→ IamCuteGirl:消保法第19條是針對非實體商店(網購)而她在夜市跟您買 11/08 20:50
→ IamCuteGirl:的話..應該能充分了解商品之用途與訊息..如果沒有瑕疵 11/08 20:51
→ IamCuteGirl:應該是不能吧....放心吧 11/08 20:52
→ bk201xx:謝謝你~ 11/08 23:29
各位好，
我個人是在夜市擺攤，賣的是韓國精品服飾
在夜市擺攤常常會有客人尺寸不合要求換貨
當然這方面我們都很樂意配合
先前去韓國拿了一批手錶來賣
從韓國帶回來後，就沒有在做任何調整
但在買的時候有確定都是會動的，外觀也沒有瑕疵
而這批貨的銷售情況與口碑都不錯
直至兩個星期前的星期四
有名女客人(以下簡稱A)買了手錶，
結果沒幾天就打電話給我表示指針不動了
我當下就想說應該是電池沒電了
表示願意幫她拿去鐘錶店換電池或是修理
甚至要是不喜歡這個錶的話，也願意讓她換貨
可是A堅持要全額退費
但我有跟她表示，我們是實體店面在銷售
無法全額退費
但換電池的費用我們願意自行吸收
那個並不是大問題
A小姐就說我對妳們的品質很失望
(當然我也只好認栽，電池要沒電我也不能夠控制阿~)
上個星期二，她來我們攤子面前表示要全額退費，
但因為真的沒有辦法，換貨或維修已經是我們最大的讓步了
A小姐就說她要去告我們
還不斷的跟我同事說：你確定要為了900元法院?
更表示她可是有律師朋友可以告我們
但我也知道這個相關法律
除非是網購、電視購物、郵購或是訪問買賣才有七天鑑賞期可以退貨
我們是實體店面，而這個錶也是A現場自己看很喜歡才買的
所以我想我們並不需要全額退費給他
而我同事跟他講了良久都無法打發A走
事後我同事覺得A在現場有喜歡某件衣服
就請我傳簡訊問她是否願意用換那一件針織外套
(900元換兩件490的針織外套)
結果A今天傳簡訊來說那件針織外套當時算她朋友400
(但因為她們是買了手錶跟針織外套我才會將價錢從490便宜到400
不然一般都是給到400)
所以沒理由要他買貴而且他只需要一件，並且表示還是要全額退費
我想請問各位，她是否真的可以告我們呢?
如果他還是堅持要退費，我們又該如何是好?
先謝謝各位了！
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