[問題] 通訊行推銷的門號手機是否有七天鑑賞期?

[motors55 (‵Д′╬)]

我媽剛剛拿了一隻手機來要我教她用

一問之下才知道是中了通訊行業務的蠱惑而申辦的

想請教一下這種電話詢問客戶要不要申辦

口頭接受後以郵寄方式將手機和契約寄到客戶手上的方式

是否符合通信販售?



最糟糕的是我媽已經簽了

而且門號已經開通才發現寄來的手機根本不合她用

但契約的副本還在業務那說要蓋甚麼店章之類的

這種情況如果要跟她辦退貨還有得救嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.243.45.169
推 phantomli:可以主張看看，搜尋判決發現，部分上訴審法院已認為電話
→ phantomli:行銷屬於消保法的訪問買賣，若此，可以該法19條於「七日
→ phantomli:」之除斥期間內解除契約。（判決可參臺中高分院94上易8)
→ phantomli:但查到的判決多數均因逾期行使此解除權而敗訴。
→ phantomli:你可以先主張七日內的解除權，起碼到時候不會因逾期而敗
推 alstonfju:http://ppt.cc/407;  新北市消保官新聞稿
→ phantomli:訴。但至於本件有沒有適用，要讓法院以判決告訴你～
推 phantomli:a大那個立體型錄寄送，還蠻妙的。但那是郵購買賣，而且
→ phantomli:白講，法院是可以不甩行政機關的解釋，自為認定的。原PO
→ phantomli:這件，可能要訴訟解決才有答案～
推 guanquan:我也覺得有機會認定是訪問買賣...
推 alstonfju:重新看了一遍原文  原來是電話行銷方式辦理
推 alstonfju:先前公平會發函各電信業者的電話行銷規範裡面  有提及
→ alstonfju:電話行銷商品或服務應提供消費者七日猶豫期間，使消費者
→ alstonfju:得有退回或解除之權利。 也認定屬於郵購買賣的態樣之一
→ sindyevil:確認令堂是否有到對方門市看機,如果沒有快書面要求解約.
推 alstonfju:另外關於上面新聞稿 我曾寫信詢問提供立體展示品是否仍
→ alstonfju:有七天猶豫期適用? 消保官是重申有適用且拒退將處以罰鍰
推 phantomli:其實在本件，實務跟主關機關應該都會認為是屬於「訪問買
→ phantomli:賣」而有消保法第19條的適用，這裡沒有問題。但電信業者
→ phantomli:是否乖乖照做，解約退錢，實難期待。另外法院跟主管機關
→ phantomli:見解不一致的地方，在於「旅遊卷」所謂的七日期限是從何
→ phantomli:時起算？主管機關函釋認為從「消費時」起算，但法院這邊
→ phantomli:認為是「收到時」起算。有高等法院及其所屬法院法律座談
→ phantomli:會可以查看詳情～（有點離題了^^）
→ motors55:感謝以上回答,目前的問題還包括我媽已經用該手機撥打過了
→ motors55:還有傳過簡訊,而且契約副本還在對方那,感覺我這邊會站不
→ motors55:住腳
→ sneak: 這件，可能要訴訟解決才 https://muxiv.com
→ sneak: 有七天猶豫期適用? 消 https://daxiv.com