[心得] Dell 2009w送修心得

[tsukasachung (采)]

這台2009w是以前Dell出包 價格打錯時買的...
也差不多2年有了
最近按鍵出問題...按電源鍵不會開 不然就是會一直從dvi跳到d-sub
感覺按鍵都有問題..所以決定報修了

首先第一次打0080-1861-011
語音選中文 之後是選什麼工程師技術支援的 再來選桌上型 之後選家用
選家用感覺真的是錯誤
接通後 是一位口音比較重的對岸客服..
一開始就跟他說我要報修  問題都跟他講
之後就報序號給他  再來就報地址 電話等等
最後他給我一個號碼..結束
我查了一下那個號碼...是對岸的電話號碼= =  我以為是可以查詢的號碼之類的
之後隔了10分鐘 又打來問郵遞區號...

整個對話過程蠻辛苦的  因為對方口音的關係 有時候我會聽不懂他在講什麼
不然就是用語不同 雙方不知對方是講什麼...

結果我等了好幾天  完全沒有任何消息...
所以我決定再打一次
第2次就選商用
再次的客服口音就沒那麼重了
跟第一次一樣報修  問哪裡出問題 再來就是報序號
不過有跟我要order no.  發票上和箱子上的號碼報給他似乎都是錯的..
不過他說沒關係  之後就一樣報地址電話  結束
第2次就比較快又順利

隔了90分鐘左右吧  台灣這邊的Dell就打來了 說明隔天來換貨
今天東西來了 箱子超大 我以為給我無痛升級了...
拆開來看 機型一樣只是保麗龍很大而已 = =
外觀良好 蠻新的 開工程模式來看2219H 還好用3個月左右 也沒亮暗點

結論 運氣還蠻不錯 換到一台比原本還要新不少的
只是我覺得Dell的缺點是客服是對岸的...
以後應該不會想買Dell的螢幕了



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※ 編輯: tsukasachung    來自: 1.169.152.169        (09/14 16:50)
推 agere:看來我運氣比較好 雖然是對岸的至少都有解決到問題
推 ballast:ASUS的客服 hp的客服都是對岸的
推 LoveNote:現在每一家都是對岸的喔
推 aku192:哇咧 那原PO以後沒螢幕可買了 因為每一家客服都是對岸的XD
→ tsukasachung:以後可能傾向買Asus或Acer的吧..家附近就有維修中心
推 mike1990:皇家也只是代送 沒在修螢幕 轉一手更慢阿...
推 gigi0227:現在的客服好像都是對岸的了...