Re: [問題] 有關於AppleCare的必要性

[nowbell (和尚)]

原本想說回推文，不過後來想想，把自己的經驗分享給各位

廢話很多，給直接END的朋友，要買。









我是今年八月買的MBA，買的時候就已經決定要一起帶CARE了。

考量的原因有兩個，第一個當然是擔心三年內要是出意外，荷包

會大失血；第二個考量就是可以延長原本只有九十天的電話技術

支援。


之前我曾經在版上PO了一篇關於2011MBA的iphoto，有嚴重的問題

之後曾經藉由電話技術支援來找解決的方法。不過很可惜的是，問

題無解。所幸，之後的改版，iphoto這個破圖的問題得以解決了。

令我印象深刻的是，當初在發生問題的當下，在我致電客服的時候

技術人員不但很有耐心地在電話裏面跟我一起找問題，一步一步地

想辦法替我解決之外，同時更設身處地的替我擔心跟著急，是的你

沒看錯，我是說apple的工程師替我"著急"。原因是我本來是想做一

份一禮物紀念我跟閃光的一周年。

而在改版之後，我收到了來自同一位工程師的電話，他向我表達，在

更新之後，iphoto的破圖問題已經解決了，並且對當時無法解決問題

再次向我致意，電話的最後他提到：

那麼，N先生，您禮物的替代方案友順利的完成嗎？



就是這麼一個簡單的問句，讓我覺得，APPLE的教育訓練太棒了。

他們把客戶的事情當作自己的事情在關心，光是這一點，兩年7K的applecare。

我買的心甘情願。

※ 引述《chenkaihsu (Harry)》之銘言：
: 因為小弟我星期二的時候有打算用教育商店去買一台
: Macbook Air，可是有幾個問題~~
: 想問一下，Macbook Air會很快就改版嗎??大概都什麼時候改版內??
: 還有想問一下到底有沒有必要買AppleCare阿??
: 謝謝~~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.41.221.42
→ cotesaicou:這篇文好像沒回答到買Applecare的好處...
好處就是：買了阿婆保庇，你三年內都可以擁有愉快的技術支援服務，而非九十天。
→ Obiwan:最簡單來說，壞個東西就會覺得還好有買applecare了～
推 superjj:好處就是....電話服務，比台灣大多數的代理好多了
→ jay53085308:但這是用錢堆的 我覺得這也是買的考量之一
→ greatroy:的確是用錢堆的,不過那種貼心和態度,其它業者都辦不到.
→ greatroy:真的蠻好奇他們整個客服鏈是怎麼有辦法訓練到這種地步.
※ 編輯: nowbell         來自: 114.41.221.42        (11/07 17:14)
推 george1014:跟我一樣的破圖問題，也是更新後就好了。