[求救]令人無言的新竹蘋果保固服務

[locky4567 (lockys)]

小弟約今年四月入手一台2012的MBA 13"
大家都知道最近12年MBA的一批貨有SSD問題，不幸的我的這台經由韌體更新檢測後
似乎我這台是其中的之一，於是我打電話問新竹的維修中心
中心表示要換SSD要等一個月，建議我若還可以正常使用就先帶回去用
但我正常用幾天後，在某次的休眠後準備使用時它就卡在開機蘋果畫面了
所以我就在隔天送回super A門市，維修原因是SSD召回方案，重點來了，我一向都很保護
電腦，外出攜帶絕對會用保護包，無任何外傷
所以我很確定在送去維修前機子絕對是完好的外觀
但當studio A寄簡訊通知我去收件門市拿維修後的電腦時
到了現場檢查卻發現不僅機身底部螺絲刮痕明顯，螢幕與機身下半部還出現明顯不穩合、
偏移嚴重，機身邊緣也出現整塊的嚴重刮傷，現場的店員還說你這機子變形了耶
整個快昏過去= =我一台好好還在保固內的機子, 在保固服務出來後卻變的這副慘樣...
現場店員可能自己也覺得誇張當下也馬上聯絡維修中心了解，但已下班要我等等明天
會送回處理，對蘋果的保固服務感到失去信心...我花錢買一台高價筆電的保固服務結果
竟是如此...
現在在等候後續的處理，誰能接受好好的筆電送保固後變成這個模樣QQ，真倒楣
大家有什麼建議嗎…謝謝各位

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.208.187
推 no1577:台灣的維修為何這麼誇張
→ simongarden:舉證困難，加油吧
推 acjo:一般維修前都會寫單子跟顧客確認機器狀態吧 我的iPhone 5送修
→ acjo:神腦客服也跟我說外觀有刮傷
推 macneil:我之前送德誼修Mac mini也是被刮一道,要申訴的話別簽收
→ macneil:一整個很桑心,維修部當別人的機器不是機器就隨便拆的感覺
→ macneil:反正他那邊有修好功能有正常其他外觀不管你....
推 guestno1:送修的時候如果有外觀問題一般都會特別註明吧 沒註明應該
→ guestno1:不就是默認外觀良好嗎？ 他修完後外觀有問題在還沒簽收前
→ guestno1:應該是他們該負責吧？
→ geniusfrank:請問送的是Super A還是Studio A？這要說清楚噢！
→ locky4567:我維修單上面是寫studio A維修中心, 但是我是送到Super
→ locky4567: A門市…目前初步了解工程師表示他沒動硬體…在我送修
→ locky4567:給門市後我的電腦不知道發生什麼事情…
→ locky4567:目前還不能斷定是哪裡有問題 會在持續更新吧~~
※ 編輯: locky4567       來自: 140.114.86.105       (11/03 14:58)
→ starbops:聽說新竹的都會送到中正門市 @@
推 mmmmmfff:應該是新竹的SA都會送到中正門市 算是他們的新竹總部
→ mmmmmfff:但是不是他們經銷商的話 就可能會送別的地方
推 azei:要是我會直接帶去有維修中心的門市，不透過轉來轉去
推 littlejohnXD:老話一句：會吵的人有糖吃，雖然很奧但是是事實。
→ littlejohnXD:尤其面對客服他們通常都是擺爛裝死沒事第一
推 dreambegins:我以前也送修過椰也是新竹studio a 櫃檯小姐也是說我
→ dreambegins:機子刮到是我自己的錯（在我檢查時） 後來客服滿意度
→ dreambegins:email我特別提了這件事之後 主管有打電話來致歉
→ dreambegins:不過我檢查時機子沒問題 我也是打算有問題就不簽收～
→ dreambegins:我是還好沒問題啦..我以為會進步的說(?)
推 normanT:幾個禮拜前才送修過air  回來螺絲竟然沒鎖緊  超誇張
→ normanT:新竹中正門市