[求助] 買DELL的五年保要小心

[wearebest (巫醫 阿貝斯特)]

當時會選購DELL的螢幕，雖然他比一般的貴很多，
但當時耳聞DELL的保固很好，因此我還是選擇了DELL的螢幕，
我甚至還買了二台。但今天，我對DELL
感到失望透頂。 主要有幾點，

第一，客服系統的不友善，明明很多產品，並沒有快速服
務代碼，但保固卻一定要輸入才能查詢。

第二，從代理商買到的五年保的產品，因為找
不到order number，就變成3年保了，
那我當初多付錢買保固，現在看起來就是詐騙

當時代理商說，order number會在盒子上，因此我盒子，一直沒有丟，
但現在看起來是無效的，明明我印象我當時買LCD的時候，
曾用過37xxxxxx的order number，他也說這是五年
保沒有錯，現在要用保固了，服務代碼卻無效了，
我後來有提供了，當時購買證明，代理
商的標籤，都完全沒有用。最後只能照序號的出廠日期，
已超過3年，已過保。但實際我我當時是買5年保的，並還沒有超過5年

這一次的經驗，讓我對買dell的產品，有很多
小陷井，而且官方也沒有對應的方針及宣傳。
這一次的事件，上網也看過其它的也有相似
的問題，但看起來是無法解決的，
因此，我認為這應該不是個案，而是系統性的問題。
希望dell可以正視


最後給板友，
如果要買DELL的螢幕一定要確認，
1. order number，並且要立馬跟dell確認order 是五年還是三年。
   沒有order number，代理商寫啥，都是假的。就直接以出廠日期來看，
   並只有三年的保固。
2. 要確認代理商，並要留發票。
   我的螢幕代理商是昌立國際，查網頁，現在好像是倒了，
   電話打過去，都是空號。

3. DELL的客服系統，十在是很不人性化，要寄e-mail、電話，都要
   快速服務代碼，但並不是每個機種都有這個碼，因此送保固
   會非常的麻煩。

最後建議

現在好的螢幕很多了，之後高階螢幕只有DELL比較平價點。
現在高階螢幕，很多品牌都有出了，不一定要買DELL，
買DELL，保固真的是活受罪。






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※ 編輯: wearebest (59.126.148.129), 01/06/2015 20:55:46
推 j855102: 買BENQ 方便 又不錯
推 zx3393: 感覺分類上比較像是心得
推 AerobladeIII: 我用2412，下一台還是只考慮DELL
→ AerobladeIII: 只不過要慎選購買店家就是了
→ wearebest: 我也有2412，我是2410+2412組雙螢幕
→ wearebest: 我本來想買2711 2713H的高階機種了
→ wearebest: 但這一次的經驗，我就不太想考慮dell的產品了
→ wearebest: 我改買4K的螢幕，BENQ的BL3201PT。 哈
→ wearebest: 會用求助，是想說，看有沒有人有經驗可以幫忙的
推 mmmbop: 直接買MAC27"螢幕單品三萬五 不差那點錢
→ askz: 樓上，個人電腦幾乎沒有thunderbolt輸出，你拿什麼接螢幕
推 davidbright: Benq還是不錯啦..
推 ramskull: 看完你的心得，原本考慮要入手Dell的得考慮考慮了
→ lmh1977: 三年保和五年保的螢幕...DELL應該要有容易辨識的方法
推 mmmbop: 轉接器這麼多 不會google嗎
推 infinitem35: 你有看19599那篇了嗎??
推 oldxeng: 感謝，原本也在看dell
推 ericpony: 買五年保, 要不就跟官網買, 保證以發票日期起算, 要不就
→ ericpony: 祈禱代理商五年內不會倒. 另外買到產品後一定要上官網
→ ericpony: 註冊和登錄產品序號, 登錄後可立刻看到保固期限, 如果有
→ ericpony: 問題就要立刻找代理商或dell客服處理, 自己要做基本功課
→ ericpony: 代理商跟你說五年保 自己都不會查證嗎 如果是騙你的怎辦
→ wearebest: 其實我印象買回來的時候，我有查証過了
→ wearebest: 但我已經找不到當時的e-mail的
→ wearebest: 19599那篇我有看了，不過我不是在采河買的。
→ wearebest: 我是在中壢的nova買的，現在看起來 倒了
→ wearebest: 我也認為 5年保，三年保 DELL應該看出貨紀錄對應序號
→ wearebest: 應該就可以知道的，但不知為啥，他們不在序號上來辨視
推 ericpony: 出貨證明是容易有爭議, 因為dell只承認少數幾家代理商的
→ ericpony: 的發票. 但幾年保這種事一翻兩瞪眼, 和代理商無關也不會
→ ericpony: 改變或造假, 如果你當初查證是五年保那應該是被唬弄了..
→ wearebest: 我當時查証的時候，是在DELL查証的。
→ jones2011: 2412不是很刺眼嗎？買回家後沒多久就直接封印它了
推 hmcedamon: 看推文想問，請指點pc轉thunderbolt轉接
推 delphi1989: +1 官網完全查不到保固，寄信請客服協助查詢已過1月
→ delphi1989: 無聲無息
→ wearebest: 看來受害者很多
→ wearebest: 我現在 在找4年前的mail，看可不可以找到當初的mail
→ wearebest: 如果真的有找到，那dell的系統明顯有問題
→ wearebest: 但dell卻把impact給我們消費者承擔
推 cherish772: 用了2713H 完全不會想考慮其他螢幕了
→ wearebest: 找不到mail， gg。
→ rayven: 怎麼看起來是個不做功課又粗心的
→ wearebest: 所以我標題說，要小心啊，不小心就踩到雷了
→ wearebest: 其實我當時買的時候，就發現有問題。
→ wearebest: 我有打電話去問保固，當時order number 可以用
→ wearebest: 我還在我的外箱，把當時問到的保固時間抄下來
→ wearebest: 但現在order又不能用了，這一點是我覺得很奇怪的地方
→ wearebest: 但代理商不見了，我也沒有辦法請求協助
→ fantasylee: 當初買DELL果斷 官網買
推 rexxon: 又一個受害者出現了 ~~