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卡優新聞網╱王怡茹 2010-10-18 03:11
職場突發狀況多，如何臨危不亂、出人頭地，在在考驗個人智慧與本事。根據一項調查，
有2成上班族覺得自己職場應變能力差，容易緊張、驚慌失措；另外，超過6成在工作團隊
中喜歡當「跟屁蟲」，順從多數人的意見最安心，顯示台灣上班族不愛強出頭，工作態度
較為務實保守。
工作場合上突發或臨時狀況百百種，是危機也有可能是轉機。根據iJob工作王與大是文化
共同進行的「上班族職場本事調查」調查顯示，面對職場突發狀況，2 成上班族表示「很
容易緊張，驚慌失措」，2成4認為自己「應變能力很好」，5成6覺得「普通」。「上台說
話、簡報」往往是考驗膽量及能力的關鍵時刻，有 40%上班族坦言對此感到恐懼害怕，3%
則表示非常喜歡。此外對於「開會」，近5成(49%)受訪者表示常在會議中扮演「沉默不語
者」，再來是「回饋意見者」(38%)，1成2當「最後終結者」(做總結，結束會議)，也有
些人是「愛反對者」(1%)。
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至於面對工作上的臨時突發或緊急狀況發生，上班族第一時間的反應態度為何？7成受訪
者會以大局為重，「先想辦法解決問題」；也有2成1的上班族為求自保，「先釐清責任歸
屬再說」；少數人「直接找主管處理」(5%)或是「裝傻」(4%)。 在工作職場中，除
了應變能力，如何維持好的人際關係也頗為重要。調查顯示，絕大部份的受訪上班族在職
場上經常扮演「耐心聆聽者」(66%)，其次依序為「專業建議者」(18%)和「訊息分享者」
(15%)，顯見少說話、多做事是在職場生存的不二法門。 也因如此，工作團體裡，多
數上班族(61%)偏向打安全牌，當「跟屁蟲」，跟隨多數人的意見和步伐準沒錯；而提供
新點子的「創意者」和當和事佬的「協調者」則各佔13%；帶頭衝鋒陷陣的「領導者」佔1
成2。
iJob工作王行銷經理林佑美表示，職場的突發狀況常令人出奇不意，雖然這些事無法預期
，但培養良好的工作習慣、正面積極的態度、專業技能的磨練精進，以及培養同事間的友
善關係，將會是化解突發，或是緊急情況出現時的最佳消炎針。
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代工時代與製造流程中不逾矩是美德，是常態分配緊貼均值兩側的主流
創新創意是常態分配兩端的少數值，以稀為貴，是非主流甚或離經叛道
要走哪端？該是自己的選擇。學校的文化卻也決定了選擇的趨勢，因為父母也會隨學校
施壓，要大家打安全牌當跟屁蟲。
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