推 ZimSam:向消基會申訴可以嗎 ? 看了也好氣。。 61.225.33.150 07/19 21:26
推 zinga:糟糕我的RH-1是在曜德買的 210.209.184.90 07/19 22:35
推 guestoo:有去過消費者保護版看過 要先寄存證信函218.164.226.107 07/19 23:49
→ guestoo:感覺蠻麻煩的 先看看有沒簡單一點的方式218.164.226.107 07/19 23:50
我的情形是 N10螢幕中間有一行沒辦法顯示
2月24日拿到高雄曜德送修
我 :老闆我的螢幕故障了
老闆:我看一下 (開機檢查一下) 我幫你送到台北修 你先填一下單子
我 :幫我註明修之前先跟我報價
老闆:(在單子上註明報價) OK! 可能會蠻久的喔
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我忘了多久 大概過了幾個禮拜
那位小姐打電話 不過我沒接到 留語音信箱跟我報價1500
隔天我打回曜德 是一個男店員接的
我:我的N10不修了
男:請問 會員卡號 機身序號
我:卡號XXXXXX 序號XXXXXX
男:好 我知道了
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幾個禮拜以後 覺得怎麼那麼久都沒消息 打去高雄曜德問一下
老闆:已經送回來了 你可以來拿了
於是過幾天就去拿 發現是修好的 囧
老闆:換螢幕1500
我 :我有說不修了耶
老闆:我幫你送回台北請他換回來
(開始對曜德印象不好了 修個螢幕拖這麼久 還搞錯)
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又過了幾個禮拜 大概四五月
那位小姐打電話給我
女:螢幕沒辦法換回來 之前的螢幕版子已經報廢了
我:可是我之前有說不修了耶
女:500我自己吸收 你出1000就好了
我:那我考慮一下再打給你
隔兩天我打過去找女店員
男:她今天沒上班 你明天在打給她
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隔日我打過去
第一通電話中
過幾分鐘再打了兩三通 都沒人機
明明剛剛就電話中 過沒幾分鐘 竟然沒人 真誇張
那時候剛好在準備轉學考 手頭又有點緊
也沒急著要用 就想說等考完再處理好了
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一直到前幾天考完(中間完全沒連絡過我)
我:我的N10現在在哪?
女:之前不是跟你說1000嗎 你隔這麼久才打來(口氣不是很好)
我聽了之後口氣當然也不是很好
我:我之前有跟男店員說不修了耶
女:已經修好了阿
我:一人一半我出750 OK?
女:沒辦法
我:可是我沒說過要修
女:我有打電話跟你說1500
我:我沒接到阿 而且我隔天就打電話給你們了 一個男的接的 我跟他說不修了
那現在怎麼處理
女:那你不修幹麻還送來阿
我:我要先看看要多少 再決定要不要修阿
女:你這樣不是找我麻煩嗎
我:那我不修了 你幫我換回來
女:好阿! 等找到原來的版子 再幫你換回來
我:OK 那先跟我確定一下大概要多久
女:我沒辦法跟你保證 等到原來的版子找到
我:那一個月夠嗎 還是要多久
女:沒辦法跟你保證
我:好! 沒關係我再打給你 (整個氣炸的)
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感想
從頭到尾我沒說過要修螢幕 然後就幫我換了
過程中幾乎不主動連絡
女店員態度極差 最好售後服務是這樣做的
拿回來以後我不會再跟曜德有往來
可以直接跟老闆談 不要透過女店員嗎? 太機車 不想再跟她吵了
照她這樣說 找不到我的螢幕的話 我不就拿不回來
沒辦法保障我在多久期限內拿回MD嗎?
其實我現在也不是沒那1000元付 只是想維護一下自己的權益
而且女店員態度真的很差 這件事也不是我的問題
是否有板友可以提供比較好的解決辦法? 謝謝 <(_ _)>
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※ 編輯: guestoo 來自: 218.164.226.107 (07/19 18:44)