[心得] E2420HD維修

[JimiHendrix (Blue Wild Angel)]

2/1嗡嗡聲報修

2/3送達

2/9打去詢問維修狀況，客服說因有多人反映有此問題，且發生狀況不一(不一定是調亮度

   時發生)，已送回原廠測試，目前沒接到原廠通知，過年前應拿不到。

   稍晚我隨即寄信給BENQ服務中心&客服經理信箱，表達兩點訴求。1.當初說好不會這麼

   久，且應事先通知我，讓我決定是否過年時先取回螢幕，因工作需左右對照文件，

   15吋備用機不敷使用。 2.BENQ客服人員說很少人有這問題，怎麼到最後變多人反映，

   原廠很重視?  所以我提出BENQ過年時要提供一台22吋以上的備用機。

2/10 就獲得電話通知及EMAIL回應，表明目前他們還找不出問題，但過年前一定會把螢幕

     送回，態度很好。

2/11 再度來電，說仍然找不到問題，但會先給我一台新機，我有詢問是測試人員聽不到

     嗡嗡聲嗎? 客服回答說有聽到，但把我的螢幕零件分開都沒聲音，組起來就有，RD

     還在找原因。 我不知道是不是個案，BENQ後來換的這台也有聲音，同是去年八

     月製造，由序號判斷應該是同一批貨。 不過我不太清楚他是要用新機給我當備機

     還是就這樣結案。

2/12 黑貓把貨叼來我家，司機我都看到認識了。

     拆開來看，嗯...應該不是新機，背後溝槽有很多灰塵，也已拍照存證，螢幕上也有

     水刮痕。 跑一下螢幕測試程式，無亮暗點。 最大的重點，還是有嗡嗡聲...

     心都碎了，等等趁過年前再寄個信給BENQ，請他們一定要修好還原機給我

     換一台一樣有問題的機器給我幹嘛...


補充: 剛已打給授權服務中心表達新螢幕仍有異音，授權服務中心打給BENQ，BENQ承諾

      會找出問題，不會直接將我的維修單結案，只是最快也得等22號才有回應。

      我能感受得到BENQ的誠意，只好過年先用這台再看後續情況吧。

      我不是念電機的，請問螢幕異音有這麼難以解決嗎? 竟然讓BENQ RD找不出原因

再補充:剛BENQ又打來，說RD已有解決方法，只是卡到過年，得等過年再用退換貨方式

       把修好的螢幕還我。 希望是好結果!


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◆ From: 112.105.137.86
※ 編輯: JimiHendrix     來自: 112.105.137.86       (02/12 15:24)
※ 編輯: JimiHendrix     來自: 112.105.137.86       (02/12 15:48)
→ jyhchyunlu:其實不是只有這台有嗡嗡聲...
→ jyhchyunlu:我買過一台22吋的也是有  亮度調到90以下時就會有
→ jyhchyunlu:而且送修回來還是有..有修跟沒修一樣
推 anthony836:我也很喜歡這台說 看來這麼多災情 還是等V2400降價了
→ JimiHendrix:那BENQ RD皮得繃緊一點...
→ JimiHendrix:我自己是不認為這不算瑕疵，其他家都沒有為什麼BENQ有
→ JimiHendrix:反正到時看BENQ是否真的解決，沒有的話我只好來硬的
→ linzhong:個人真的很討厭電子產品有嗡嗡聲..還不是風扇發出的
→ linzhong:高階顯示卡一堆電感都會發出高頻聲音很容易讓人抓狂..
→ hostage911:我看上他三介面 USB HUB
→ hostage911:如果聲音有解就OK 不行可能就AOC 2436系列了