推 depravity:向NCC申訴 05/14 23:41
→ pandapig111:客服主管已經處理，已449計網路費 05/16 21:21
※ 引述《maniaque (maniaque)》之銘言：
: ※ 引述《pandapig111 (熊貓)》之銘言：
: : 之前3/31日依著亞太電信的DM
: : 辦了月付$599(前十二個月)享三大完全免費 方案
: : (Wi-Fi熱點+手機上網+網內電話)
: : 最近卻收到一個月三千多元的帳單，
: : 客服的理由要上網開通吃到飽，否則是用流量計費
: : 我回覆說通訊行並沒有告知，
: : 事後通訊行打來卻說他有告知.....
: : 所以我現在應該如何處理??
: : 大略的想法是DM上說的很清楚是月付$599享三大完全免費
: : 手機上網依DM上說法就應該是免費，
: : 另外流量計費也並未向我們說明如果計算，怎可以要怎麼算就怎麼算??
: : 想請問有什麼法條可以使用嗎??
: DM 內容
: http://tinyurl.com/88qqqbd
: 2.599優惠係指快樂通333月租費優惠 $150 + A+Net 449數據資費月租費$449
: 333月租規格及 A+Net 449
: http://www.aptg.com.tw/My/PrimeRatePlan.htm
: A+Net 449 收費上限(包含月租費) $799
: 換言之,不管有無吃到飽,以流量計費,A+Net449網路費用"也"只能最多收到 $799
: (只有 A+Net 0, 收費上限才是 $2900 )
: 結論:本案很明顯是該公司未啟用 A+Net 449 ,可能直接以 A+Net 0 運作
: 造成總費用為 $2900 + $599 ,
: so,請洽消保官,狠狠地扁該公司錯誤做法.
感謝您的回答，我剛剛依您給的資料向客服詢問，
客服的意思是確實是用2990來收費
理由是之前333的週期是3/15~4/15日
所以我的599是從4/16日才開始，
這點由於我當時就有向門市詢問，舊的費率(333)怎麼算?
門市回答我按天數比例去算，
我的認知是333到當天結束所以才需要比例去算
，另外是333的費率已經超過兩年，是完全到期，為何不是當天就取消??
另外我問：333的費率不應該有上網的功能，不是應該要申請才能上網嗎??
客服回答：這邊的資料顯示有換卡(SIM卡)，換卡時有申請
我：由於當天門市手機缺貨，我是下午填好資料後，晚上只去拿手機
，根本沒有換卡的動作，另外如果有申請你們是否有舉證資料證明我有申請上網??
客服回答：這個部分可能要門市跟你確認，我們這邊是由門市來告知。
我：我的意思是你跟我收上網錢，難道不用舉證是我申請上網的嗎??
為何可以跟我收錢??類似簽名的契約之類的？
客服回答：這點可能要門市跟你確認了，~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~(略)
想請問我該如何主張???
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.46.135.53