看板 LAW 關於我們 聯絡資訊
一個不小心...打太長了,補上簡短版重點:   我有一個大陸包裹被台灣這邊貨運的司機給寄丟了,貨運公司拖了   二個月都不願處理,從總公司踢皮球踢到當地的配送所,依然無解   我想請問,我該如何處理,或者,我可以直接對司機提告嗎?   或者對這家貨運公司提告可行嗎? 謝謝~ 以下是落落長的版本: 我六月在PTT上和版友一起合購大陸淘寶網的衣服,七月中發現包裏沒收到, 主購提供了托運單號讓我到日X貨運公司網站上查詢包裹簽收情形,才發現貨 運司機在6月25日代簽包裹,所以我直接向X通貨運客服反應,後來司機有打電 話給我,說他因為打我手機沒人接也沒人在家,所以直接將包裹塞入我家鐵門 裡面(此說法是不實的,因我家鐵捲門的洞很小,包裹有好幾件衣服,根本不 可能塞的進去),無論如何,結論就是司機把我的包裹弄丟了 ~"~ 司機還直接代簽包裹,司機在電話中有說要賠給我,但因為司機態度不佳令我 就十分火大,就掛了他電話,司機也沒再打來,過了大約一個禮拜都沒人理我, 我就又打給貨運公司客服投訴,每次都說會處理,但都沒人理我,打到第三次 時,總算客服將電話轉給一位主管,該主管承諾後續都由她幫我負責處理賠償 事宜,結果在約定回電的那天(9/1),一個自稱當地配送所的小姐打來給我, 跟我談司機賠償的問題,表示公司15號發薪水,希望可以延至15號再由司機賠 錢給我,我同意了,那個小姐也表示會幫我追蹤司機匯錢給我,結果今天去查 了帳簿,依然沒下文 = =凸 所以我昨天又打了電話去當地配送所,結果又是無止盡的推托,找不到負責的 人,最後又說要請一位主管回電,結果也是沒回,我實在受夠了這間貨運公司, 明明是他們的司機弄丟我的東西,結果沒人要處理,從6月底到現在都9月中了, 每次都是我打去問,每次都要再重新講一次,一下子推給上海的貨運,一下子 推給當地的配送所,難道我真的拿他們沒輒嗎? 我想請問,我該如何處理,或者,我可以直接對司機提告嗎? 或者對這家貨運公司提告可行嗎? 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.1.224 ※ 編輯: volu1005 來自: 114.47.1.224 (09/17 04:12) ※ 編輯: volu1005 來自: 114.47.1.224 (09/17 04:12) ※ 編輯: volu1005 來自: 114.47.1.224 (09/17 04:12)
phantomli:告債務不履行,要告的對像是跟你有契約關係的他造。 09/17 08:23
volu1005:可是我這件是大陸包裹,由上海轉至台灣的貨運來投遞,那 09/18 08:42
volu1005:和我有契約關係的,是指上海的貨運嗎?那這該怎麼告呀= = 09/18 08:43
volu1005:另外,司機自行代簽我的包裹,我可以直接告他侵佔嗎? 09/18 08:44
phantomli:恩,走債務不履行的話,可能追本溯源之後妳很麻煩。不如 09/18 08:55
phantomli:告那司機「偽造文書」(代簽你名字),但因為這並非告訴 09/18 08:56
phantomli:乃論,告了之後撤不掉。所以建議仍與台灣的貨運這邊聯絡 09/18 08:56
phantomli:,先取得該簽收單(至少拿到影本),同時跟他們談侵權行 09/18 08:57
phantomli:為損害賠償(至少要賠你那些損失),重點放在司機的過失 09/18 08:57
phantomli:這邊。因為將來要背負偽造文書刑責的人也是他,至於損害 09/18 08:58
phantomli:賠償,他是主義務人,公司只是因為連帶責任而要跟著賠, 09/18 08:58
phantomli:所以要先確認主義務人這邊的責任。那張單子,是你有利的 09/18 08:59
phantomli:證據,其他電話中的問答,隨時可改說法,不可靠。 09/18 09:00
phantomli:等東西到手,其實就很明顯是要「以刑逼民」,讓對方乖乖 09/18 09:01
