Fw: [問題] pchome退貨 螢幕嚴重瑕疵

[oijkue (娜娜奇買醬油)]

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1S6_t-nm ]

作者: hugi147 (hugi) 看板: e-shopping
標題: [問題] pchome退貨  螢幕嚴重瑕疵
時間: Fri Dec 21 04:39:24 2018

購買產品:PHILIPS 276E8VJSB/96
購買平台: pchome
瑕疵問題:
螢幕接電後看似內部"嚴重毀損"並且無法正常輸出畫面

購買之後開箱時並未錄影，產品外觀相當良好但內部毀損，接上電源測試可以看到畫面明顯

貨品送達時直接使用PHILIPS外箱無pchome外箱並且只有吊牌

請問有人有遇過類似現象可以提供經驗參考這部分要如何保障自身權益？


其實是想知道有沒有人這樣無法正常退貨那螢幕看起來完全毀了呀，懷疑是物流運送過程中

目前包裝部分都有留存也錄影裝回全過程以及外觀部分也用綠影方式顯示外觀良好。

以下廢話
真的很怕退不了貨到現在都睡不著，滿心期待4k螢幕變成麻煩事，不知道要不要在額外下訂

瑕疵部分
http://i.imgur.com/yb8Jv9r.jpg

外箱
http://i.imgur.com/xh2iXsL.jpg


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已經將貨物送回，也聯絡客服表示希望可以已換貨方式處理，希望廠商那邊不要刁難了。

更新12/22:

先謝謝各位回覆

客服今天主動聯絡我確認螢幕外殼及外觀還有外包裝是否是無受損的。
pchome外箱部分也有進行確認
反應送來就無pchome外箱只有原廠外箱及吊牌後>>客服回應確認後並無說明這部分有問題。(感覺單純確認外箱這部分)

原先信件要求我跟PHILIPS原廠溝通確認原因後>>
在說明更詳細原因後
表示我這邊先不用跟飛利浦原廠溝通，目前這部分的問題要跟物流確認，且已安排新品出貨。




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※ 編輯: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:46:21
※ 編輯: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:47:42
※ 編輯: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:48:56
※ 編輯: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 04:49:44
→ celen99: 這液晶破了
→ cheng830221: 打去問客服不是比較快
推 idiotdog: 好奇這外觀看起來就有瑕疵 怎麼還會想要
外觀並無瑕疵...
→ idiotdog: 過電？
推 foxever: 看到破了應該就直接包回去申請退貨了吧
→ kinmenGD: 有得灰了 幫QQ
推 somehow: 原po是在pchome商店街買的嗎?
是在 pchome 24h上購買 晚點應該會打電話給客服
※ 編輯: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 10:12:42
※ 編輯: hugi147 (39.8.74.222), 12/21/2018 10:27:23
推 clhspeter: 我昨天到貨。還沒拆，看來晚上要錄影了
→ clhspeter: ...
推 PUPUYU: Wooooo
推 s150695a: 保護自身權益最好的辦法就是全程錄影 從
→ s150695a: 宅配人員來開始錄到接電確認商品完好 是
→ s150695a: 最保險的 雖然麻煩但如果你有這個影片
→ s150695a: 相信他們也比較不會刁難你
推 az25256058: 原PO有後續嗎？
→ haru04041015: 高單價開箱錄影自保
→ clhspeter: 我剛剛開箱，沒問題。替原po感到難過
※ 編輯: hugi147 (110.26.168.1), 12/22/2018 04:24:57
→ celen99: 無pchome外箱這點很怪 不像pchome作風
我爬過文發現螢幕收貨有些人也是這樣無pchome外箱的。
※ 編輯: hugi147 (163.17.21.36), 12/22/2018 13:18:03
※ 編輯: hugi147 (163.17.21.36), 12/22/2018 13:34:21

