[閒聊] 狀況外的客服

[sunsinbios (sun)]

剛剛下午兩點半

中華的行銷打給我（跟先前行銷的電話號碼不一樣，人也不同）

開頭劈哩啪啦的說一些鬼話後，才切入MOD主題

結果她叫我直接在MOD裡點豪華餐就好了

我還以為是中華電良心發現了，開放MOD內全餐直升豪華

但小弟有爬文

所以跟行銷確認一下價格：這樣直接點不是要359嗎？

行銷大言不慚的回答：豪華餐是359沒錯阿！


後來我對她曉以大義之後

她才乖乖的說的確可以全餐直升豪華餐不用額外付費

然後解釋一堆說看錯資料、搞錯方案等濫理由


但結局是

她說這種全餐轉豪華餐是專案

工作天數要7~10天

天殺的，跟昨天的行銷講得完全不一樣

跟她廬了半天，還跟她說我朋友都兩個小時內就ＯＫ，為什麼我要這麼久

她還是說要跑流程 ="=


實在是懶得跟她繼續凹

看來晚點下班要跑一趟中華電信臨櫃比較實在

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◆ From: 210.70.130.123
※ 編輯: sunsinbios      來自: 210.70.130.123       (07/07 15:01)
推 zonemaster  :我跑的櫃台說法是：原本就有訂好康+超值的，不要退訂
→ zonemaster  :直接加訂豪華餐就可以$100價錢不變。先退訂再加訂的
→ zonemaster  :話就會變成收$359。另外這個豪華餐是綁約1年，跟原本
→ zonemaster  :的兩年不衝突
→ zonemaster  :所以照她的說法是遙控器直接加訂新的就可以了
→ sunsinbios  :所以我可以大膽的點下去嗎= =?
→ sunsinbios  :怕點了 結果是359 又要被念到臭頭
推 zonemaster  :跟她確認好幾次，也查過系統都說+100的價格不變
→ sunsinbios  :那真是好消息^^ 大家都不用慢慢等作業了
→ svuper      :上面不是有人說~~你目前是全餐的要加定他會要你打123
→ svuper      :而你的全餐如果只付100就要打123
→ sunsinbios  :所以大家說的都不一樣~
→ svuper      :如果你本來就是付359 那你可以直接點
→ svuper      :上面有人說那個應該比較準~~因為它有點~畫面叫她打
→ svuper      :推 Zechswind   :我原本就是50M+全餐,要增訂套餐說叫
→ svuper      :說叫我撥123或臨櫃QQ
→ sunsinbios  :回家先按按看XD
推 svuper      :阿如果成功了~~但收你359哩? 哈哈哈哈
→ sunsinbios  :那就哈哈不出來了 哈哈~
推 gtur        :我的客服說不要從MOD介面訂豪華餐這樣會變359元 ~"~
推 dawei       :中午打去說要再和我連絡~結果根本沒打來~剛才再打123
→ dawei       :本來客服叫我直接系統加選~我問他會不會加收費用~
→ dawei       :結果他又再去查了好久~結果才說系統上幫忙申請就可以
→ dawei       :也是說兩小時之後應該就可以用~送500元抵用金~