工商時報- 2013年9月11日 上午5:30.
【記者陳碧芬╱台北報導】
「滑」世代客群占領消費層，外商銀行紛紛加入手機即時通行銷，繼星展銀行開設LINE理
財諮詢帳號，花旗（台灣）銀行今（11）日推出「CitibankTaiwan」WeChat官方帳號，澳
盛銀行則在全球人脈網LinkedIn增開社群，提供全球專業客戶接收最快訊息，擴大金融服
務平台。
花旗（台灣）銀行消費金融總事業群負責人李芸表示，消費者現在已經非常仰賴透過智慧
型手機，與好友即時分享生活好康資訊、或是查找相關優惠訊息。
根據Google與易普索市調公司最新公布的全球智慧型手機使用者調查顯示，台灣消費者有
八成「機不離身」，手機黏著度為亞太之冠。手機上網使用者透過手機搜尋各類產品資訊
、餐廳及旅遊資訊的比重，更分別高居前三名，達60％、 51％及49％。
李芸說，消費者搜尋資訊的需求與花旗長期提供客戶生活化導向的優惠取向不謀而合，因
此推出「CitibankTaiwan」WeChat官方帳號，傳遞給消費者即時、好康的優惠訊息，今天
起至20日，每天中午12點起只要關注「CitibankTaiwan」，就能參加兌換全家便利商店現
金折價券，及參加40台iPad mini抽獎活動。
今年來各銀行多採用LINE平台，星展銀（台灣）也開通星展財管LINE帳號，開放一般大眾
加入，每天提供至少一則理財新訊，包括新興亞洲近況、外匯市場變動等，也有相關的建
議交易價格讓投資者參考。
以手機簡訊提供商品新訊、金融服務，是外銀多年來作法，渣打銀目前仍維持簡訊通知的
作法，但客戶也可能選擇拒絕接受，銀行端將無法成功傳遞。
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