[求助] Dell E2311H原廠不保固

[ji3g4vulm354 (緣分的天梯)]

各位大大

大家好

小弟在去年的九月五日的時候也就是2011/09/05

購買了這一台螢幕當初看他的cp值頗高

但是在日前發生了左上角螢幕漸漸變暗

之後連背光源都消失了

小弟就想打電話到Dell客服進行報修的動作

結果客服告訴我查不到這台的sn序號

請我提供一下order number說是在箱子外側

還好小弟的箱子都有保留，但是就是遍尋不著所謂的order number

當下他說查不到是正常的，幫了小弟做報修的動作

他與小弟說會在下個星期派人過來收取(這時間為11/02)

到了今天11/12號小弟覺得不對

怎麼過了10天還是連個消息都沒有

今天早上打電話到客服去問

結果告訴小弟說那個維修被取消了.......

當下覺得有點生氣，明明就是告知我已經成功了，我也留下了聯絡資訊

如果不行維修的話那怎麼不提前告訴小弟呢?

之後客服一樣一直要我的order number但是小弟就是遍詢不著

還拍了照片寄了e mail給他

之後他就告訴小弟

如果沒有order number就只能依照出廠日期保固一年

出廠日期是2011/7

所以告訴我明顯的過了保固.....

我就告訴他不是三年保固嗎?

他告訴小弟有些批給經銷商的上面如果沒有order number的話就是保固一年

而且是依照出廠的日期

小弟還特地把發票留了下來

到目前為止都沒有報修成功

不知道板上的大大有沒有建議?

經過這一次我以後應該不會再買Dell的螢幕了.....

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男人的浪漫...就是沒錢

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 112.105.52.87
推 gp30083:記得經銷商是買斷Dell產品,所以應該找經銷商保固.
推 almanch:有發票直接找經銷商試試
→ ji3g4vulm354:小弟在剛剛打電話給經銷商了，但是他說小弟的超過了
→ ji3g4vulm354:一年，所以請我親自拿去他們的維修中心，並且要繳交
→ ji3g4vulm354:300元的處理費~冏，修理完成之後再取回...
推 jacksonx2000:哪家經銷商?這一年來也陸續配了幾台E2311H給朋友說..
推 mike1990:白底藍框的單
→ ji3g4vulm354:小弟是找Auto buy不知道算不算經銷商...
→ ji3g4vulm354:白底藍框的單?不懂m大的意思?
推 jacksonx2000:我也有一台是autobuy歆宇買的 當時還買到庫存半年機
→ jacksonx2000:打電話確認結果是dell只保出場日起3年 剩的半年要找
→ jacksonx2000:歆宇 沒想到這貨是一年後dell就不甩了 真無言...
→ ji3g4vulm354:所以Jack大大有他所謂的order number嗎?
→ jacksonx2000:有的話也丟了 因為買過dell不少螢幕都是憑sn即可 沒
→ jacksonx2000:想到歆宇這批有這問題 還要300處理費 爛透了 這篇有
→ jacksonx2000:淺力可以讓autobuy名聲降低 哀~
→ ji3g4vulm354:我只想要我的螢幕好好的在陪我一下OQ，他有說sn碼查
→ ji3g4vulm354:不到>_<報了兩三次都一樣~悲劇中
→ mike1990:http://tinyurl.com/aappdqw 右邊那張 沒有就找他們吧
→ mike1990:左上方那個就是order no
→ ji3g4vulm354:看來沒有OQ
推 jacksonx2000:我覺得原po可以去跟歆宇理論一下"三年原廠保固"收300
→ jacksonx2000:算哪門子Dell原廠保固
→ ji3g4vulm354:恩~但是他們說這個是處理費，是公司收的。