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: oijkue (122.116.141.231), 12/23/2018 22:39:45
推 flyingboy: 只有螢幕本身的紙箱+1
→ EdnlYS: 應該是沒有比原箱更大的箱子吧，我買bdm4350uc也無pchome
→ EdnlYS: 外箱
推 axc2003: 就壓到內液晶破裂 外面沒傷
→ teyang: 我收到的時候也沒有外箱，但都正常
→ oijkue: 不過這篇看起來pchome其實是有更大紙箱的
→ oijkue: https://goo.gl/53WhkE
→ teyang: 之前有看到開箱文是有外箱的
→ oijkue: 繼續觀察原po有沒有被刁難,不然買pchome開箱都要錄影很煩
推 adam15: PCHOME好奇怪喔?送來破掉是要找快遞怎麼會要客人找原廠?
推 bishop16: 我在pchome買螢幕也是沒有pchome外箱
推 must0099: 我 32吋螢幕也只有廠商的
推 axc2003: 日亞買的2718q好像也沒外箱 幫QQ 希望禮拜五拿到安全
→ pentw: 這次也有買這台螢幕，收到發現沒外箱也蠻傻眼的還好都正常
推 metallican: 這種3c產品超吃運氣的 我買4個硬碟壞3個 有夠衰
推 popbitch: 該不會買到被退貨過的? 網購不管多便宜我是一率錄影開箱
推 popbitch: 另外這台是廠商直接出貨所以沒箱子吧?
推 corner0111: 網購的東西我都會錄影
推 genelin: 我的三星也是這樣....開箱就GG
推 saikino: 我有跟你一模一樣的pchome24面板破裂經驗，有要解答站內
→ saikino: 信給我～
推 angelafreet: 提醒大家買網購產品記得要錄影啊！不要不信邪
推 r1239386: 沒有PCHOME外箱+1 有全程錄影開箱 螢幕沒問題QQ
推 beast1969: 我udn買的也只有原廠外箱 但買另一件3C商品就有udn外
→ beast1969: 箱 客服說這台螢幕是廠商自行出貨
推 jason138: 我也是pc家買的，沒外箱但正常
→ Nappa: PC24買螢幕 無PC24外箱很正常
推 yufat: 前幾天買 沒pc外箱 有亮點要退貨 不知道要怎麼弄更大的外箱
→ yufat:  傻眼
→ Nappa: 有啥好傻眼 原箱交回給快遞
推 shou50: 同型號發現暗點退貨，你這超誇張…
推 pocketwolf: 沒外箱+1,然後箱子破損嚴重，看起來就是運送過程用到
→ pocketwolf: 的，還好裡面沒事，你是哪家貨運
→ yufat: 他退貨說明說一定要再裝一個外箱啊 甚麼單子直接黏原廠箱
→ yufat: 不行
→ seiya2000: 叫PChome提供外箱不行嗎
推 daxim: 我的PC24無外箱
→ Nappa: 看e-shopping版 #1QBeBBK7 下面推文
推 roys606: 我收到時也沒外箱，只有吊一個PCHOME24吊牌而已
推 hank727: 電腦家買 沒外箱+1
推 cowboyas0413: MAG271C 沒電腦家紙箱+1，幸好沒事...
推 F430: pchome不是可以無條件退貨?
推 corner0111: 本來就沒外箱的商品  退貨只要原箱退貨就好
→ corner0111: 我退過兩次都是原箱   退貨單直接黏箱子上
→ shinjikawuru: PCHOME退貨不囉嗦 原箱寄回就好 你這超機王XD
推 gn00569763: 無外箱正常，我買這一個螢幕一樣無pchome外箱
推 cajole145: 面板破裂…換新而已
→ pizzack: 我這台收到也是無外箱，之前雙11訂fjmb時也是無外箱，因
→ pizzack: 為暗點退了，退貨單也是直接貼箱子上，箱子還有點破損，
→ pizzack: 也是很順利的退了
→ Salcea: PCHOME退貨當然不囉嗦，因為都是坑廠商那邊阿
→ Nappa: 廠商覺得被坑就玩商店街就好
推 saikino: pchome退貨不囉嗦？我都搞到調節會了才願意退 跟樓主一
→ saikino: 模一樣的問題..
→ Nappa: 個人經驗是真的不囉嗦 當然我說的是PC24不是PC商店街
推 greenx: 我也是只有外箱，不過實在覺得太亮退貨了......
推 gn01881106: 有時候商品太大，要生出外箱也很困難吧
→ sonofgod: 我在yahoo買mag271c也沒外箱 郵差知道這啥 很小心運送
推 gn02248917: pc24h退貨也是看廠商的。還是有機車的故意刁難
→ gn02248917: 我也遇過 還好有錄影 不然還要付整新費勒
→ gn02248917: 所以還是錄影最保險。就算是24h. 要不要給退也是廠商
→ gn02248917: 決定
→ firebow: 東森買ew277hdr只有原廠紙箱，中間有微壓，還好沒事
推 popbitch: y購買ew277hdr也只有原廠紙箱，但黑貓送的，箱子完好
推 justlovenene: 同樣送來無外鄉 只有原廠箱跟吊牌 我包垃圾袋退
→ justlovenene: 貨運是有收啦 我的也是有暗點 就退了 現在在等退費