作者samallan (天邊散雲 專業飄)
看板LAW
標題Fw: [問題] 申請調解
時間Mon Apr 10 08:38:02 2023
※ [本文轉錄自 samallan 信箱]
作者: forward999 (立志當貓奴) 看板: LAW
標題: [問題] 讓買家退貨退款，但他還是申請調解
時間: Sat Apr 8 17:15:09 2023
前幾天在網上售出二手精品包，包的瑕疵與狀況皆經過平台審核無誤後才寄出給買家
買家收到後開始吹毛求疵要求退貨，且態度不佳，因我是個人賣家，主張不適用七天鑑賞
期，告知他跟客服申請爭議，讓客服決定要不要同意他的退貨申請
後來客服通知我，讓我自行決定是否要讓他退貨，因不想再和對方爭論，所以我同意了
原以為事情應該結束了，沒想到對方因客服要求他支付運費及運費保險，大約2000左右，
他跑去行政機關申請調解
調解對象是我而不是平台，讓我覺得超莫名，我已經讓他退貨退款了，且我可以保證我無
過失，客服調解兩次，兩次都判我贏，所產生的費用問題應該是他要和平台協調，為什麼
是我呢…難道是要調解這筆費用要由我支付嗎？
想請問我已經讓他退貨退款，我還會有什麼責任嗎？
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→ zivking: 你應該是對法規誤解了，個體戶只要有營業，就是消保法稱 04/09 08:46
→ zivking: 的企業經營者，依消保法第19條本文，通訊購物退貨本來就 04/09 08:46
→ zivking: 不需附理由，你的買家都花腦袋想理由了，你還說人家吹毛 04/09 08:46
→ zivking: 求疵，而且他買賣契約的相對人是你，當然申訴對象就是你 04/09 08:46
→ zivking: ，有什麼好懷疑的 04/09 08:46
→ zivking: 蝦皮亂搞造就許多無良賣家 04/09 08:47
※ Last modified: 04/09/2023 08:47:26
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※ 轉錄者: samallan (122.146.248.95 臺灣), 04/10/2023 08:38:02