[心得] ASUS的螢幕不要買...

[iichange (bb)]

事情是這樣
之前幫我哥買一台asus的LCD
結果買沒多久就有問題，
偏偏我跟我哥住的地方不一樣，
要送修過程也很麻煩，
要查序號，打電話過去還常常發生客服忙碌，要等
等過最久的大概要十幾分吧，
麻煩的是免費電話要用家用電話打，這個可以理解，畢竟怕人打來亂
但是我這邊又沒有家用電話，所以都盡量有去找我哥的時候才幫他送修
沒辦法，我家人就是那種遇到算自己倒楣，不會替自己爭取權利那種人，
可能打過去也不知道怎麼講的
打完電話還要記下單號，還要裝箱
送修一次起碼一個星期不能用螢幕
後來才知道原來可以"申請備用機"
我很懷疑，為什麼送修時不順便問我需不需要呢?
根本就是不想讓人家用
我也是提到說我送修這段時間沒辦法使用電腦，他才說可以申請
不過好像還要填什麼切結書之類的，反正我沒申請過，只是剛好不幸有機會知道

過程是這樣，螢幕一直有一種怪問題，開機開久了，
經過隨機時間後，螢幕就會變黑(不管是當時有沒有在使用電腦都一樣會發生)
關掉再開的話，畫面會出現不到一秒，又消失，經過隨機時間後他又正常了
本來頻率不是很頻繁，我哥也就沒跟我講，所以都不知道，後來變嚴重了
我哥才跟我說，當然我沒辦法馬上打電話幫我哥送修，
因為沒有家用電話，沒有序號，所以過一段時間，我叫我哥拿去順發(叫順發幫他送)

第一次修完，我有問我哥有沒有好一點，我哥說要看看
因為問題是隨機發生的，後來我也忘了再問，是之後去找我哥
才發現螢幕還是那樣，而且順發的幫送修的保固過了ˊˋ
那次停留時間是在六日，客服休息，
前後總共拖了三個月才幫他送修，

第二次修完後又過了幾個月，才又知道原來問題沒解決，
剛好又都沒空在工作日回家打電話，所以拖了很久，
是這次又非常嚴重了，發生頻率高到不能正常使用電腦
所以我只好花點電話錢，打總公司的電話

但是我覺得他們根本修不好，每次都說要維修，我要求換新的機種
不想用原先的機種，但是基於一個規定送修完之後沒有三個月內再提報同樣問題的送修
無法更換新的機種，後來在電話中講到原來第一次送修有更換零件
第二次送修"只有檢測"，然後判定無問題，又送還給我們

我一直跟他說我不相信他們修的好，我要求一台新的機種，
因為每次維修都造成我們的困擾(包括裝箱，等人來收，沒螢幕用等等)，
重點是又修不好，好啦，他說這次再修，如果問題還在，再幫我們升級
但是我不知道他們升級的意思是什麼，我問說升級是零件組升級呢?還是什麼?
他說要看狀況，反正就是不正面回答我，最後他還掛我電話
剛剛他又打來了（過了快十分鐘吧），他說不知道怎樣斷了線，我也懶得揭穿他了
而且今天打去的兩個客服都有大陸口音，最後客服叫主管打給我
還是大陸口音，我到現在還很懷疑，我是不是打給詐騙集團？
還是華碩根本就是詐騙集團？

本來以為華碩螢幕起碼也保固三年，應該不至於太差
現在才知道，原來保固也可以拖到你沒保固，或你沒耐心ˊˋ
照它們的做法，修了一次又一次，會有兩種可能
1.送修→交還→送修→交還…無限循環
2.無限循環過程中，消費者投降了，懶得再送修了，買一台新的
3.華碩被電話盧到投降，但我想不可能，畢竟你一人，華碩有客服團

那台螢幕是我第一次買asus的，就遇到這樣的事
我也放棄再爭取了，只是我想我以後不會再買華碩的產品了
這種公司吃定一堆人了
1.吃定沒有家用電話的人(打付費電話，到最後可能電話費夠買一台新的)
2.吃定不懂的售後服務的人

