→ cwiR:現在顏色又正常了...我該退換嗎 囧rz 07/27 00:12
→ cwiR:現在看到一條橫的暗線.... 暗線總可以退換了吧QQ? 07/27 00:29
推 rockmanalpha:反正是網購 發現不對勁就退換 07/27 17:04
→ cwiR:是的，我想也是!洛克人阿法大~有問題就立刻退換 07/28 02:15
→ cwiR:寧可麻煩一點也不要留下遺憾 07/28 02:15
退貨進度更新1
直接編輯還快一點XD
目前的情況發展成亮度又正常了
但是畫面會不穩定的跳動，加上有暗線
亮度就算了...大不了自己調暗一點，
暗線+畫面會上下晃動...我現在已經在連絡商家看要怎麼退換了
這螢幕我真的滿喜歡的，偏偏不能一次搞定實在是殘念阿!
只好辦理退換了 Orz
再次感謝你的推坑阿XDD (開心的跳入)
※ 編輯: cwiR 來自: 223.142.80.74 (07/28 02:19)
推 aku192:網購為何要連絡商家? 原PO不是在PC家或Y購之類的平台買嗎? 07/28 02:22
PChom商店街買的，所以要連絡的是商家
如果是PC購還啥的忘了，才是直接找P購退吧@Q@?
→ mike1990:跳動因該是VGA的問題 接DVI應該可以解決 暗線就快處理吧 07/28 03:50
退貨進度更新2
我有懷疑過是VGA線的問題，所以我有拔起VGA線讓螢幕顯示"no signal"的畫面
畫面一樣會跳動，我想這應該就是面板的問題了吧?
因為顯示的畫面並不是來自任何訊號源
然後目前的進度是商家要我先自行連絡DELL處理
而DELL則是查不到保固資訊要我找商家...
(也有叫我週一上班日再打一次去問，說啥週一上班的人比較多，
他才有比較多工具可查資料，這個老實說我也不太能理解...)
回給商家後說是DELL的發票還沒寄到(所以還沒登錄?)我搞不太懂
所以DELL台灣分公司那邊才會暫時查不到
現在為了要避免超過7天期限，
所以我今天已經寄存證信函給商家說我要退貨了
接下來就等商家連絡我囉~
此外小弟有個小小問題想請教
我的保固有三年，但是暗線應該是屬於瑕疵品，我入手也不到一週
連絡商家，商家要我直接找DELL送修，
通常DELL是會更換新品給我還是會當作保固維修換良品給我呢?
如果只是換個良品回來或是只是去修(換)面板之類的
那我可能真的會比較想退貨重新買新的...
這樣會很澳洲人嗎...?
※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/29 13:44)
→ timeboy:退阿 廠商沒Q到 為什麼要累你 07/29 23:45
→ rabbit2004x:網購新品不良，基本上都是商家要負責處理吧＠＠ 07/30 01:10
退貨進度更新3
可能是收到我的存證信函了，剛剛店家打來的語氣聽起來就是有點氣急敗壞阿...
總之他現在跟我講的意思是DELL那邊現在應該查的到我的資料了
只要我把order number跟serial number給DELL
DELL就會來取走幫我換新螢幕~
對我而言我的訴求當然只要能換新的好的螢幕就好
要我自己找DELL處理其實也是可以啦，也許商家想省下回收退貨的費用吧
只是態度上很糟阿...不論mail還是留言版甚至剛剛的通話
這商家的客服實在有點囧
看來要等下班回家看序號問DELL會怎麼處理了
希望到時候說法不要跟店家有出入
不然我又要一直等等等，何時才能有螢幕用阿阿阿阿
該不該爆店家呢...(?)
※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/30 13:27)
→ adkwayne:Dell是換良品給你....不是換新...你只是走保固流程而已 07/30 22:19
→ adkwayne:不然你也可以問問看Dell要不要幫你換新的.... 07/30 22:20
→ adkwayne:但商家應該是該接受你的退貨才是..畢竟是真的有問題.. 07/30 22:21
推 aku192:新品有暇疪本來就是商家要負的 哪有叫消費者去找廠商?= = 07/31 12:27
→ aku192: 負責 07/31 12:30
退貨進度更新4
感謝樓上兩位的意見
現在還在詢問DELL相關細節，最後得不到滿意的答覆就會照原計畫怒辦退貨！
到時候會整理心路歷程(?)上來分享給大家 XD
PS.因為是瑕疵品所以DELL目前說詞是會換新的給我
我現在是跟DELL在確認的是換後的新螢幕收到時起是否有新的7天鑑賞期
如果沒有，那我覺得我的保障就變少了，(這就是我說的得不到滿意的答覆XD)
我就會照原計畫怒辦退貨！
※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/31 17:57)
退貨進度更新5
以下名字為保護當事人名字都改過了
X小姐是商家的人員
-----------------------------------------------------------------------------
cwiR先生，
此次申請工單，換新件，是做正常保固，只是因為是30天內，所以dell都是換全新銀幕。
換完的銀幕有問題，Dell都是繼續保固換件。
因為退貨是需要找購賣方進行退款的，所以是否更換后的銀幕再有問題的話，
如果要退貨，就需要諮詢X小姐他們是怎麼做的。
我只能回答您如果是從戴爾訂購，戴爾作為賣方是怎麼處理退換貨，以及保固的。
所以這個問題要再問下X小姐。
-----------------------------------------------------------------------------
非常好!!!我今天就會再寄信一次去問換螢幕後從收到起有沒有七天鑑賞期
如果沒有我就直接辦理退貨，反正他的態度本來就弄得我很不爽
這次的經驗跟相關細節到時再丟上來分享給各位參考
我猜是不會有第二個七天鑑賞期啦！
他根本就是要唬我去走保固流程，接受這次的瑕疵品不希望我退嘛...
這次的螢幕我收到剛開始整個就是無亮暗點，我也沒注意到有漏光
整個就是完美!很滿意~~直到突然跑出暗線，所以我希望換過的也不要有小瑕疵阿!
只要是不嚴重亮暗點&的漏光，應該是沒辦法隨便就走保固換新的...是嗎?
因為就我爬文所理解除非是有保無亮點，否則一些小亮點是不能換的
暗點則是完全沒有相關保固(只要不到明顯瑕疵的程度)，沒錯吧?
看來...我這次大概是退貨退定了(?)
※ 編輯: cwiR 來自: 210.61.39.253 (07/31 18:16)