北市教育局統計，去年補習班三百件消費爭議裡，退費爭議占了四二％。台北市教育局廿
三日會同建管、消防、消保官等單位，突襲檢查補習業者。結果發現，除了一家分班因安
全門不符規定遭建管處開罰，沒有其他重大違規事項。
北市終身教育科補教股長吳美琦表示，統計去年消費爭議三○三件，以招收成人類
的美語和電腦補習班最多，其中又以退費爭議占四二％最多，退費爭議中以信用貸款最多
，多是業者在簽約時沒說清楚。
教育局表示，教育部未來將把信用貸款納入法規，業者將不得仲介信貸公司辦理信
用貸款，要辦貸款去銀行。未來若未依規定退費、退費糾紛未限期回覆或未積極處理，未
來將處怠金五千到卅萬元。另，民眾選擇補習班要查看契約，不要輕易同意採取信用貸款
繳交補習學費。
建管處稽查人員黃信翔表示，崴爾斯美語補習班忠孝分部有一防火門門弓器鏍絲拆
掉，造成防火門無法自動關閉，破壞防火區劃，若發生火災時會造成火勢延燒，違反《建
築法》裁罰六萬元。
崴爾斯美語兼任法務經理胡家寧表示，契約遵照規定，引發爭議是因消費者對退費
的認知不同，會積極與學員溝通。消保官潘宏政表示，有的從一開始表達要退出，有的是
補習班請其再思考二、三周後再回來，退費起算點不同。
胡家寧表示，仲介信用貸款，將會再附上同意書，確認消費者知道申請信用貸款，
避免後續爭議。潘宏政強調，民眾如使用信用貸款支付補習費，業者要當場告知，除補習
班契約，信用契約也要讓消費者了解簽了甚麼內容。
新聞來源:http://news.chinatimes.com/domestic/11050615/112013052400205.html
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