Re: [討論] 今早與強者我客戶開會的囧事

[amtb (Diamond Perfume)]

通常這種半瓶水還不到的客戶要跟他溝通是最累的事了
而且又是經理級以上的人物,你跟他說一個solution,
他會用似是而非的既有印象去詮釋你的說法,例如你跟
他說Server Virtualization or Desktop Virtualization
他就會以為"這個我在XP的時候早就裝過了,是用VMware對吧"
"這個沒什麼嘛,我底下的人也會裝阿,怎麼賣這麼貴"

通常他們的邏輯就會導向你跟他說的solution,我自己花
點時間也可以兜起來,進而砍價格,要跟這種人溝通,
比起獨立run整個案子還痛苦.

不過解法也是有的,這樣類型的人其實自尊心很重,你在
他面前給他"觀念性洗臉",應該就做不到他們的生意了,
通常都要用非常婉轉的口氣跟他說,例:
"您說的沒錯,只不過現在虛擬化的技術做得更好了"
"可用在...xxx(以下一千字略)"
這樣不貶低到他的自尊的前提下試著用最簡單、他可以
理解的話去解釋,順勢抬轎捧LP,例:
"原來經理已經用過了阿,真是走在技術的尖端"
"不虧是資訊背景出身的,一說就知道"
類似這樣業務的話語我覺得即使是工程人員應該多少
要具備一些,搞定了大頭or key man後,接著run的
就會順利很多,他的觀念也會從案子開始之後慢慢的改變

至於他那些內行人聽到就會捧腹大笑的觀念,就帶回公司
與同事分享,當作茶餘飯後的笑話吧,而且盡量不要分享
在社群網路上,因為不曉得甚麼時候他會加你.

※ 引述《aliciaforenc (AliciaForence)》之銘言：
: 強者我客戶的經理是一位自稱有IT背景的中年男子，
: 今天會同公司資訊經理一起跟他促膝長談時....
: 他說：在路由器的ipv4的NAT位置轉換設定可以只以主機名稱做指向，因為我的機器
: 沒有ip位置，所以必需這樣（之後卻說可以127.0.0.1自我測試）。
: 我方人員：@@a.......（WTF！他在說蝦毀 他以為他們公司是ipv6嗎？）
: 最後我主管還跑去外頭廁所笑了五分鐘.........(假藉打電話)
: 之後更勁爆...
: 當我們談到UTM阻擋惡意攻擊時...
: 對方說道：所以可以預防Qoss攻擊沒錯吧，這樣就沒啥大問題(放心)
: 我方：囧(是DDoS吧!!!!Qoss是哪一國的阿，Qoo攻擊嗎!!!?????)
: 我主管又再次以接電話跑去笑了五分鐘
: 雖然不是刻意想要在背後笑他，是因為他很大聲說"我以前公司也是IT出來的"
: 就因為這樣我主管因為同為IT人，就打了一下對方的臉
: 結論:遇到1/3桶水的還真累

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.117.20.198
→ ShinjoYuma:聽過最好笑的是IT部門經理 連裝電腦都不會
推 pillars:早期有些半路出家專攻程式的，裝電腦還真的不會...
→ pillars:我司主管就是.. 但寫程式的邏輯思考就很專業
→ ShinjoYuma:酑O我遇到的是裝電腦不會 寫程式不會
→ ShinjoYuma:只會在那裡出一張嘴 標準的爛咖
→ aliciaforenc:樓主所言甚是，其實當時就有提出疑問，只是對方
→ aliciaforenc:似乎一直堅持自有想法，後頭因為行程緣故就沒多說
推 vvppqqvv:這也沒甚麼八 你們就遇到小公司摟
→ vvppqqvv:等你有機會接觸到好一點的客戶 被定住也有可能喔
推 trumpete:推樓上~~
推 aleeon:良善的溝通技巧 不論強弱都適用~~
推 aliciaforenc:虛心受教了