Re: 我所認識的劉重次先生 & 個人在行易的小小回憶錄

[ChrisTorng (ChrisTorng)]

:         很久前看過一篇文章，有點點切合這一段的主旨
:         題目：開放源碼軟件作者的五大毛病
:         http://www.hkpug.net/node/25
感覺沒什麼關係。

該文講的作者，是那種只會技術，關閉造車，不願意了解真正使用者需求的程式高手。
我自己也努力讓自己不止專注於鑽研技術手法，
已買了至少六本專講 Windows 使用介面設計/網站/色彩 方面的書來學習，

至於說明文件的重要性，我會認為需要重新思考。
現在的網站，幾乎是沒有什麼說明文件的，
但是任何人都會使用 (除了設計很差的網站)。
如果軟體是一看就會使用，或者有足夠的提示訊息讓使用者入門上手，
那麼說明文件是沒有必要的。

當你不知道怎麼使用一個功能時，你有多少次寧可多試幾次看看，
或上網找資料，也沒有想到去找軟體附的說明文件呢？

就以我以前提過偽蝦米的手動安裝方法，
對於熟悉電腦的高手來說，是輕而易舉，
但仍會難倒不少入門級的新手，偏偏輸入法很可能是入門新手一開始就要面臨的問題。

如果偽蝦米定位在高手才能使用的高級工具，那麼它可以不必自動安裝方法，
如果想要推廣至普羅大眾，那就非得要把安裝做到「只按下一步」那麼簡單。
(我沒有說只能用按下一步的方式安裝，免安裝直接能用也一樣是簡單)

如果說明文件中安裝方法說得很詳細，為的是讓普羅大眾也看得懂如何安裝，
以此來免去自動安裝的工夫的話，那就大錯了。
與其花工夫寫詳盡的安裝步驟，不如把所有步驟都自動化，
就根本不必看文件，自然就不需要寫安裝文件了。

如果一個軟體的使用需要看很多文件才會使用，那可能是軟體難以使用的警訊。
與其寫文件教導，不如徹底改善易用性，以免去文件的必要性。

這也是我先前所說，電腦是用來解決人的問題，不應該要人去解決電腦的問題。

拆字型輸入法就屬於需要花相當時間學習的工具，
這也讓拆字輸入法不可能取代拼音、手寫、語音輸入，
反而逐漸凋零的最重要理由。

拆字輸入法能存活，重點就在於效率，
但為了提高效率，必須先犧牲一段時間的效率，還不見得越得過，
這對很多人都是無法克服的難關。
畢竟拼音輸入法也越來越好，換成拆字輸入法所能提昇的效率也日漸減少。

所以如何減少入門的門檻，是保持它成長活力的重要課題。

我認為現在的輕鬆學會嘸蝦米有兩大問題，
一個是它是獨立的學習工具，沒有整合在嘸蝦米內，
另一個它只能幫助學習字根，沒有幫助學習如何拆解字根。
應該要設計一系列的練習，讓使用者不必看文件也學會如何拆解字根，
這樣在實際使用時，可以減少挫折，增加上手的速度。

而整合在嘸蝦米，指的是輕鬆學會嘸蝦米只能練練它提供的字根、單字與文章。
為何不在嘸蝦米輸入法內，有不會打的字 (比如使用同音字/注音輸入) 時，
立刻針對該字的字根與拆解有提示訊息，
這樣使用者可以立刻上機打字，邊打自己需要的內容就邊學嘸蝦米，
而不是打打小王子、鳥戲這種浪費時間的文章呢？

雖然上面講了一大堆，其實現在的作者在「五大毛病」文中這幾方面還不算差，
但只要還有我，作者也願意接招的話，我可以提供一大堆改善意見，
不會因為開放原始碼就因此變得很難使用。

開放原始碼≠很難使用，
會有這樣的印象那是因為一堆不成熟的技術高手寫的一堆不成熟軟體，
也沒有多大的價值，開放其原始碼也沒有什麼可看性，反而導致這類誤解。
只要作者傾聽使用者的需要，儘力滿足使用者的需要，那麼就不會差了。

現任工程師在這點上是比過去的好得多，值得嘉許，但還可以做得更好，
但如果沒有公司這個包袱，或許還可以更好。
比如說，成立正式官方 (官方可以≠公司) 的討論區，
可以提建議、報錯誤、養老鼠作測試等等，一定會比以往閉門造車好得多。
許多公司怕討論區變成抱怨批評的地方，那就是心態不正確了。
就是因為看到抱怨與批評，所以知道該如何改善，
抱怨批評仍不可免，但總可以儘力做到最好，
最後一定會看到抱怨批評減少，肯定讚許會增加，這就是討論區的益處。

公司/開放原始碼這件事，最後會扯到錢的問題，這已超出我的能力範圍，無法評斷了。

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ChrisTorng http://christorng.spaces.msn.com
ChrisTorng Test Addin: Windows Live Messenger 8.0.0683 的測試外掛

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◆ From: 203.75.28.114
推 linpien:很久沒看到恐龍的長文了，推…倒數第五行
推 linpien:相對的，開了討論區卻不去討論或應付了事的心態也是枉然
推 reptile:我是覺得開放原始碼有點被污名化了.......
→ reptile:那五個問題的原因就一個，人手不夠，工程師不可能花那麼多
→ reptile:在那麼多事上頭 (反之，如果有夠多的人，通通可以解決)
推 tingyang:推推推
推 k7system:推薦這篇文章