[問題] 貨物遺失，該報警處理嗎？

[CKC0902 (黑貓兄^^)]

  敝人從事黑貓宅配，同事與我都在同一個客戶發生相同的狀況，

  最近兩個月，有某個消費者訂購東森購物非常的多，一天平均都

  有10件貨以上，同時退貨率也非常高，在私下統計起碼有80%以上。

  7/23，我休假由同事代班，送到此消費者包裹大約10件，包裹已配

  達，但簽收單卻遺留在現場，忘記帶回，三天後，消費者告知東森

  有3件包裹未收到，經查證後，均為7/23當日配送的貨。

  8/1，我又配送15件貨給此消費者，同時有收退貨，又因作業上的疏失

  我也把15張簽收單遺留在現場，約一個小時後返回此消費者住家，又

  找不到了；8/4，此消費者又跟東森購物告知有包裹未收到，經查詢後，

  又是8/1我配送的包裹=_=

  怎麼會有那麼剛好，兩次都是簽收單遺失的狀況下，包裹未收到呢？

  現在的狀況是，主管有至客戶家中拜訪、協調，客戶堅持未收到包裹，

  並表示如果有送達，希望出示簽收單據(擺明了刁難)，不然就是賠償了事

  包裹的費用有查證過了，我跟同事的加起來，起碼10萬元以上，叫我倆吞

  下這筆錢，根本辦不到。所以頃向走法律途徑解決，因為我倆有配送是事實，

  並且有人證(隨車人員)及物證(鄰居的監視器畫面，證明當日有到此地址送貨)

  通聯記錄(有電聯告知送貨)，如果報警的話，是以貨物遺失的方式處理嗎？

  這樣會有勝算嗎？

  經過多次交涉，此客戶的態度非常強硬，也告知不怕上法院=_=

  辛辛苦苦在外打拼送貨，卻遇到這種狀況，實在是很難讓人釋懷....

  有板友知道該如何處理嗎？感謝..






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.84.186.159
推 ChrisBear:如果確實有送到客戶堅持說沒有還要求賠償...
→ ChrisBear:可能有詐欺罪之虞　請確定有足夠的證據可以證明
→ ChrisBear:貨物的確有送到　先私底下與客戶和解　提出該證據
→ ChrisBear:畢竟公司都不喜歡把事情鬧大　讓客戶知難而退就好
→ ChrisBear:建議可以到各法院訴訟輔導科或是法扶詢問免費諮詢
推 depravity:連遺失兩次 我要是妳老闆一定先賠再找妳要讓妳自己解決
推 ChrisBear:D大在看書喔
推 depravity:剛算完帳 = =
→ depravity:然後覓食失敗 傷心的睡不著 QQ
推 phantomli:d大不要老是熬夜吃宵夜，對身體不好～^^
→ phantomli:給原PO：這件你吃虧在「證據」，監視錄影畫面只能證明你
→ phantomli:有送貨，但數量、品項不明。通聯紀錄只有撥打、接聽紀錄
→ phantomli:沒有通話內容，有撥打也無法證實貨物送達。這些資料片段
→ phantomli:的湊起來，可以知道那位客人有問題，但這種強度還不夠對
→ phantomli:之形成刑事有罪判決（這部分屬個人意見），民事責任的話
→ phantomli:也只能勉強做為防禦，而且還必須輔以有技巧的套話。但如
→ phantomli:C大所言，一扯到公司想息事寧人的態度，處境將更不利。
→ phantomli:比起律師，你現在比較需要私家偵探幫你蒐證～（這不是開
→ phantomli:玩笑，而是很無奈的建議～～沒證據就沒有理～）
推 depravity:相對的那可能也能拿來證明對方說的有去收貨= =
推 DreamLoser:侵占證券 詐欺之虞 你刑他民 先戰先贏
推 depravity:能舉證的贏吧 = =
→ phantomli:恩，應該是不分先後，唯靠證據～
→ CKC0902:感謝各位寶貴的意見，已經在跟主管商討如何應變了，謝謝^^
→ sneak: 的湊起來，可以知道那位 https://noxiv.com
→ sneak: C大所言，一扯到公司想 https://daxiv.com