推 pooreric:推這一篇...客服方面的確很主觀^^但板主的文章 218.166.50.104 03/31
→ pooreric:看起來很客觀...希望明碁能針對弱點改進... 218.166.50.104 03/31
→ pooreric:好的客服除了好的效率外讓客戶有好心情也是重點 218.166.50.104 03/31
我應該請明基的人去查一下那位是誰？
我認識的朋友，好像不知道這件事。
: 他就說公司作調查時候
: 大部分的顧客(他們設計部門也是)都認為外型並不太重要...
: (正確的說，應該是多一些錢，買外型更好的螢幕)
我不太確定他當時說啥，但你的括弧可能才是他說的重點。
我猜他的意思應該是，對於大多數的消費者而言
外型不會是第一考慮。
不然的話，奇美不是早就完蛋了。
不懂的人，外型會考慮，但事實上，有更多的人在乎價格
而且老實說，明基現在是比較好了，以前不知是在貴啥的XDDDD
我抓的重點是，對於某些部分消費者來說
他們願意花更多的錢，買效能差不多，但外型好非常多的產品。
最經典的例子是193P，他的LCD的反應時間不快，但外型很讚
現在還在賣。
而明基的FP951已經淡出市場了Orz。
（其實我覺得FP951的外型在明基的產品中，算是不差的，比上
FP91E，我覺得要好得多了。）
他們同時存在的時候，價差是超過七千的。
（其實顯示效能有差，但我懷疑有幾個人會注意到）
也可以舉個對於大部分消費者，最重視的不是外型的例子：
最近三星有賣913N，雖然沒有DVI。但量絕對比193p多很多。
至於apple，就像板友說的，工業設計拉到極致
不過，他賣的量大概是最少的。
不過，話說回來了。
這只是以入門者的角度，絕大多數的使用者觀點來看的
如果要拉到高階的話，外型絕對是重要條件之一。
願意花大錢的人有兩種：
一種是很清楚LCD，知道他的效能在哪裡的人
另一種是不清楚LCD，但外型超強，吸引第一眼目光的人。
後者就算有三萬元的預算，但他不會買eizo的L778，會下手買193P
明基的fp91e就是一個悲慘的例子
其實他的效能和193p差不多
不過，人家193p都已經發表後續機了，還可以繼續賣
而FP91E準備降價要淡出市場了
如果不是因為我要求有eizo的效能水準，這台我大概會進場了XD。
其實我還蠻不太希望這樣說
當然是希望便宜，但不希望是被定位在入門而便宜
這樣以後若有類似的產品，為了要能賣出去，售價就會低
會低，外型自然不會最強。
我想，沒有人會認為三星的913N比193p有質感吧。
: 我就一直跟他強調說"很多人還是會很在意外型的"
: 像目前版上很紅的SAMSUNG那一台
: 外型也是吸引非常多人
: (其實他們送來的螢幕裡，還是APPLE的最好看，一體成型，
: 而且表面完全沒有任何的螺絲，已經可以算是藝術品了)
: 還有提到面板亮點的問題
: 他們也是跟製造廠拿面板
: 也只能向上游做要求
: (不過想也知道，想要有好的品質，相對的價格也貴)
: 而且如果顧客因為亮點問題退回BENQ
: 他們也沒有辦法把螢幕退回上游的面板廠商
: (我很好奇那些螢幕怎麼辦？不過當時忘了問)
我有寫過了XDDD。
: 另外我也跟他提到他們的那台1620 PRO DVD-RW的造型實在不優
: 反觀A09超有質感
: 他還驚訝的說"那個不就只是小小的面板，會有人這麼注意嗎？"
: 我也是一直跟他強調：這真的是很多人購買時考慮的重點
: 希望以後的BENQ產品真的會有改進啦...
燒錄器應該跟他無關吧
所以他對燒錄器不會有那麼樣的研究。
就他而言，也就只是兩者之間面板的比較而已。
如果你把他當作一個燒錄機一般的消費者來看
「那個不就只是小小的面板」是不是我們常會說的話呢
（玩家就不必提了，搞不好連機殼全套配備都是黑的）
Orz很抱歉，我就是那樣的消費者XDDD
因為我是效能與價格導向的人。
我連機殼都沒蓋XDDD。
就像有個板友所說的，明基的確很重視外型的設計
只是功力我們認不認同而已，像FP785這款，很明顯就是外型設計導向的產品。
但FP785這款，應該是十七吋中量最少的吧
而這個板友所貼的訊息，其實有不少板友可能忽略了一件事
明基本身有在努力，在效能方面下功夫。
可以看原po後來寫的，明基找教授是為了什麼？
我想，沒有幾家廠商會花這樣的工夫下去吧。
而他也不可能只找一位教授吧
有可能其他領域的人也會去找。
我們認為製造商是專業，像eizo、三星、明基、三隻鳥都是
但至少從這個板友所發的文來看，明基應該是有找各領域的專家
來做出一款顯示效能超讚的產品。
雖然我老是罵明基的顯示效能比某某某差
但老實說，明基的專業，是我比不上的，這點我心理很清楚。
今天比我專業的人，他們很虛心，可以為了要有更好的產品而花更大的工夫
這點就是值得讚美了。
不過也希望明基能拿點成果出來
老實說，我還是覺得三星跑在明基很前面。
（Orz我又貶了明基一次）
至於明基的客服很主觀，那就跟他更無關了
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就像我的工作，也是有客服部，但我從來就跟他們沒有聯絡過XDDD
不過，關於明基客服應對這點，我覺得做得比三隻鳥來得差
p板友的那封信，我有看過，我也只能搖頭啦。
其實p板友的貨有換，但換的過程中，心情不太好
也有另個板友解析明基其實沒有拖，而且效率很不錯。
但為何在一個有效率的客服系統之下，
會產生客戶不舒服的心情呢？
（老實說，就連我看了，我也會不舒服）
枉費明基在客服方面，要盡量做到最好，保固條件也很優
但在某一方面，卻仍有漏洞。
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