[哈啦] 網購的問題

[aeroblacki (小娜)]

我有一個女生朋友
上網網拍買鞋子
買八號


賣家回信問她說她要男生還是女生鞋
她回信說她要男生鞋(要送人的)
結果送來的鞋子是女生八號


她就敲賣家的msn跟他爭論
如果沒耐心的話可以看最下面


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賣家:說他給的是男生的沒錯喔
朋友:盒子上寫的是女生的= =

賣家:不會吧! 你收件人姓名是xxx?
朋友:女的阿 可是我要男生的 我要送人

賣家:慘了別人誤以為妳是女生的了，你當時又沒有註明是男生還是女生
朋友:你有問我要男生還是女生 我又跟你說要男生的

賣家:(地址) 這是你留的喔，可是在你回我的時候都已經發貨了?
朋友:可是我也很快的就回了耶

賣家:可是是不同的客服輪班耶
朋友:所以是我自己的問題唷

賣家:是的唷，因為你的名字是女孩子的喔，當時又沒有註明要買男鞋喔，
     所以按照名字隨機發貨喔，因為你沒有特別註明喔
朋友:那你寄信問我是問假的喔

賣家:也不是這樣講喔，因為另外一個客服所以
朋友:那是你們的客服阿

賣家:可是一開始怎麼不跟我們講是男生尺寸呢?
     這樣我們就不會弄錯了
     你用女生的名字購買男生的東西是很容易產生誤會的
朋友:我又不是賣鞋的 我哪知道這有分男生女生

賣家:所以這是你自己的問題喔，當初沒有和我們溝通好喔
朋友:那現在是可不可以換 我就有回信了阿 這不算溝通好喔

賣家:可以是可以，可是有點麻煩喔，而且運費又要自付這樣
     可是最後那個客服確實是有發信給你，可是因為工作的關係，
     她換班甚麼的沒有看到
朋友:換班關我甚麼是阿

賣家:是你一開始沒有說清楚喔，這也不是客服的責任喔
朋友:那你們換班沒有看到是我的責任喔

賣家:因為我們都是按照你最初下單為依據的喔
朋友:你懂不懂阿 我也有回信

賣家:我知道，不過我說因為換班的關係她沒有看到我也沒有辦法的阿
朋友:那她不用負責嗎

賣家:如果你一開始就有跟她溝通是男生尺寸的話就不會弄錯了
朋友:那她之後看到也就不會錯了阿

賣家:因為他是下班時間你才回的，所以她不用負責的喔，這是公司的規定喔
     可是因為客人多的關係
朋友:她下班我也要注意喔 我那知道她哪時候上下班阿

賣家:真的很抱歉，是你自己對尺寸沒有了解好喔，所以才導致這樣子喔，
     所以需要更換運費要你出喔!
朋友:(我朋友生氣了)
     甚麼都是客人的錯就對啦 反正客服就最大
     客服是甚麼意思你知道嗎 交給警察處理阿

賣家:這個我當然知道 可是大家都有責任阿
     都是八號 而你的名字卻是女生的
朋友:你又知道我是女生囉

賣家:看你的購買紀錄也是買女生的東西，這樣很容易造成誤會的
朋友:買女生東西就是女生喔 那我打消費者保護專線問他可不可以這樣

賣家:我意思是你不是買女生的東西，你當初就應該跟客服說清楚喔
     那為什麼從一開始不說清楚，然後後來才發現問題呢?
     就算你打這樣的電話他們也會這樣講的
朋友:我也有說清楚阿，你問我也回了阿

賣家:我查一下記錄就知道了
朋友:我轉寄回去給你 你看一下有沒有

賣家:這樣吧 大家一人出一半運費吧 因為客服也有問題你也有問題
朋友:我哪裡有問題啊?我也回信了阿 時間沒有說到很晚阿

賣家:如果客服沒有問你也一樣寄女生八號的給你 你明白了嗎
朋友:那妳們還是有問阿

賣家:所以如果她沒有問的話 完全是你的問題
朋友:可是現在是有問耶

賣家:不過他也不可能完全承擔運費的 現在她可以承擔一半都已經算不錯的了
朋友:我現在真的沒有多餘的錢

賣家:不過我們也沒有辦法阿
朋友:我晚一點打給消基會
賣家:打給消基會幹甚麼呢?

(對話結束)

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簡單來講

明明是賣家送錯鞋
明明就是賣家客服的錯
卻怪罪到是我朋友太晚回信
還說是因為我朋友名字是女生 所以才寄女鞋
還說查我朋友買東西的記錄 都是買女生的東西
所以所以她才寄女鞋給我朋友
(賣家可以查人家買過甚麼東西嗎???!!!)


而且消基會很沒屁用
我打了很多通
全部都是在忙線中


大家能跟我講 我朋友該怎麼辦嗎?


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感謝大家
我朋友給個負評
結果賣家就說願意負擔運費 而且拜託她改評價

這說明 人真的很賤= =



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.44.74
推 godswd:找消保官=.= 七天內不得拒絕退貨  你找消基會幹嘛
→ starbutts:看起來是淘寶...
→ aeroblacki:我不知道是要找消保官 歐歐
→ aeroblacki:可是她可以說 她沒拒絕退換貨 只是要你付運費阿
→ aeroblacki:是奇摩拍賣
→ juiping:原文應該要寫「有耐心的話，請看下面」...吧!!!!
→ juiping:我懂了 沒耐心 可以直接跳過對話~~~~ 我跳過了!!!
推 godswd:呆灣的規定是無須任何理由，也無須負擔任何運費
→ godswd:信件記得留著，必要的話傳給消保官，反正不是你的失誤
→ godswd:(MSN記錄也順便，開頭就說他確定是男鞋了，那就是發錯貨了
→ aeroblacki:謝謝~~~ 我會跟我朋友講的 謝謝
推 pinkbeer:好爛的賣家= = 可以跟YAHOO投訴或是換到貨再給她負評XDDD
→ ajharuka:黑店板:D  Anti-ramp  讓大家知道是哪間~~
推 sul32k7x87:一般店家遇到這種問題都直接認了 誰還跟他在那糾纏不清
→ sul32k7x87:真不會做生意
推 soblueme:他一直喔我覺得好煩喔= =
→ aeroblacki:我打的時候也喔得很煩= =
推 ssun302231:我只看到喔喔喔喔喔喔唷~~~~~~~~~~~~~
推 lovepear:找安管某教授...他是消基會委員...
→ yam90119:寄信給桃園縣政府消費者專線那裡
→ yam90119:我之前買東西也有遇到糾紛  縣政府處理超快的!
推 swwcha:爛賣家做錯事還想推給別人 給他倒= =
推 ajharuka:推樓上!!
推 alohalove:腦包客服!!!!自己看了也都莫名一肚子火!!!!
※ 編輯: aeroblacki      來自: 118.160.44.74        (03/31 22:40)