Re: [五x鳥]今天發生的小故事.....

[eddylee (灼灼其華)]

好像很多人做服務業都是做工匠式的,都會說:"技術上本來就只有那樣,
所以你的要求不合理."

我個人是比較會採取打破格局的溝通方式.
上次拍完一捲正片,回片時捲一捲卡住了. 本來想,去相館也應該有人幫我拿出來吧.
就抱著相機去玖華. ...後來因為對他們待客感到不滿,所以拿半捲曝光的片子給他們沖.

上了二樓,說要沖片,接著我要說我的困境時,店員都沒什麼想聽我多講的樣子.
我說,捲片卡到,底片在相機裏,能幫我找暗的地方取出來嗎?
那時,技術淺的店員就問另一個好像較資深的店員,他就說沒辦法呢!

那我就想:"來你們相館也沒辦法,難到我在自己家就隨便有辦法?"
對於專程去一趟,卻要被趕回家極度不爽,
於是我直接開了相機,把回捲一半的底片拿出來,請他們登記沖片.

結果,好笑了,那個店員,跟他講底片拿不出來,他不在乎,
而我直接拿一大半曝在外面的底片給他,他倒是打算開始唸客人起來了.
不過,我沒耐心聽他講自以為是的話.
反正不關心客戶,我這做客人的拿怎樣的底片,他都管不著.
我就下重語氣說:"正片正沖!"

底片取出來該怎樣,我懂;但是,我就是因為對玖華對待客人的態度不滿意,
所以我要故意直接取出這樣的底片教他們沖.
"沒暗室,沒暗袋,沒關係啊,我自己取片的問題我自己解決;
 但是,一旦我取出了片子,不管片子長什麼樣子,都請你們玖華的店員們閉嘴.
 片子曝光怎樣,我負責嘛! 但是,讓客人心裏看你們不爽,你們沒本事負責!"
以上是我當時肢體語言的潛台詞.
雖然舉動比較機車了點,但是,現在機車的店家可也不少哇!
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你自己都說你機車了  你覺得你有禮貌到哪裡去?

熱忱並懂得體諒的店家真難找啊!

P.S.,網路上雖然有許多對玖華的評價還好,但看到一部份說玖華態度不好的,
    我相信負面批評背後一定有實情.

當然有實情啊  某方面也因為奧客太多
(先說我可沒跟久華有啥關係  我連他在哪都不知道)


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推 xin2han:拍拍 :(
→ xin2han:突然覺得自己超幸運 X"D
推 sunnychu:啊我名天原本想去玖華的...改去找阿發好了......
→ yydon:這種舉動倒楣的只有你自己吧..何必跟那18張的回憶過不去
推 jlhc:同意樓上... 這是氣到自己吧！ 少了18張...
推 cheriesu:玖華我覺得很OK呀 :)
→ yauhh:不過我相信過去沒有人會對玖華做出像我這種瞧不起他們的舉動
→ eddylee:但是說實在的，相館沒辦法有把握完整的拿出你的底片
→ eddylee:他也沒錯啊，他都說沒辦法呢，你又何必說一定要他拿出來
推 eddylee:他沒暗室沒暗袋他是要怎麼拿，你該做的是去找有暗室的
→ eddylee:的相館拿啊，做出那樣的舉動，我倒是覺得是你不禮貌在先
→ yauhh:客人有任何一丁點困難,都不想關心,只想做方便生意,這是我覺
→ yauhh:得他店家不照顧客人的地方. 至於取底片怎樣,哪有什麼不禮貌?
他都說他不能拿了  他怎麼照顧你
→ yauhh:我拿出這樣一捲底片叫做不禮貌? 那麼,請問我對不起誰?
→ yauhh:我要把相機砸了都不叫做什麼不禮貌!!
→ yauhh:還有,究竟是店家服務客人,還是客人服務店家呀,什麼叫做不禮
→ yauhh:貌? 你有沒有本事講個明白,身為一個客人,有哪一門"店家關係
→ yauhh:管理"的功課? 向來只聽過CRM,可沒聽過SRM喔.
反正你就一付有錢就大爺  有錢屌就大嘛
→ yauhh:向來只聽說過店家招待不周而流失客人,卻沒聽說過客人該對
→ yauhh:一家店必須有哪門子的責任. 我不愛這家店,並不欠他一個笑臉!
沒人說店家解決不了你的問題你還要給他笑臉啊  轉頭就走去找別家啊
他解決不了你的問題  所以拒絕你那他是錯在哪?
在商言商  他總不能跟你說  那個哪家哪家有暗房  你可以去他們那邊沖掃
你專程去一趟  很了不起咧  人家就得幫你這個他們幫不了的忙

當場就做出你所謂瞧不起人家的舉動  你說你沒有不禮貌?
還下重語氣咧  挖哩咧

→ yauhh:反正玖華在我眼中,我只看到對客人愛理不理的店員而已.


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