最後，誠心建議大家抵制華碩XD，不要讓他靠著品牌騙吃騙喝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 111.242.1.177
推 DrPeace:沒有特別不好
→ sakuyamudo:先補血  免得等下被某人扣rp不好
推 SCSonic:說實在話 你這篇文章可以刪除很多不必要的部份 @@
→ SCSonic:而且會拿去順發修 這擺明了是要拖很久 至少拿去皇家吧
→ sakuyamudo:備用機的問題我之前就反映過了，沒想到還是沒改善
→ sakuyamudo:二修三修的問題我也說過，ASUS說是個案
→ sakuyamudo:拖到沒耐心放棄保固，死忠支持者大概就跳出來說
推 DrPeace:你沒有家用電話不是華碩的錯
→ sakuyamudo:「你自己的問題喔」
→ sakuyamudo:至於你沒有家用電話請去公共電話打....
→ sakuyamudo:真的很少廠商0800提供給手機..要嘛直接打他02的電話
→ DrPeace:比較可議的就是修不好這點而已  修不好又不換良品給人
推 geniuseric:可以順便推薦一下保固超好的品牌嗎
→ sakuyamudo:另外給3F，如果買不久，正確的方式是打0800，別送皇家
→ sakuyamudo:這是華碩客服說的zzz
→ sakuyamudo:AOC、笨Q，不過笨Q似乎最近也有人一直二修....
→ sakuyamudo:我個人是覺得華碩不同接洽人員和不同工程師的服務品質
→ sakuyamudo:落差太大....
→ sakuyamudo:最後給原po..你真的不爽，寄信給華碩...抵制太消極了zz
→ sakuyamudo:他也不缺你這個消費者，也沒多少人會聽你的呼籲
→ Nafusica:樓上好無奈的感覺，不過一開始打0800才是正解
→ dear0729:人家明明皇家都說不負責螢幕維修業務~卻一堆人要丟皇家@@
推 ed518:我剛買 你叫我情何以堪?= =
→ Nafusica:而且，為什麼要放棄自己的權益？...
推 mp44stg44:亂七八糟。 原PO的問題真多
推 timeofeve:只要保固還在就是老大 盡量去煩客服就對了
推 vic81324:給你個提示一直修修不好 看你的情狀可能是主機問題
→ vic81324:試試看拔主機板上的記憶體 清一清Dimm槽 你的問題可能是
→ vic81324:這個問題
推 RichardHan:我看懂了!你這篇的重點是『你哥不會自己打電話』
推 chunyen420:目前242H 穩用中
噓 jackff8:純噓標題殺人法
→ jackff8:請量測自己家插頭電壓的穩定性 送修後還一直壞
→ jackff8:可能供電的品質不好 家裡親戚有開小吃店 裡面超多冰櫃
→ jackff8:只要三台一起作動...電燈就會閃...電腦不到一年報修
→ jackff8:如果可以 請不要再用標題殺人法了 謝謝
→ hoe1101:0800不用錢 請打到華碩倒了
噓 skyless:我自己雖然不喜歡  但看你這篇文章沒實質意義
推 ezalive:純推 RichardHan    XD
推 AxelRubiPell:這種心得蠻實用的阿，就是華碩螢幕保固不怎麼樣
→ pirrysal:你先確定不是你自己的問題再說吧...
推 corlos:
噓 cor1os:推錯
噓 corlos:
噓 cor1os:
推 herroyuilh:ASUS其實ok啦.....不過你要自己做功課........
推 herroyuilh:但是工課後的解答就是要買高階品.....品質比較有保證
推 herroyuilh:什?ASUS沒有高階品......!!??
噓 DAINEL:這個問題邏輯，應該asus問題比較小吧！
推 b6byc:多去看科技版,你會發現Asus不可靠,離職率還蠻誇張的,離職率
→ b6byc:跟產品品質息息相關,有句話說,華碩品質,x如x石,你就知道了
噓 kakafood:我怎麼覺得...= =使用者關係頗大..
→ kakafood:以同價位螢幕來說..Asus保固我覺得很不錯了..= ="
噓 pirrysal:你的問題比較多
→ s30431:我雖然不推華碩貨，不過你講的實在太離譜，不同意。
→ s30431:很多公家機關、企業行號大多都買ASUS螢幕，且服役已久
→ s30431:照你這樣的說法我看那些公司行號的螢幕通通要GG了
→ s30431:而且你沒把你螢幕出問題的原因說出來，誰知道你螢幕是爆了
→ s30431:還是裂一半了還是送你一顆閃光彈你都沒敘述，就直接下定論
→ s30431:而且誰說0800只限家用電話？你手機是辦心酸的？
→ NHyulin:樓上一定很少打0800  很多公司都不給手機撥0800
噓 JackyHung:標題跟內容有落差