作者cathy1220 (青青)
看板LAW
標題[問題] 電信業者可在通話中和用戶簽合約?
時間Sat Apr 7 16:38:09 2012
各位法律人好@@
最近想要換手機
才發現我的門號又被綁了兩年的約...(總共四年)
在我這支門號用了一年半時
接到遠傳電信的來電
說我是他們的白金會員...
可以贈送每個月250元通話費
總共贈送18個月
我就很欣然的接受了這個方案...
最近才發現遠傳已經認定我又簽了兩年的合約
時間是到明年2/13
這幾天我也打電話跟他們反映
表示我根本不知道在電話中答應這個優惠方案就是要再續約兩年
他們卻說當時有清楚告知合約內容
但是他們說話的方式有點避重就輕
我當時也有提到若是我後悔了應該怎麼處理
客服人員是告訴我可以進行"合約轉移"
就可以改門號合約
我當時就以為是可以隨時取消的意思...
最近想換別家的門號
問了他們才知道是從現在可以再簽兩年的合約
然後才能終止現在這個合約...
並且他們說有把當時的對話內容錄音當作簽合約證據
剛剛問了客服人員他們卻說不能提供錄音檔
只能在電話中播放...
請問各位懂法律的版友
1.利用電話的方式簽合約是合法的嗎?
2.這份合約真的有效嗎?
3.在沒告知的情形下進行電話錄音合法嗎?
非常感謝大家的幫助!!!!!!
也希望其他不了解電信業者手段的人
看到這篇之後不要不小心在電話中簽了合約...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.4.186
推 ChrisBear:合法 但是您可以要求課服調出當初續約的錄音 04/07 16:59
→ ChrisBear:如果續約時沒說是續約 讓消費者陷於錯誤續約 04/07 16:59
→ ChrisBear:可以要求解約 我自己跟遠傳就申訴過 04/07 16:59
推 cawba:我是當天就打去客服說我沒有要續約 台哥大也都是用這些偷雞 04/07 18:27
→ cawba:摸狗的話術騙人續約 搞不懂一家這麼大的公司 為什麼要用直銷 04/07 18:28
→ cawba:的騙人手法 讓人不知不覺續約-.- 例如台哥大客服小姐打來謝 04/07 18:29
→ cawba:謝我長期使用他們公司的門號 問我願不願意繼續支持 我就說沒 04/07 18:29
→ cawba:問題阿 說了一些感謝的話之後 掛斷 馬上收到感謝您續約兩年 04/07 18:30
→ cawba:的簡訊 裡面還很貼心的告訴你違約會罰多少錢 超溫馨的啦 04/07 18:31
推 zz7788:我女朋友之前也遇到一樣的問題 04/07 21:10