phantomli:來找你談和,所以證據到手後就不必客氣,直接單刀直入的 09/18 09:01
phantomli:表明意思,最理想的結果,是對方明白這其中的利與害,整 09/18 09:02
phantomli:件事能訴訟外解決。如果對方不上道,繼續推託,也就不用 09/18 09:03
phantomli:客氣,直接向地檢署提告。另外,與對方不管是誰的問跟答 09/18 09:04
phantomli:,都請盡量錄音存證,如果沒拿到影本,對方在電話中對於 09/18 09:04
phantomli:誰簽收的說詞,也可以保護自己不致告了之後反被提誣告。 09/18 09:05
volu1005:感謝p大詳細的回覆~ 09/18 09:06
volu1005:該司機簽收時僅簽我的姓氏,未簽全名,這樣算偽造文書嗎 09/18 09:07
phantomli:目前能給的建議只有這些,本件其實對方暫不住腳,持續給 09/18 09:07
phantomli:予對方法律責任上的壓力,可以穩佔上風~ 09/18 09:08
volu1005:另外,該司機已直接承認代簽後把包裹丟在我家門口,若他 09/18 09:08
phantomli:簽名是在表彰「行為名義人」是誰,民法也沒規定一定要全 09/18 09:08
volu1005:們心虛不願給簽收單呢?網站上簽收姓氏的圖片可佐證嗎? 09/18 09:09
phantomli:名,只要足資辨識所簽之名係指何人,就算。 09/18 09:09
phantomli:只要對你有幫助的東西,就留存下來做為證據。這種給了簽 09/18 09:10
phantomli:名欄的掃瞄,是很好的證據。 09/18 09:10
phantomli:掃瞄跟影印,其實都是影本,尤其又是從他們網站查到的, 09/18 09:11
phantomli:你就整個網頁列印下來,連時間、網址,這樣證據力就很夠 09/18 09:11
phantomli:了。 09/18 09:11
volu1005:所以我應該優先直接找司機談賠償,對不對? 09/18 09:14
volu1005:另外,我需要先用存證信函之類的文書給他們嗎? 09/18 09:14
phantomli:存證信函是不錯的施壓方式,既正式又便宜。至於找司機或 09/18 09:34
phantomli:找公司,其實不用太執著,只要找你方便聯絡的就好,把急 09/18 09:35
phantomli:著聯絡的壓力移轉給他們,不用搞得像自己一直上門拜託他 09/18 09:36
phantomli:們賠。 09/18 09:36
phantomli:這種事情,即便你跟公司說,話也會傳到該司機耳朵裡,存 09/18 09:37
phantomli:證信函也是,收件人二個都寫,都寄到公司就可以了。 09/18 09:37
volu1005:感謝p大回覆!真的,搞得像我自己在拜託他們賠一樣,超氣 09/18 16:00
volu1005:六月底的包裹拖到現在都快三個月了,該貨運公司也不算小 09/18 16:02
volu1005:但就一副我拿他們沒皮條的樣子,一拖再拖,沒人要處理>"< 09/18 16:04
volu1005:另請問,存證信函須詳述交涉過程嗎?還是主要以要求限時 09/18 16:05
volu1005:與本人聯絡處理,否則將訴諸法律即可? 謝謝p大~^^ 09/18 16:06
phantomli:存證信函不用說太多過去交涉的經過,簡單表明對方的責任 09/18 17:53
phantomli:(民事及刑事),限期對方出面處理,不然就依法訴究。這 09/18 17:53
phantomli:樣就可以了。 09/18 17:53
volu1005:刑事是偽造文書,民事是侵權損害賠償嗎?準備擬稿中.. 09/19 09:07
sneak: (民事及刑事),限期對 https://noxiv.com 08/12 22:23
sneak: 所以我應該優先直接找司 https://daxiv.com 09/15 05:44