[分享] 關於變形術橘子客服的回覆

[talk520 (透可520)]

遊戲橘子客戶服務信箱

收件者
我自己

09/1

【xxx您好，感謝您的來信：】
【您的信件識別碼為：M02014090100046】


信件內容如下:

請問目前變形術設定是原廠設定嗎?
是否還會再做修改?

 1.被施咒者 穿戴變戒 無法抵擋變形術

 2.  施咒者 穿戴變戒 可以將目標任意選擇要變的怪物(出現變身清單選擇)

 3.被施咒者 魔法屏障狀態 無法抵擋變形術

 4.目前測試到 抗魔20X，依然變得到

 5.安全區域亦可被施咒


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橘子回信如下:

[e-mail]

收件者
我自己


09/1


親愛的玩家您好：

關於您來信詢問的問題，
因目前遊戲設定皆由原廠提供版本為主，
建議您可以多多與其他玩家交流討論，
或是參考各大遊戲網站相關討論文章，


非常感謝您對於遊戲橘子的支持，若您對於回覆內容仍有不明白，或對本公司有任何建議
也歡迎您再次來信，
也請您留意勿直接回覆此信件，以免造成信件流失的狀況，謝謝。

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結果，9/5維修後官方無預警修改變形術設定，

然後我又寫一封信去問

遊戲橘子客戶服務信箱

收件者
我自己


9月 5 日於 3:01 PM


【xxx您好，感謝您的來信：】
【您的信件識別碼為：M02014090500049】

內容為:

請問今日維修後變形術改為無法由施法者穿戴變戒指定變身，
及修改變形術若干項目，
怎麼跟我9/1那封詢問的結果不同?
當初不是回覆是原廠設定嗎?


橘子客服回覆如下:



[e-mail]

收件者
我自己


9月 5 日於 4:06 PM


親愛的玩家您好：

關於您來信詢問的問題，
因目前遊戲設定皆由原廠提供版本為主，
建議您可以多多與其他玩家交流討論，
或是參考各大遊戲網站相關討論文章，


非常感謝您對於遊戲橘子的支持，若您對於回覆內容仍有不明白，或對本公司有任何建議
也歡迎您再次來信，
也請您留意勿直接回覆此信件，以免造成信件流失的狀況，謝謝。

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以下是我的心得，雖然我是先寫信詢問官方客服才買變形術的，
結果橘子不可信，不過買都買了，當初究光都買八萬了QQ

重點要向大家說明橘子客服的服務品質，
只會回覆罐頭內容，客服自己都搞不清楚狀況，
一個變形術，兩個做法，一樣的解釋?
那到底什麼才是原廠設定?= =

我這邊收集了一堆罐頭回信，改天有空也來PO一下，
事實上我想很多玩家反應的問題，可能根本沒上報就直接用罐頭回信打發掉了，
才會造成同樣都是韓國原廠設定的說法，卻有不同的做法，
結果客服中心一直都搞不清楚狀況。

客服中心以往對於BUG除了推拖拉，只會一昧推給韓國外，
現在更讓人感受到傲慢的感覺，
反正你寫啥，我就是回給你罐頭回信，
然後無限迴圈鬼打牆。

希望客服中心能夠在教育一下，能實際了解玩家到底在問什麼內容，
不要只會丟罐頭回信，
這種服務品質真的令人不敢恭維....

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.5.154
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lineage/M.1410155725.A.B6E.html
※ 編輯: talk520 (1.160.5.154), 09/08/2014 13:57:07
推 steven2585  : NPC無誤
推 dokutenshi  : 橘子的原廠不是一直都＝那些花大錢的肥羊嗎?
→ BaRanKa     : 你買下去喔 = =
推 kroya       : 跟我電話的回應ㄧ模ㄧ樣
推 WLR         : 玉兔耳環 藥水只有6%沒+6，9龍耀專注沒魔法命中3
→ WLR         : 回報了好幾次，橘子死都不修，這間的員工真輕鬆
推 lagers      : 說真的！你們有鑽石豆的打去客服比較有效
→ lagers      : 不然就跟你寄信給總統府一樣，回的信都嘛一樣的
→ lagers      : 他們客服似乎是綜合的，並沒有天堂專門的客服
現在鑽石豆的客服也沒救了，也差不多都是NPC了，
服務鈴都裁掉了。
之前寫信去問過，他們說會依使用者級別(鑽石豆)，
自動轉對應客服，
結果我看還是一樣是NPC客服回覆。

以前發現BUG會有專人來問BUG流程，然後問使用ID，
結果現在都直接說會反應給專門處理人員，內容問也不問。

很明顯是敷衍，多一事不如少一事的感覺。
※ 編輯: talk520 (1.160.5.154), 09/08/2014 14:11:41
→ lagers      : 有時侯你說什麼，客服完全不知，只會說會回報工程師
→ lagers      : 工程師看到不鳥，就沒下落啦XD
→ lagers      : 版主買的太衝動了說！還是我的文章太晚發文了？XD
重點是客服中心，一開始說韓國原廠設定，結果後來還是說韓國原廠設定。
※ 編輯: talk520 (1.160.5.154), 09/08/2014 14:12:52
→ lagers      : 我聽人說你天堂的電話打進去，一樣有鑽石豆的等級
→ lagers      : 我直接回一篇好了= =a
推 kroya       : 有鑽石的電話打進去有分   vip專線你好:
→ mildshine   : 唉，拿肉包子打狗都還比較值得。
→ lamigo      : 這個好笑㊣㊣
→ lamigo      : 公平 正義 善良都回來了
推 Lans1002    : 早說過這本500收 科科
推 hadessage   : 好慘
推 allpala     : 你第一天玩天堂嗎....
→ talk520     : 當客服真輕鬆，只要會鬼打牆就好ˇˇ
推 maxablue    : 個人是樂見其成 把這遊戲弄垮的不是別人 就是外掛
→ lagers      : 但現在支持著這遊戲的反而是外掛
→ mikapauli   : 有根據?
推 chaoliu     : 該怎麼說呢 公家機關的服務態度都比這垃圾公司好
→ chaoliu     : 橘子給我的感覺就是賺錢太容易 客戶關係都可不管
→ lagers      : 老實說MH一款神魔就打死橘子了？XD
推 jolin91577  : 現在還看不清橘子作風？錢多繼續花啊
推 WindowsXP   : 橘子OS：我就是原廠  我的設定就是原廠設定
推 teleman     : 可憐的台服，不能把對手變成牛的的變形術就是垃圾。
推 Lans1002    : 其實現在的變卷也很無聊,只能變練功的怪,以前都可以
→ Lans1002    : 變其他的怪