W牌的硬碟(型號不明) "店家表示客戶說不要" (店家根本沒有詢問及告知我) 第二次聯強說W原廠要加價500元換一個全新W牌的升級容量的硬碟 "店家表示客戶說OK 所以就收貨" 這樣子店家沒有告知客戶就擅自做決定 事後還欺騙 隱瞞實情 且收了W牌的硬碟卻掉包H牌的硬碟給我(沒有跟我收錢) 這種情況 店家犯了什麼罪? 謝謝大大耐心看完解答! 感恩! (P.S.因為W牌的硬碟比H牌貴 個人推測有可能店家(店員)把聯強送回的W牌升級容量硬碟另外做買賣) ※ 編輯: LoveorDie 來自: 122.127.115.11 (07/21 11:55)
phantomli:你的推測無法證明犯罪。何不直接向店家詢問?如果你很在 07/21 12:10
phantomli:意品牌,就要求該店以同廠牌不低於原容量的新硬碟給你。 07/21 12:11
謝謝大大回覆,推測只是...推測而已XD 想詢問的部分是店家沒有詢問過客戶 就擅自做決定以及隱瞞送修的實情的部分 有涉侵權或是犯法嗎? ※ 編輯: LoveorDie 來自: 122.127.115.11 (07/21 12:14)
phantomli:同時你沒有被迫接受加價或更換廠牌的義務。 07/21 12:12
phantomli:這樣說好了,你跟A店家的關係是瑕疵擔保責任(買賣部分 07/21 13:16
phantomli:)跟委任(送修部分)。如果店家明知會損害你的經濟上利 07/21 13:17
phantomli:益,而故意違背受任義務,就構成背信。但這點你很難證明 07/21 13:18
phantomli:(事實上本件也沒有經濟上損失,品牌信賴很主觀的~)所 07/21 13:19
phantomli:以這個你拿去嚇嚇他就好,不要好傻好天真的以為真可以告 07/21 13:19
phantomli:他背信。最多就成立債務不履行,或無權代理~~ 07/21 13:20
phantomli:所以妳還是去跟他要求原廠牌硬碟就好了~不要浪費自己時 07/21 13:21
phantomli:間,白費力氣又不划算~ 07/21 13:21
sneak: )跟委任(送修部分)。 https://muxiv.com 08/12 22:15
sneak: 益,而故意違背受任義務 https://daxiv.com 09/15 05:31
sneak: 所以妳還是去跟他要求原 https://daxiv.com 09/15 05:37