→ raybaby01:跟消基會還有水果報料 02/13 17:49
→ sindyevil:回客服信件請博一定(你自己設定)期間內回覆處理方案,否 02/13 20:08
→ sindyevil:則你將題向主管機關申訴.看他們的回應囉~ 02/13 20:09
推 depravity:申訴 結果也是退貨退錢 其他損失無法證明也沒得賠啊 XD 02/14 12:38
→ akuokuo:感謝版友們的回覆～謝謝～ 02/14 13:08
→ akuokuo:問了博客來後，對方回應處理費及折價卷部份無法退…… 02/14 13:10
→ akuokuo:難道只能含淚吞下了……唉…… 02/14 13:10
推 phantomli:所以買這本書沒有使用到現金，全是用折價券購買？那個折 02/14 13:21
→ phantomli:價券的的使用當初有任何限制嗎？或是跟現金一樣，都可以 02/14 13:22
→ phantomli:買～ 02/14 13:22
→ akuokuo:折價卷滿百可用。單筆訂單未滿350元加收處理費20元。 02/14 15:15
→ akuokuo:126(書籍單價）-100（折價卷）+20（處理費）＝46（總價） 02/14 15:17
若退貨，因處理費不退，折價卷過期失效，實際退款金額就會變成26元。
抱歉～重新編輯推文順序～
推 phantomli:其實最簡單的方式就是要對方「依約履行」，說好給限量書 02/14 15:19
→ phantomli:殼版就不要給別的，不然就主張債務不履行的損害賠償～如 02/14 15:19
→ phantomli:果要解約，也是以對方債務不履行為解約事由，照說，是要 02/14 15:20
→ phantomli:「回復原狀」，你退書，對方退錢（支付的全部）～ 02/14 15:21
→ phantomli:處理費跟折價券那是對方該退的，你讓他們二擇一吧～總之 02/14 15:21
→ phantomli:，錯不在買受人，不可能負擔此部分的不利益。 02/14 15:22
→ phantomli:你的支付全部，包含了：現金、折價券及處理費都算。 02/14 15:22
推 phantomli:所謂回復原狀，可參民法第259條，等同現金使用的折價券 02/14 15:25
→ phantomli:也是屬於金錢，客服的理由在法律上站不住腳。 02/14 15:25
感謝P大的回應～謝謝您～
不好意思，再次請教。
若博客來網頁已寫明折價卷逾期失效，不予退還。
（處理費方面沒看到相關條文）
這樣我還可以請求博客來退全額嗎？
（怕博客來回應，網頁早已載明規定）
感謝您～
※ 編輯: akuokuo 來自: 1.162.61.58 (02/14 15:48)
推 phantomli:他寫他的，你要求你的，不是說了嗎，你還可以要求他們「 02/14 15:59
→ phantomli:履約交書」～而且店家的規定與法律不符時，以法律為準～ 02/14 16:00
→ phantomli:折價券逾期，是由於出賣人的債務不履行所致，要是他們乖 02/14 16:01
→ phantomli:乖履約，又怎麼會逾期呢～這件事，你本占著道理，不用怕 02/14 16:01
→ phantomli:跟對方談，他拿自己訂的有的沒的規定壓你～ 02/14 16:02
推 depravity:對啊 就像有團購網寫著 她只是交易平台也這樣回覆消保官 02/14 16:07
→ depravity:我轉向國稅局問這種行為店家有發票卻開團購網的 02/14 16:08
→ depravity:這算把發票借人開嗎 他就投降 承認他是賣不是交易平台XD 02/14 16:09
了解。感謝您的回覆～真的很謝謝您幫忙解惑～
這樣就知道該如何跟博客來交涉了。
謝謝您～
※ 編輯: akuokuo 來自: 1.162.61.58 (02/14 16:16)
推 depravity:寫那些東西就跟購物網站寫貼身衣物食品不適用七日...... 02/14 16:19
→ depravity:這類一樣 她寫她的 自爽和唬人用而已 XD 02/14 16:19
→ sindyevil:我自己遇過類似的案子,博家倒是很乾脆退我心的折價券,且 02/14 16:27
→ sindyevil:使用期限和原折價券都是一個月,至於處理費部分,他退到我 02/14 16:28
→ sindyevil:的虛擬帳戶內,不過我在電話中問他,如果我很堅持要退我現 02/14 16:28
→ sindyevil:金時,他要怎樣處理? 他說可能會收電匯費用,我粉直接跟他 02/14 16:29
→ sindyevil:家客服說你們公司規定會害到你們客服(他心有戚戚焉)就很 02/14 16:30
→ sindyevil:乾脆跟我講,如果有現金退款需求他會去爭取不扣手續費. 02/14 16:31
推 depravity:我遇過別家網路業者是 引法據條 她就會退 沒有就想唬妳 02/14 16:33
感謝大家賜予意見～真的是給了我很大的幫助～謝謝～
目前博客來回覆：
關於您來函提到的問題，若您因瑕疵辦理退款，E-Coupon將延長一個月之效期，
處理費將一併退給您，謝謝您。
真的是像版友所言，不引法據條就不退……之前真的是傻傻的吃了很多虧……
謝謝大家～
※ 編輯: akuokuo 來自: 1.162.56.215 (02/15 14:19)